Dzięki technologii wielowymiarowych map genetycznych (E-mail Genetic Mapping), Cloudmark automatycznie rozpoznaje nowe rodzaje spamu na podstawie ich podobieństwa do już znanych przesyłek spamowych. Przychodząca wiadomość jest kodowana w zestaw charakterystycznych dla niej cech i umiejscawiana na wielowymiarowej mapie genetycznej w sąsiedztwie zestawów cech (genotypów) innych wiadomości. Jeśli na mapie genetycznej większość genotypów sąsiednich wiadomości należy do wiadomości spamowych, nowa przesyłka kwalifikowana jest również jako spam. Do skutecznego działania program nie wymaga tworzenia reguł ani czarnych list.
Do zbierania informacji na temat nowych rodzajów spamu rozwiązania Cloudmark używają informacji zwrotnych zbieranych od członków Społeczności Cloudmark – ponad miliona użytkowników systemu w 160 krajach. Jeśli zdarzy się, że jakaś wiadomość spamowa dostanie się do skrzynki odbiorczej użytkownika systemu Cloudmark, wystarczy, że naciśnie on przycisk „Block”, a informacja o tym, że dany typ e-maila może być spamem zostanie natychmiast udostępniona innym użytkownikom.
Cloudmark w wersji Desktop – dla użytkowników indywidualnych – w pełni integruje się z programami Microsoft Outlook i Outlook Express. Wiadomości spamowe automatycznie trafiają do specjalnie utworzonego folderu SPAM. Licencja jednostanowiskowa wersji Desktop kosztuje 39,95 USD netto.
Program w wersji korporacyjnej (Cloudmark Immunity) posiada umiejętność automatycznego uczenia się preferencji firmy i poszczególnych jej pracowników. Dzięki wykorzystaniu informacji zwrotnej od użytkowników oraz automatycznemu uczeniu się preferencji firmy możliwe jest osiągnięcie blisko stuprocentowej efektywności przy zachowaniu bardzo niskiego wskaźnika błędów. W razie potrzeby kontrolę nad zautomatyzowanym procesem uczenia się może przejąć administrator. Cloudmark posiada także wersję do ochrony serwera MS Exchange (Server Edition).