71%
Doświadczenia, które marka posiada (owned) i które zdobywa (earned), czyli momenty, na które klienci natrafiają, o których mówią i którymi się dzielą, budują pozostałe 71% wartości marki
Kantar10/2026świat
Iloraz LTV przez CAC. Zdrowy biznes subskrypcyjny celuje w 3:1 — poniżej 1:1 każdy nowy klient pogłębia stratę.
Po co to komu
Jedna liczba streszczająca kondycję marketingu. Wynik powyżej 5:1 zwykle znaczy, że za mało się inwestuje, nie że jest świetnie.
Czego brakuje bez tego
Bez tego wskaźnika łatwo optymalizować jedną stronę równania kosztem drugiej — obniżać CAC kanałami przyciągającymi gorszych klientów.
Kiedy się tego używa
Przy przeglądach kwartalnych, rozmowach inwestorskich, decyzji o zwiększeniu budżetu.
Jak tego używamy
LTV 2 880 zł, CAC 1 500 zł → 1,9:1. Za nisko: albo trzeba obniżyć koszt pozyskania, albo podnieść wartość klienta.
Liczby, które warto znać
LTV:CAC w danych
28%
Kantar Experience Impact pokazuje, że płatne media budują 28% wartości marki, a pozostałe 71% powstaje w doświadczeniach, które marka posiada i które zdobywa
Kantar10/2026świat
5x
Marki z górnej tercji pod względem znaczenia (Meaning) i wyróżnialności (Difference) osiągają pięciokrotnie większy wzrost wartości niż pozostałe
Kantar10/2026świat
39.2
Europa Zachodnia dominuje w kategorii pod względem wartości, mimo że USA wysyła więcej urządzeń; różnica wynika z większego udziału droższych kolorowych laserowych MFP A3
IDC10/2026Europa