Dark Mode Light Mode

Bądź na bieżąco z najważniejszymi wiadomościami!

Naciskając przycisk Subskrybuj, potwierdzasz, że przeczytałeś i zgadzasz się z naszymi zasadami Prywatność Prywatności oraz. Regulamin. Możesz się też z kontaktować z nami.
Obserwuj nas

WONGA z nową osobą w zespole

Nowa szefowa zespołu nadzoruje procesy operacyjne obsługi klienta oraz odpowiada za ich optymalizację i podnoszenie kompetencji zespołu.

Joanna Gasek pokieruje Customer Service w Wonga Polska

Z początkiem października do zespołu Wonga Polska dołączyła Joanna Gasek. Zarządza zespołem Customer Service, odpowiada za rozwój działu oraz implementację narzędzi wspomagających obsługę klienta.

Joanna Gasek ma blisko 20-letnie doświadczenie w kierowaniu działami obsługi klienta, jakości i szkoleń. Wdrażała nowe systemy motywacyjne dla pracowników i tworzyła procesy utrzymania klienta w Idea Money oraz T-Mobile Polska. Wcześniej odpowiadała za jakość i szkolenia w kontekście działań operacyjnych contact center. Posiada certyfikat audytora ISO 9001:2000.



Reklama

– Praca w Wonga to dla mnie ekscytujące wyzwanie, mało która firma na rynku przykłada tak dużą wagę do profesjonalnego kontaktu ze swoimi klientami. Nasz zespół musi wyróżniać się nie tylko kompetencją w rozwiązywaniu problemów, ale także wykazywać empatię i rozumieć potrzeby ludzi, którzy nam zaufali. Cieszę się także, że firma wykorzystuje najlepsze rozwiązania technologiczne, które wspierają realizację tych zadań – mówi Joanna Gasek, nowa szefowa Customer Service w Wonga Polska.

Wsparcie w zarządzaniu kontaktami i zintegrowaną obsługę w wielu kanałach zapewnia w Wondze system Altar Contact Center. Technologia pomaga pracownikom zapewnić unikalny poziom obsługi, a korzystanie z usług firmy jest dla klientów proste, szybkie i całkowicie zdalne.

Joanna Gasek nadzoruje procesy operacyjne obsługi klienta oraz odpowiada za ich optymalizację i podnoszenie kompetencji zespołu.

Jest absolwentką Uniwersytetu Warszawskiego na Wydziale Stosowanych Nauk Społecznych i Resocjalizacji. Ukończyła także podyplomowe studia na kierunku Zarządzanie i Marketing na Akademii Leona Koźmińskiego.

Bądź na bieżąco z najważniejszymi wiadomościami!

Naciskając przycisk Subskrybuj, potwierdzasz, że przeczytałeś i zgadzasz się z naszymi zasadami Prywatność Prywatności oraz. Regulamin. Możesz się też z kontaktować z nami.
Add a comment Add a comment

Dodaj komentarz Anuluj pisanie odpowiedzi

Previous Post

Brand Bridge, wygrywa międzynarodowy przetarg

Next Post

Social media trzecim największym kanałem reklamowym na świecie



Reklama
Exit mobile version