m.in. uregulować należności kartą płatniczą, sprawdzić saldo i rozliczenia oraz szczegóły dotyczące odbieranego pakietu, a także wybrać oferty specjalne.
Z ICA korzystać mogą wszyscy abonenci CYFRY+. Do systemu zalogować się można przez stronę www.ica.cyfraplus.pl lub klikając w ikonę ICA na stronie głównej www.cyfraplus.pl. Dostęp do serwisu jest chroniony numerem użytkownika i hasłem.
Aby ułatwić obsługę, serwis został podzielony na kilka bloków, np. oferta, finanse, dane adresowe, uprawnienia. ICA umożliwia samodzielne wykonywanie takich operacji, jak opłacenie miesięcznego abonamentu kartą płatniczą, sprawdzenie aktualnego salda abonenckiego, weryfikacja daty wpływu dokonanych ostatnio płatności, podgląd zestawienia operacji finansowych dokonywanych na koncie abonenta w ciągu ostatnich 12 miesięcy, sprawdzenie informacji na temat odbieranego pakietu i możliwości jego zmiany, weryfikacja danych teleadresowych, reaktywacja karty abonenckiej, zmiana kodu dostępu do wybranych programów, przejrzenie szczegółowych informacji na temat aktualnych konkursów i akcji promocyjnych.
Korzystanie z ICA jest w pełni bezpieczne. System zapewnia poufność i integralność informacji wymienianych między abonentem a operatorem. Serwis posiada certyfikat wydany przez THAWTE SERVER SGC CA. Wszelkie informacje przekazane przez użytkowników są chronione zgodnie z obowiązującymi normami bezpieczeństwa i zachowania poufności (kodowany protokół SSL). Aby zalogować się do systemu, niezbędne jest posiadanie informacji dostępnych właścicielowi indywidualnego konta abonenckiego.
Obsługa przez internet to nowe rozwiązanie w branży płatnej telewizji w Polsce. Z rozwiniętych systemów elektronicznej obsługi klienta korzystały w naszym kraju dotychczas przede wszystkim banki, operatorzy sieci komórkowych oraz firmy oferujące usługi internetowe.
