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Account

Nell’account tieni piano, report e domini monitorati.

Qui invieremo la conferma dell’ordine e la fattura.
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Dati di fatturazione obbligatorio

I dati dell’acquirente servono per il documento di vendita: nome (azienda o nome e cognome), indirizzo ed e-mail; le aziende polacche indicano il NIP. La fattura è emessa senza IVA.

Solo il NIP, senza «PL». Verificheremo il numero nel registro VIES e completeremo i dati aziendali. Senza numero, la fattura riporta i dati dell’account.

Domande su pagamento, account e fatture

I dubbi più comuni prima di pagare — apri quello che ti riguarda.

Pagamento

Come posso pagare?

Con carta (Visa, Mastercard), account Revolut, Google Pay o bonifico bancario. Carta e Revolut attivano il pacchetto subito dopo l’autorizzazione; con il bonifico emettiamo una proforma e attiviamo il pacchetto all’accredito.

La banca ha rifiutato la carta: e ora?

L’ordine resta aperto e puoi ripetere il pagamento senza crearlo di nuovo. La pagina di pagamento mostra il motivo del rifiuto. Di solito funziona un’altra carta o Revolut Pay; se i pagamenti online sono bloccati, sbloccali nell’app della banca.

Vedete i dati della mia carta?

No. Il modulo della carta è gestito dall’operatore di pagamento (Revolut). Riceviamo solo l’esito, le ultime quattro cifre e il paese di emissione.

L’abbonamento si rinnova da solo?

No. Termina alla fine del periodo pagato, senza disdetta e senza addebiti automatici. Il periodo successivo lo acquisti tu, quando vuoi.

Account e registrazione

Serve un account per acquistare?

Sì. Nell’account teniamo report, fatture e cronologia delle analisi: senza non avremmo dove mostrarli. Lo crei al primo passo: e-mail e password.

Dove arriverà la conferma?

All’indirizzo usato per creare l’account. L’indirizzo di fatturazione può essere diverso: lo indichi nei dati di fatturazione.

Ho dimenticato la password.

Nella pagina di accesso scegli «Ho dimenticato la password» e ti invieremo un link per impostarne una nuova. Il link è valido un’ora.

E i consensi che spunto alla registrazione?

Accettare i termini e l’informativa sulla privacy è necessario per concludere il contratto. Il consenso ai messaggi sul servizio e sulle offerte è facoltativo e lo revochi con un clic in ogni messaggio. Li salviamo entrambi nell’account, così non te li chiediamo al prossimo acquisto.

Fatture e imposte

Chi è il venditore?

HEXAGON NETWORK INT LTD, con sede a Londra. I dati del venditore sono su ogni fattura e nei termini.

Si aggiunge l’IVA?

No. La vendita è senza IVA, quindi l’importo in fattura corrisponde al prezzo di listino. Se acquisti come azienda, assolvi l’imposta secondo le norme del tuo paese.

Quando riceverò la fattura?

Dopo l’accredito del pagamento: arriva all’e-mail di fatturazione e nella scheda «Fatturazione» dell’account. Con il bonifico emettiamo prima una proforma.

Posso indicare i dati aziendali e la partita IVA?

Sì, al passo «I tuoi dati». Le partite IVA UE vengono verificate automaticamente; se la verifica non riesce, la fattura viene comunque emessa con i dati indicati.

Posso ricevere la fattura in un’altra valuta?

La fattura è nella valuta scelta all’acquisto: PLN, EUR, GBP o USD. Ogni valuta ha un proprio prezzo fisso; non convertiamo al cambio del giorno.

Disdetta e rimborsi

Posso disdire?

Sì. L’abbonamento non si rinnova da solo: disdire significa semplicemente non acquistare il periodo successivo. L’accesso resta attivo fino alla fine del periodo pagato.

Ho diritto a un rimborso?

È un servizio digitale attivato subito dopo il pagamento: accettando i termini acconsenti alla sua esecuzione prima della scadenza del periodo di recesso, il che esclude il rimborso di un periodo iniziato. Esaminiamo sempre i reclami; scrivi all’indirizzo indicato in Contatti.