Badania przeprowadzone przez MarketingSherpa/Q Interactive dowodzą, że konsumenci coraz szybciej tracą cierpliwość w stosunku do niechcianej poczty zapychającej wirtualną skrzynkę.
Podczas gdy większość respondentów (52 proc.) oznacza jako spam wiadomości pochodzące od nieznanych nadawców, rośnie grono internautów, którzy pod tą kategorię zaliczają również wiadomości, które ich w danym momencie nie interesują (41 proc.), nadawców, którzy zbyt często wysyłają e-maile (25 proc.), a nawet wszystkie nieistotne wiadomości, które zajmują miejsce w skrzynce (20 proc.).
Walka o konsumenta zaostrza się, rośnie liczba podmiotów korzystających z dobrodziejstw reklamy w sieci, co w znacznej mierze utrudnia życie przeciętnemu użytkownikowi poczty elektronicznej. Dane przedstawione przez Harris Interactive wskazują, że spam nadal pozostanie jedną z największych bolączek internautów. Zdecydowany wzrost niechcianej poczty wskazało w 2007 r. aż 49 proc. respondentów, a tylko 24 i 27 proc. stwierdziło, że poziom ten odpowiednio nie zmienił się lub zmalał.