Działania agencji obejmują stworzenie strategii i planu działań komunikacyjnych dla Lipton Ice Tea, prowadzenie biura prasowego, PR produktowy, w tym launch nowości oraz koordynację eventów i projektów specjalnych. Agencja uczestniczyć będzie również w projektach z zakresu komunikacji wewnętrznej dla Lipton Ice Tea.
W najbliższym okresie agencja zajmie się działaniami PR dla lidera segmentu mrożonych herbat zielonych (Lipton Ice Tea Green) – zwłaszcza dla tegorocznej nowości Lipton Ice Tea Green Mango. W portfolio marki Lipton Ice Tea znajdują się ponadto: czarne herbaty o smakach cytrynowym, brzoskwiniowym i malinowym (Lipton Ice Tea Lemon, Lipton Ice Tea Peach, Lipton Ice Tea Raspberry) oraz herbata czerwona- Lipton Ice Tea Red.
Agencja TBWAPR została wybrana w wyniku przetargu z grona trzech agencji. Managerem projektu jest Agnieszka Krawczyńska. Obsługą brandu Lipton Ice Tea zajmuje się dział Consumer PR, który prowadzi Joanna Andrzejewska, head of consumer PR.