Vichy Consult to nie tylko źródło informacji na temat wszystkich produktów Vichy dostępnych w Polsce. To także zindywidualizowany program, dzięki któremu kobiety i mężczyźni mogą poznać swoją skórę, jej potrzeby i właściwe sposoby jej pielęgnacji. Na stronie www.vichyconsult.pl udostępnione zostały rozbudowane narzędzia diagnostyki skóry, które pozwalają na dopasowanie indywidualnych programów pielęgnacyjnych. W zależności od płci, wieku, stanu i rodzaju skóry oraz wielu innych parametrów, uczestniczki programu otrzymują personalizowane rekomendacje produktowe precyzyjnie dopasowane do potrzeb ich skóry.
Wiedza o uczestniczkach programu zgromadzona w marketingowej bazie danych Vichy zapewnia dotarcie za pośrednictwem platformy www, komunikacji elektronicznej (e-mail i SMS) oraz DM (materiały informacyjne i próbki produktów) z właściwym i zindywidualizowanym komunikatem do każdej uczestniczki programu.
Polska platforma Vichy Consult jest częścią międzynarodowego rozwiązania, które zostało już wdrożone m.in. we Francji, Niemczech i Włoszech. Międzynarodowy interfejs www w polskiej wersji uatrakcyjniony został wirtualnymi wnętrzami nowoczesnej apteki i wideodoradcą. Lokalnym polskim rozwiązaniem jest również program punktowy. Za zakup produktów marki Vichy oraz udział w wybranych aktywnościach na stronie www.vichyconsult.pl uczestniczkom przyznawane są punkty, które mogą wymieniać na nagrody.
Plany rozwojowe programu Vichy Consult obejmują stałą rozbudowę dostępnej na stronie www bazy wiedzy na temat zdrowia i pielęgnacji skóry, cykliczne organizowanie chatów z dermatologami i ekspertami, dużą ilość konkursów i quizów produktowych, umożliwianie uczestniczkom programu udziału w testowaniu nowych produktów, a także powiązanie programu z eventami, np. organizowanymi przez markę od lat Dniami Zdrowej Skóry.
Wdrożenie platformy, jej rozwój oraz całościowa koordynacja działań komunikacyjnych w ramach programu Vichy Consult, powierzone zostały agencji Euro RSCG Marketing House. Za kreację materiałów informacyjnych o programie odpowiedzialna jest, obsługująca markę Vichy w zakresie komunikacji ATL, agencja Euro RSCG Warsaw.