Jak informuje portal, szczególny nacisk położono na ergonomię i szybkość działania serwisu. Jedną z najważniejszych zmian jest wprowadzenie tzw. zakładek, podobnych do kart w przeglądarkach internetowych. Dzięki temu użytkownicy mogą pracować równocześnie nad kilkoma wiadomościami.
Całkowicie przebudowano Kontakty, czyli książkę teleadresową, która dostępna jest zawsze na ekranie głównym poczty. Dzięki temu, aby zaadresować e-mail wystarczy jedno kliknięcie w nazwisko odbiorcy. Dodatkowo, istnieje opcja wygodnego sortowania adresów tak, by te używane najczęściej były zawsze widoczne w górnej części okienka.
Nowościami, których nie oferuje żaden serwis tego typu w Polsce, jest możliwość dodania i wyświetlania awatarów (zdjęć lub dowolnej grafiki) przy wybranych kontaktach oraz zastosowanie techniki „Złap i upuść” (drag & drop), która umożliwia sprawne wykonywanie wybranych operacji za pomocą myszki – np. przenoszenia maila do folderu czy adresu do pola odbiorcy.
Nowe funkcjonalności poczty umożliwiają także zapisywanie wszystkich załączników (np. zdjęć) w jednym spakowanym pliku. Optymalizacja kodu pozwoliła na znaczne zwiększenie szybkości działania serwisu pocztowego.
Dla osób ceniących indywidualny charakter poczty przygotowano na początek cztery graficznie skórki.
Całkowicie przebudowano także system rejestracji, logowania i pomocy.