Internetowe pokusy do kontroli

wprowadzającej w błąd reklamy usług telefonii komórkowej skierowanej do dzieci i młodzieży.

W Polsce udział w akcji bierze Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, do współpracy zaprosił także rzecznika praw dziecka. Zgodnie z ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów UOKiK ma prawo zbadać, czy dana reklama nie narusza interesów konsumentów, tzn. czy nie wprowadza ich w błąd.

Odpowiednio skonstruowana reklama może bowiem zachęcać do zakupów, które później mogą okazać się bardziej kosztowne, niż zapewniał sprzedawca, oferując atrakcyjne warunki.

W przeglądaniu stron internetowych uczestniczą instytucje należące do Międzynarodowej Sieci Ochrony Konsumentów i Egzekwowania Praw Konsumenckich (International Consumer Protection and Enforcement Network – ICPEN). Należy do niej 13 państw: Norwegia, Szwecja, Dania, Finlandia, Islandia, Australia, Łotwa, Polska, Estonia, Węgry, Belgia, Litwa i Wielka Brytania. Akcję koordynuje rzecznik konsumentów z Norwegii.

Chodzi o sprawdzenie, czy sprzedawcy telefonów komórkowych wykorzystują naiwność oraz niewiedzę najmłodszych konsumentów, jakie metody przy tym stosują. Uczestnicy akcji sprawdzać będą także warunki ofert kierowanych do dzieci i młodzieży.

Po zakończeniu akcji właścicieli portali oraz witryn, którzy naruszyli prawo, wzywa się do zmiany treści reklam. Jeśli dany przedsiębiorca się nie podporządkuje, prezes UOKiK może nałożyć na niego karę pieniężną w wysokości od 10 do 1000 euro za każdy dzień opóźnienia w zaprzestaniu takich praktyk.

Organizacje uczestniczące w akcji wymienią się również informacjami, co pozwoli wyeliminować nieuczciwe praktyki marketingowe w sieci internetowej, a więc w skali międzynarodowej.

UOKiK uczestniczył już w akcjach przeglądania stron www. oferujących m.in. szybki zysk, artykuły paramedyczne czy usługi turystyczne. W ramach ostatniej akcji zbadano 66 witryn. Do najczęściej spotykanych uchybień należały brak informacji o pełnych kosztach usług turystycznych oraz ukrywanie istotnych warunków umowy. Spośród zbadanych witryn 70 proc. nie podawało np. trybu zgłaszania reklamacji.