Pomaga im w tym prowadząca program znana psycholog Maria Rotkiel. Odwiedza ona uczestników programu w ich domach, poznaje ich historie i docieka przyczyn konfliktów. Choć bohaterowie tęsknią za osobami, z którymi się poróżnili i odczuwają ich brak w swoim życiu, to jednak często brakuje im odwagi i wiary, że pojednanie jest możliwe, brak im wreszcie słów, by przeprosić i wyjaśnić swoje postępowanie. Staje się to tym trudniejsze im więcej czasu upływa od rozstania. Właśnie w takich sytuacjach pomocna staje się obecność psychologa i mediatora rodzinnego.
Maria Rotkiel odwiedza też drugą stronę konfliktu i podczas rozmowy próbuje ustalić, czy jest ona gotowa przyjąć wyciągniętą na zgodę dłoń i co trzeba zrobić, by pojednanie stało się możliwe. Prowadząca pełni rolę neutralnego mediatora, nie ocenia, lecz wszelkimi możliwymi sposobami próbuje znaleźć drogę do porozumienia. Jeśli ta druga osoba gotowa jest dać przepraszającemu szansę, dochodzi do spotkania obu stron, które może zaowocować szczęśliwym zakończeniem konfliktu.
„Ostatnia szansa” pojawi się na antenie Czwórki w październiku. Nadal przyjmowane są zgłoszenia do programu (redakcja@endemol.pl , tel. 228474506, 504083757). Każdy, kto chce naprawić zerwane więzi może zwrócić się do programu o pomoc w znalezieniu rozwiązania. Mogą to być osoby będące w konflikcie, jak i pośrednio weń zaangażowane – rodzice, którzy cierpią z powodu zerwania kontaktu między ich dziećmi lub przyjaciele obu stron, rozdarci pomiędzy dwojgiem zwaśnionych bliskich im ludzi.