Monika Łapczyńska-Zygan od 11 lat związana jest z branżą reklamową. Zdobyła doświadczenie zawodowe przy realizacji projektów dla największych firm m.in.: US Pharmacia, Aviva, ING, Wedel, Nutricia, Nestlé, Storc. Przez ostatnie dwa lata współtworzyła i współprowadziła własną agencję marketingu zintegrowanego Kropka Bordo.
Przez lata rozwijała kompetencje związane z wykorzystaniem szeroko rozumianych narzędzi 360 stopni.
Celem nowej client service director jest rozwój oferty agencji oraz zespołu client service w zakresie aktywacji konsumenckich, wykorzystujących szerokie spektrum narzędzi komunikacji.
Szczególnie duży nacisk zostanie położony na tworzenie efektywnych promocji konsumenckich, programów lojalnościowych, akcji fieldowych oraz działań wspierających siły sprzedaży.