Idea programu lojalnościowego „Punkt zwrotny” polega na przyznawaniu punktów uczestnikom szkoleń prowadzonych przez HP, a następnie wymianie przyznanych punktów na atrakcyjne nagrody. W regulaminie, znajdującym się na stronach WWW, można zapoznać się dokładnie z zasadami jego funkcjonowania.
Uczestnikami programu „Punkt zwrotny” mogą zostać pracownicy działów IT lub osoby odpowiedzialne za kierowanie pracowników na szkolenia z zakresu Internetu, aplikacji, sieci i administracji.
Uczestnicy rejestrujący się w programie (otrzymują login i hasło) i dzięki temu mogą na bieżąco śledzić ofertę dotyczącą szkoleń, jak i stan punktów na swoim koncie.
Punkty otrzymuje zarówno przełożony kierujący pracownika na szkolenie, jak i pracownik w nim uczestniczący. Punkty przyznawane są nie tylko za uczestnictwo w szkoleniach, ale również za np. przystąpienie do programu, staż, wprowadzenie do programu nowego uczestnika, korzystanie z ofert last minute.
Następnie, w zależności od ilości zgromadzonych punktów, uczestnicy wymieniają je na nagrody np. koszulki, zestawy do pisania, palmtopy, drukarki, zestawy komputerowe. Wymiana punktów na nagrody możliwa jest dzięki zastosowaniu idei i funkcjonalności sklepu internetowego.
Serwis „Punkt zwrotny” oprócz części ogólnie dostępnej dla wszystkich odwiedzających i części dostępnej tylko dla uczestników programu lojalnościowego (zarządzanie danymi, zapisywanie się na szkolenia, zamiana punktów na nagrody i wiele innych), posiada również część back page, umożliwiającą zarządzanie zawartością witryny.
Dzięki zastosowaniu autorskiego narzędzia typu Content Management możliwe jest między innymi łatwe i szybkie aktualizowanie listy szkoleń, obsługę zamówień na nagrody, obsługę sekcji nowości, faq czy listy dystrybucyjnej.
Cała aplikacja wykonana została w technologii Java.