Podpisanie umowy z Check Point Software (producentem oprogramowania zabezpieczającego sieci i systemy informatyczne) oraz Clearswift (dostawcą specjalistycznych aplikacji chroniących przed spamem) pozwoliło dystrybutorowi zwiększyć obroty w zakresie bezpieczeństwa IT. Rozwiązania Proxim natomiast wpłynęły na wzrost sprzedaży produktów do bezprzewodowej transmisji danych.
Podjęcie współpracy z HP oznacza dla dystrybutora wejście w nowy kluczowy segment rynku – dystrybucji serwerów. Stały są one piątym strategicznym obszarem technologicznym, (obok sieci, pamięci masowych, bezpieczeństwa IT i peryferiów), w obrębie których dystrybutor kompletuje ofertę produktów
i buduje kompetencje.
Z kolei podpisując umowę z Telekomunikacją Polską, Veracomp rozpoczął dystrybucję usług internetowych TP. Usługi te dystrybutor oferuje samodzielnie lub w tzw. pakietach produktowych, stanowiących propozycje gotowych zastosowań teleinformatycznych i telekomunikacyjnych dla klientów biznesowych TP.
Sprzedaż eksportowa, prowadzona w 2003 roku w Czechach, Słowacji, Chorwacji, Słowenii, Rumunii, Bułgarii, Rosji, na Węgrzech, Litwie i Łotwie, wyniosła 12 milionów zł, co stanowi 7 proc. całości przychodów. Za granicą Veracomp koncentruje się na obszarach bezpieczeństwa sieciowego i ochrony baz danych. Realizuje ten sam model dystrybucji co w Polsce, współpracując z lokalnymi integratorami systemów i subdystrybutorami.
W ubiegłym roku zakończony został proces budowania oferty bezpłatnego wsparcia informatycznego dla partnerów handlowych. Veracomp uruchomił ogólnopolskie telefoniczne centrum obsługi przed sprzedażą CallCenter, w ramach którego partnerzy dystrybutora otrzymują pomoc techniczną w przypadku produktów, których zakup dopiero planują. Powstał także system pomocy technicznej po sprzedaży Helpdesk, który zapewnia wsparcie informatyczne online dla produktów już zakupionych w Veracomp. Rozwiązania (CallCenter i Helpdesk) uzupełniają się, a dzięki nim Veracomp dysponuje najszerszą w dystrybucji IT w kraju gamą bezpłatnych usług wsparcia technicznego przed i po sprzedaży.
Oprócz usług bezpłatnych, Veracomp proponuje swoim partnerom płatne usługi pomocy technicznej.
Usługi te przeznaczone są wyłącznie dla partnerów handlowych Veracomp (firma ma ich ponad 2600), którzy odsprzedają je swoim klientom – użytkownikom końcowym rozwiązań. W ten sposób partnerzy Veracomp mogą rozszerzyć portfolio usług oraz zyskać dodatkową marżę. Natomiast użytkownicy otrzymują kompletne rozwiązanie: sprzęt i oprogramowanie z zestawem usług technicznych i szkoleń. Pierwsze usługi wprowadzone zostały 2 lata temu. Ich oferta jest konsekwentnie rozbudowywana. W 2003 roku przychody z dystrybucji usług przekroczyły 2 miliony złotych.
Kolejną inwestycją w rozwój relacji z partnerami było wdrożenie systemu CRM (Customer Realationship Managment) oraz zintegrowanie go z systemem ERP i modułem sprzedaży internetowej V-ZAM.
W ubiegłym roku Veracomp otrzymał certyfikat ISO 9001:2001 w zakresie dystrybucji produktów przeznaczonych do sieci komputerowych, w tym towarów podwójnego zastosowania z zachowaniem kryteriów Wewnętrznego Systemu Kontroli (WSK).
W 2003 roku wzrosło zatrudnienie w spółce. Pod koniec roku Veracomp zatrudniał 130 osób, w porównaniu do 120 osób pod koniec 2002.
Strategicznymi planami Veracomp na 2004 rok jest rozwój oferty w zakresie trzech kluczowych specjalizacji, którymi są bezpieczeństwo, serwery, pamięci masowe. Veracomp planuje zwiększyć sprzedaż w Polsce i osiągnąć obroty wysokości 185 milionów złotych. Firma prognozuje także wzrost przychodów z dystrybucji na rynkach zagranicznych, zakładając, że wyniosą one 16 milionów złotych w 2004 roku. Dystrybutor zamierza osiągnąć te wyniki wchodząc na nowe rynki m.in. Serbia, Bośnia, Hercegowina oraz Mołdawia oraz rozwijając sprzedaż na dotychczasowych rynkach.