Microsoft to najcenniejsza marka świata w sektorze B2B – taki wniosek płynie z rankingu BrandZ grupującego 20 najcenniejszych marek świata w segmencie B2B, ogłoszonego przez firmy WPP i Millward Brown we współpracy z LinkedIn. Microsoft to wiodąca marka technologiczna, która zajmuje miejsce nr 3 w globalnej setce marek w 2016r. W ciągu ostatniego roku Microsoft zwiększył swoją wartość o 5%: wyniosła ona 122 mld USD.
Presja finansowa, zmieniający się klienci
Wyniki pierwszej dwudziestki rankingu świadczą o wyzwaniach, z którymi mierzył się sektor B2B w ostatnim roku – wśród nich była m.in. presja finansowa spowodowana spowolnieniem gospodarczym. Tempo cyfryzacji, walka o pozyskiwanie utalentowanych pracowników, zmieniający się profil klientów sektora B2B (46% z nich to obecnie millennialsi) – wszystko to sprawia, że coraz trudniej jest zatrzymać klienta. Niełatwo jest również wyróżnić się spośród konkurencji czy zwrócić na siebie uwagę osób podejmujących decyzję w przedsiębiorstwach. Firmy działające w sektorze B2B, którym udało się zwiększyć swoją wartość w tym trudnym okresie, przesunęły więc punkt ciężkości swoich działań i wykorzystywane zasoby. Nie koncentrowały się jedynie na rozwijaniu produktów, lecz także na budowaniu własnej marki i tworzeniu customer experience.
Marki B2B odpowiedzialniejsze, ale i mniej dynamiczne?
Analiza danych z badania BrandZ pokazuje, że ludzie postrzegają marki sektora B2B jako bardziej odpowiedzialne i lepiej współpracujące niż marki B2C, ale jednocześnie mniej dynamiczne, mniej innowacyjne i słabiej się wyróżniające.
– Firmy działające w sektorze B2B zaczynają zwracać dużą uwagę na swoje marki, ponieważ widzą, że taka polityka pomogła firmom z segmentu B2C w osiągnięciu znacznych wzrostów wartości. Firmy B2B podejmują starania, aby wzmocnić swoje marki, co pozwala im lepiej reagować na czynniki makroekonomiczne mające wpływ na daną kategorią produktową, lepiej komunikować się z grupami docelowymi oraz pozyskiwać utalentowanych pracowników. Ważną rolę odgrywa także dobra, istotna dla odbiorców komunikacja, która koncentruje się na doświadczeniu klienta, ponieważ wiele marek z segmentu B2B jest bardzo innowacyjnych, ale nie są w ten sposób postrzegane przez odbiorców – powiedział Ben Lloyd, stojący na czele działu Millward Brown Corporate.
