OS3 multimedia wygrała konkurs na obsługę Contact Center

W ramach współpracy agencja ma stworzyć nowy korporacyjny serwis www oraz intranet.

Aby lepiej rozpoznać potrzeby swojego klienta, OS3 multimedia na pierwszym etapie prac przeprowadziła warsztaty funkcjonalne z zespołem Contact Center. Ich celem było dostosowanie obu serwisów do potrzeb wszystkich grup użytkowników oraz uczynienie zarówno z witryny www, jak i intranetu, narzędzia biznesowego.

Kolejnymi etapami, na których skupią się zespoły projektowe klienta i agencji to projektowanie funkcjonalne obejmujące stworzenie struktury i dopasowanie treści i funkcjonalności do grup użytkowników oraz zaprojektowanie makiet kluczowych stron i podstron. Prace nad witryną www obejmą również grafikę, programowanie, testowanie i wdrożenie. Dla intranetu zostanie stworzony prototyp działającego serwisu do testów z przyszłymi użytkownikami. Wszystkie podjęte przez agencję działania mają zapewnić zbudowanie użytecznego narzędzia, które podniesie efektywność i ułatwi pracę pracownikom Contact Center.

Termin realizacji przewidywany jest na trzeci kwartał 2009 r.