Czy oznacza to, że marketing wkroczył w erę 2.0?
Według raportu „New Media Emergence in DM & Brand” najczęściej stosowanymi przez marketerów narzędziami Web 2.0 są: blogi (25,6 proc.), wideo online (24,4 proc.), treści generowane przez użytkowników (UGC) (18,8 proc.) oraz wirtualne społeczności (18,1 proc.).
85 proc. marketerów badanych przez Direct Marketing Association uważa, że Web 2.0 efektywnie zwiększa zaangażowanie klientów. Uwidacznia się to we wzroście sprzedaży. 84 proc. twierdzi, że zastosowanie blogów i innych narzędzi tego typu, daje możliwość budowy społeczności lojalnych klientów związanych z konkretną marką lub produktem. Opinii marketerów nie potwierdza jednak udział nakładów na Web 2.0 w budżetach reklamowych – ich maksymalny poziom osiąga 25 proc.
– W Polsce do najpopularniejszych instrumentów Web 2.0 należą serwisy społecznościowe oraz blogi. Firmy działające na polskim rynku korzystają z nich coraz częściej. Wydaje się jednak, że musi jeszcze minąć trochę czasu zanim marketerzy w pełni docenią jego zalety – komentuje Łukasz Wołek, managing director agencji interaktywnej Eura7.