Mimo że serwisy umożliwiające zakupy grupowe, które pozwalają na ponad 50 proc. rabaty, działają w Polsce dopiero od roku, zdobyły już dużą popularność. Jak policzyło PBI, skorzystało z nich już ponad 3,2 mln polskich internautów.
Serwis GoDealla przeprowadził pierwsze badanie preferencji klientów zakupów grupowych. Okazało się, że najwięcej, bo aż 38 proc. użytkowników dokonuje zakupów grupowych regularnie raz w miesiącu, a 27 proc. robi to rzadziej niż raz na 30 dni. 5 proc. klientów przyznaje, że kupuje grupowo częściej niż raz w tygodniu.
Zdecydowana większość klientów (69 proc.) nie miała problemów z realizacją kupionego kuponu. Co trzeci konsument przyznaje jednak, że problem taki napotkał. Tudności dotyczyły najczęściej terminów (44 proc.), rezerwacji (32 proc.), odbioru usługi lub towaru oraz problemów w skontaktowaniu się ze sprzedającym (po 20 proc.).
Mimo że co piąty użytkownik zakupów grupowych deklaruje, że podczas realizacji usługi nie czuł się traktowany jak pełnowartościowy klient, 72 proc. korzystających przyznało, że z jakości oferowanych usług jest zadowolona i skorzystałaby ponownie z danej usługi za 100 proc. ceny.
Potwierdza to fakt, że aż 63 proc. klientów wróciło do miejsca, w którym zrealizowali kupon, już bez zniżki, a 95 proc. poleciła znajomym usługę lub produkt kupiony w serwisie zakupów grupowych.
Najczęściej wybieranymi kategoriami ofert zakupów grupowych są: kultura, kursy i szkolenia, restauracje i kawiarnie. Użytkownicy chętnie korzystają również z ofert z zakresu turystyki i hotelarstwa oraz gospodarstwa domowego i ogrodu.
W opublikowanej na agregatorze GoDealla.pl ankiecie wzięło udział 1 177 użytkowników serwisu. Badanie przeprowadzono w dniach od 28 maja do 2 czerwca.