Regulamin serwisu HEXX OS

§ 1. Usługodawca

Usługodawcą jest [DO UZUPEŁNIENIA] z siedzibą w [DO UZUPEŁNIENIA], wpisana do [DO UZUPEŁNIENIA] pod numerem KRS [DO UZUPEŁNIENIA], NIP [DO UZUPEŁNIENIA], REGON [DO UZUPEŁNIENIA].

Kontakt w sprawach serwisu: adres poczty elektronicznej podany w zakładce kontaktowej. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu jednego dnia.

§ 2. Definicje

Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:

• Serwis — narzędzia HEXX OS dostępne przez przeglądarkę internetową.
• Użytkownik — osoba, która założyła konto w Serwisie.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Abonament — odpłatny dostęp do Serwisu w wybranym pakiecie, na okres miesięczny albo roczny.
• Limit — miesięczna liczba operacji przypisana do pakietu, na przykład liczba generowań lub audytów.
• Operacja — pojedyncze zadanie wykonane przez Serwis: wygenerowanie treści, wykonanie audytu, przygotowanie dokumentu lub grafiki.

§ 3. Zakładanie konta

Do korzystania z Serwisu potrzebne jest konto. Zakładając je, podajesz adres e-mail i ustalasz hasło.

Konto jest przypisane do jednej osoby. Nie udostępniaj danych logowania osobom trzecim — dostęp dla zespołu zapewnia pakiet Business.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji. Wersja testowa nie wymaga podania danych płatniczych.

§ 4. Zakres usługi

Serwis udostępnia narzędzia marketingowe wspierane przez modele sztucznej inteligencji: audyty SEO i SEM, generowanie treści i grafik, bazę kontaktów, korespondencję seryjną, kalendarz okazji oraz dokumenty.

Wyniki działania modeli mają charakter propozycji i wymagają Twojej weryfikacji przed publikacją lub wysyłką. Nie gwarantujemy określonych pozycji w wyszukiwarkach ani wyników sprzedażowych — zależą one od czynników poza Serwisem.

Zakres narzędzi w poszczególnych pakietach opisuje cennik dostępny na stronie ofertowej.

§ 5. Limity

Każdy pakiet ma miesięczny limit operacji. Stan zużycia widzisz w panelu.

Zużycie zapisujemy dopiero po zakończonej powodzeniem operacji. Jeśli operacja nie powiedzie się z przyczyn leżących po naszej stronie, limit pozostaje nienaruszony.

Po wyczerpaniu limitu narzędzie przestaje działać do końca okresu rozliczeniowego. Możesz przejść na wyższy pakiet — limity nowego pakietu obowiązują od razu.

Niewykorzystane limity nie przechodzą na kolejny okres.

§ 6. Płatności

Ceny na stronie ofertowej podajemy w złotych. Rozliczenie roczne jest o 20% tańsze od dwunastu miesięcy rozliczanych osobno.

Płatność pobieramy z góry za okres rozliczeniowy. Do każdej płatności wystawiamy fakturę VAT na dane podane przy zakupie; dane możesz zmienić w ustawieniach konta.

Brak skutecznej płatności zawiesza dostęp do narzędzi. Dane pozostają na koncie, a dostęp wraca po uregulowaniu należności.

§ 7. Odstąpienie i rezygnacja

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu czternastu dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Wystarczy oświadczenie wysłane pocztą elektroniczną.

Jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się na Twoje wyraźne żądanie przed upływem tego terminu, przy odstąpieniu zapłacisz za część wykorzystaną — proporcjonalnie do czasu i zużytych limitów.

Niezależnie od powyższego, abonament możesz wypowiedzieć w każdej chwili. Kończy się on z upływem opłaconego okresu; do tego czasu korzystasz z pełnych limitów.

§ 8. Reklamacje

Reklamację zgłaszasz pocztą elektroniczną, opisując problem i wskazując, kiedy wystąpił.

Odpowiadamy w terminie czternastu dni. Jeżeli reklamacja jest zasadna, usuwamy usterkę, przywracamy zużyte limity albo zwracamy część opłaty za okres niedostępności.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej.

§ 9. Twoje treści

Materiały wprowadzone do Serwisu pozostają Twoją własnością. Nie wykorzystujemy ich do trenowania modeli ani nie udostępniamy innym klientom.

Przetwarzamy je wyłącznie w celu wykonania zleconej operacji oraz w zakresie niezbędnym do zapewnienia działania i bezpieczeństwa Serwisu.

Odpowiadasz za to, że posiadasz prawa do wprowadzanych materiałów i że ich przetwarzanie nie narusza praw osób trzecich.

§ 10. Niedozwolone korzystanie

Serwisu nie wolno wykorzystywać do:

• tworzenia treści naruszających prawo, w tym nawołujących do przemocy lub dyskryminacji;
• podszywania się pod inne osoby lub podmioty;
• masowej wysyłki do odbiorców, którzy nie wyrazili zgody na kontakt;
• obchodzenia limitów, w tym przez zakładanie wielu kont testowych;
• automatycznego pobierania danych z Serwisu poza udostępnionym interfejsem API.

§ 11. Dostępność

Dokładamy starań, aby Serwis działał nieprzerwanie. Planowane przerwy techniczne zapowiadamy z wyprzedzeniem i wykonujemy je poza godzinami największego ruchu.

Nie odpowiadamy za przerwy wynikające z okoliczności od nas niezależnych, w szczególności awarii łączy, działania dostawców modeli AI lub siły wyższej.

§ 12. Zmiany regulaminu

O zmianie regulaminu informujemy pocztą elektroniczną co najmniej czternaście dni przed jej wejściem w życie.

Jeżeli nie akceptujesz zmian, możesz wypowiedzieć umowę przed dniem ich wejścia w życie — bez żadnych kosztów, ze zwrotem opłaty za niewykorzystany okres.

§ 13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.