Dział innowacji i analiz jest interdyscyplinarną sekcją, której pracownicy wykorzystują kompetencje z zakresu strategii oraz takich dziedzin jak nowe technologie, mobile marketing, interactive i data mining. Jest to konsekwencja poszerzenia zakresu usług świadczonych klientom. Decyzja o rozbudowaniu działu obsługi klienta związana jest natomiast z pozyskaniem na początku roku nowych klientów: Ferrero Polska, Dr Oetker oraz firmy jubilerskiej Yes.
W związku z ze zmianami w strukturze do agencji dołączył zespół nowych specjalistów. Justyna Budych objęła stanowisko interactive managera w dziele innowacji i analiz. Paweł Zdanowski w tym samym dziale objął funkcję head creative writera. Account managerem w dziale client service została Marzena Wojciechowska. Dział client service wzmocniła także Marzena Krzemińska, która objęła stanowisko account executive.