Pago

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Cuenta

En la cuenta guardamos el plan, los informes y los dominios monitorizados.

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Datos de facturación obligatorio

Necesitamos los datos del comprador para el documento de venta: nombre (empresa o nombre completo), dirección y correo; las empresas polacas indican su NIP. La factura se emite sin IVA.

Solo el NIP, sin «PL». Comprobaremos el número en el registro VIES y completaremos los datos de la empresa. Sin número, la factura se emite con los datos de la cuenta.

Preguntas sobre pago, cuenta y facturas

Las dudas más frecuentes antes de pagar — abre la que te afecte.

Pago

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta (Visa, Mastercard), cuenta Revolut, Google Pay o transferencia bancaria. La tarjeta y Revolut activan el paquete justo después de la autorización; con transferencia emitimos una proforma y activamos el paquete al recibir el pago.

Mi banco rechazó la tarjeta, ¿y ahora?

El pedido sigue abierto y puedes repetir el pago sin volver a crearlo. La página de pago muestra el motivo del rechazo. Suele funcionar otra tarjeta o Revolut Pay; si los pagos online están bloqueados, desbloquéalos en la app de tu banco.

¿Veis los datos de mi tarjeta?

No. El formulario de tarjeta lo gestiona el operador de pagos (Revolut). Solo recibimos el resultado, los cuatro últimos dígitos y el país emisor.

¿La suscripción se renueva sola?

No. Termina al acabar el periodo pagado, sin preaviso y sin cargos automáticos. El siguiente periodo lo compras tú cuando quieras.

Cuenta y registro

¿Necesito una cuenta para comprar?

Sí. En la cuenta guardamos tus informes, facturas e historial de análisis; sin ella no tendríamos dónde mostrarlos. La creas en el primer paso: correo y contraseña.

¿A qué dirección llegará la confirmación?

A la dirección con la que creaste la cuenta. La dirección de facturación puede ser otra: la indicas en los datos de facturación.

He olvidado mi contraseña.

En la página de inicio de sesión elige «He olvidado mi contraseña» y te enviaremos un enlace para crear una nueva. El enlace es válido una hora.

¿Qué pasa con los consentimientos que marco al registrarme?

Aceptar los términos y la política de privacidad es necesario para celebrar el contrato. El consentimiento para recibir mensajes sobre el servicio y ofertas es voluntario y lo retiras con un clic en cualquier mensaje. Guardamos ambos en la cuenta para no volver a preguntarte en la próxima compra.

Facturas e impuestos

¿Quién es el vendedor?

HEXAGON NETWORK INT LTD, con sede en Londres. Los datos del vendedor figuran en cada factura y en los términos.

¿Se añade el IVA?

No. La venta es sin IVA, así que el importe de la factura coincide con el precio de la tarifa. Si compras como empresa, liquidas el impuesto según las normas de tu país.

¿Cuándo recibiré la factura?

Una vez recibido el pago: llega al correo de facturación y a la pestaña «Facturación» de tu cuenta. Con transferencia emitimos primero una proforma.

¿Puedo indicar los datos de mi empresa y un número de IVA?

Sí, en el paso «Tus datos». Verificamos automáticamente los números de IVA de la UE; si la verificación falla, la factura se emite igualmente con los datos indicados.

¿Puedo recibir la factura en otra moneda?

La factura se emite en la moneda elegida al comprar: PLN, EUR, GBP o USD. Cada moneda tiene su propio precio fijo; no convertimos al cambio del día.

Cancelación y reembolsos

¿Puedo cancelar?

Sí. La suscripción no se renueva sola, así que cancelar consiste en no comprar el siguiente periodo. El acceso funciona hasta el final del tiempo pagado.

¿Tengo derecho a reembolso?

Es un servicio digital que se activa justo después del pago: al aceptar los términos consientes su ejecución antes de que termine el plazo de desistimiento, lo que excluye el reembolso de un periodo iniciado. Siempre revisamos las reclamaciones; escribe a la dirección de Contacto.