PZU Pomoc dostępna jest w formie pakietów do OC i AC w PZU, pakietów usług sprzedawanych niezależnie od ubezpieczenia (PZU Auto Pomoc) oraz doraźnych usług pomocy na telefon w przypadku niewielkich, ale uciążliwych sytuacji awaryjnych związanych z użytkowaniem samochodu. Oferta PZU przewiduje np. dowóz paliwa, wymianę żarówek, zmianę koła, naprawę rozładowanego akumulatora czy otwarcie samochodu z zatrzaśniętymi kluczykami.
Przesłanie kampanii zawarte jest w haśle: „Pomagamy wszystkim kierowcom, tak żeby nie musieli nic robić sami. Od drobnych awarii po holowanie”.
Celem kampanii reklamowej jest budowanie świadomości PZU Pomoc, popularyzacja nazwy i numeru PZU Pomoc.
W akcji wykorzystane zostały takie kanały informacyjne jak telewizja (TVP, TVN, TVN7, TV4 i Polsat), radio i prasa (Gazeta Prawna, Gazeta Wyborcza, Rzeczpospolita, Angora, Auto Świat, Przekrój, Newsweek, Polityka, Tele Tydzień, Olivia, Murator i National Geographic). W prasie planowane są trzy rodzaje obecności reklamowej: ikonki, advertoriale i wklejka – choinka zapachowa.
Kampania PZU Pomoc to również szereg elementów mniej standardowych. Internauci spotkają między innymi eksperta PZU Pomoc przekonującego ich do korzystania z usług PZU Pomoc w serwisach Onet.pl, Interia.pl, portalach społecznościowych, np. Nasza-klasa.pl czy komunikatorach takich jak Gadu-Gadu. Dodatkowo kampania będzie prowadzona w wyszukiwarkach i sieciach kontekstowych.
Kampanię w zakresie kreacji przygotowały agencje Leo Burnett i Arc Worldwide, a media zaplanował i zakupił dom mediowy Starlink.