Reader’s Digest po raz jedenasty zareprezentował wyniki badania European Trusted Brands. We wszystkich 16 krajach objętych badaniem respondenci wskazywali marki godne zaufania w 20 kategoriach globalnych, wspólnych dla wszystkich krajów.
Dodatkowo marki oceniane były również w kategoriach lokalnych. W tym roku w polskiej edycji badania pojawiło się 13 kategorii lokalnych.
Wyniki badania European Trusted Brands są podstawą do przyznania nagród – Złotego i Kryształowego Godła, przy czym zdobycie jednej statuetki nie wyklucza możliwości otrzymania drugiej.
Złote Godło to nagroda w kategorii ilościowej, w której respondenci spontanicznie wskazują najbardziej godną zaufania markę. Kryształowe Godła, przyznawane są w kategorii jakościowej, w której marki oceniane są przez badanych według 4 kryteriów: jakości, stosunku wartości do ceny, silnego wizerunku oraz zrozumienia potrzeb klienta.
Wyniki badania European Trusted Brands w 2011 r. pokazały, że największym zaufaniem Polaków (84%) cieszy się marka Nestlé, zdobywca Złotego i Kryształowego Godła.
Największe zaufanie polskich konsumentów i statuetkę Złotego Godła zdobyły marki:
Volkswagen (Samochód), Bosch (urządzenie AGD), Sony (sprzęt RTV), Sony (aparat fotograficzny), Toshiba (komputer osobisty), Nokia (telefon komórkowy), Orange (operator telefonii komórkowej), TP (firma internetowa), ING TFI (fundusz inwestycyjny), PKO BP (bank), Visa (karta płatnicza), PZU (towarzystwo ubezpieczeniowe), Itaka (biuro podróży), Orlen (stacja benzynowa), Centrum (witaminy), Apap (środek przeciwbólowy), Gripex (lek na przeziębienie), Herbapol Lublin (preparat ziołowy/na witalność), Nivea (kosmetyki do pielęgnacji włosów), Avon (kosmetyki zapachowe i kolorowe), Nivea (kosmetyki do pielęgnacji skóry), Colgate (pasta do zębów), Vizir (proszek do prania), Domestos (środek czystości), Nestlé (płatki śniadaniowe), Olej Kujawski (olej jadalny/margaryna), Dr. Oetker (ciasta/desery), Winiary (producent żywności), Żywiec Zdrój (sok/woda), Pedigree (karma dla zwierząt), Biedronka (sklep), Casio (zegarki i biżuteria), TVN (stacja telewizyjna).
Laureatami Kryształowego Godła zostały marki:
Volvo (samochód), Electrolux (urządzenie AGD), Panasonic (sprzęt RTV), ex equo Canon i Olympus (aparat fotograficzny), Dell (komputer osobisty), LG (telefon komórkowy), Plus (operator telefonii komórkowej), Allegro (firma internetowa), ING TFI (fundusz inwestycyjny), ING Bank Śląski (bank), MasterCard (karta płatnicza), Aviva (towarzystwo ubezpieczeniowe), Triada (biuro podróży), Statoil (stacja benzynowa), Centrum (witaminy), Pyralgina (środek przeciwbólowy), Rutinoscorbin (lek na przeziębienie), Herbapol Lublin (preparat ziołowy/na witalność), Head & Shoulders (kosmetyki do pielęgnacji włosów), L’ Oréal (kosmetyki zapachowe i kolorowe), Garnier (kosmetyki do pielęgnacji skóry), Elmex (pasta do zębów), Ariel (proszek do prania), Ludwik (środek czystości), Nestlé (płatki śniadaniowe), Olej Kujawski (olej jadalny/margaryna), E.Wedel (ciasta/desery), Winiary (producent żywności), Nałęczowianka (sok/woda), Whiskas (karma dla zwierząt), Lidl (sklep), Apart (zegarki i biżuteria), Polsat (stacja telewizyjna).
Sześć marek zdobyło otrzymało zarówno Kryształowe Godło jak i Złote Godło: są to Winiary, Centrum, Nestlé, ING TFI, Olej Kujawski oraz Herbapol.
Europejskich respondentów poproszono również o wskazania marek o najlepszej reputacji pod względem ekologii – dla każdej z wymienionych kategorii. W tegorocznej edycji badania European Trusted Brands w Polsce najwięcej wskazań uzyskały: Osram (sprzęt oświetleniowy), Orlen (stacja benzynowa), Duracell (baterie), Vizir (proszek do prania), Toyota (samochód), Cif (środek czystości), Enea (dostawca energii), Bebiko (produkt dla dziecka), Tesco (supermarket/hipermarket), Bosch (sprzęt AGD), Schulstad (produkt spożywczy).
Badanie realizowano metodą kwestionariusza on-line lub ankiety pocztowej w okresie sierpień – październik 2010 r. Respondenci zostali wybrani spośród bazy prenumeratorów miesięcznika Reader’s Digest.