Wyobraź sobie dwie niemalże identyczne firmy, oferujące usługi z tego samego sektora lub produkty zbliżone ceną i jakością. Niemal nic ich nie różni, poza… wynikami.
Nawet w podobnych e-firmach wyniki sprzedażowe i finansowe mogą być drastycznie różne. Wiesz dlaczego? Wszystko za sprawą Marketing Automation.
Marketing Automation to platforma, która pozwala identyfikować użytkowników na stronie www oraz monitorować ich zachowania. Wszystko za sprawą plików cookies. Na podstawie takich danych możemy następnie personalizować komunikację, np. segmentując klientów według ich zainteresowań czy wysyłając wiadomości 1-do-1, dopasowane do historii konkretnego odbiorcy.
Według najnowszych badań polscy marketerzy są pionierami w korzystaniu z technik automatyzacji. Według danych z końca 2018 kładą nacisk przede wszystkim na jakość prowadzonych działań i dokładniej niż zagraniczni profesjonaliści z branży mierzą skuteczność wysyłanych newsletterów. Wciąż jednak nie wykorzystujemy całości potencjału systemów marketing automation.
Oto kilka przykładów działania MA:
- email marketing: wysyłanie wiadomości dopasowanych do potrzeb i preferencji konkretnego użytkownika
treści na stronie www: każda osoba odwiedzająca naszą stronę www może zobaczyć nieco inne treści, dopasowane do jej historii zakupowej - social media: monitorowanie interakcji klienta z marką w mediach społecznościowych i targetowanie reklam, np. dzięki Facebook Custom Audiences
- powiadomienia w aplikacji mobilnej: monitorowanie zachowań użytkowników w aplikacji mobilnej,tak by personalizować powiadomienia push czy wiadomości email, np. dzięki APPmanago
- analityka skuteczności działań: kontrola wyników poszczególnych technik
Nowy konsument i dane, które można o nim gromadzić przedefiniowało również rolę marketingu i postawiło przed współczesnymi marketerami niezwykłe wyzwania, których opanowanie wymaga nie tylko odpowiednich narzędzi technologicznych, ale również nowego rodzaju wiedzy. Śledź nasze wpisy, aby być na bieżąco z nowymi urządzeniami dla marketingu.