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Las dudas más frecuentes antes de pagar — abre la que te afecte.
Con tarjeta (Visa, Mastercard), cuenta Revolut, Google Pay o transferencia bancaria. La tarjeta y Revolut activan el paquete justo después de la autorización; con transferencia emitimos una proforma y activamos el paquete al recibir el pago.
El pedido sigue abierto y puedes repetir el pago sin volver a crearlo. La página de pago muestra el motivo del rechazo. Suele funcionar otra tarjeta o Revolut Pay; si los pagos online están bloqueados, desbloquéalos en la app de tu banco.
No. El formulario de tarjeta lo gestiona el operador de pagos (Revolut). Solo recibimos el resultado, los cuatro últimos dígitos y el país emisor.
No. Termina al acabar el periodo pagado, sin preaviso y sin cargos automáticos. El siguiente periodo lo compras tú cuando quieras.
Sí. En la cuenta guardamos tus informes, facturas e historial de análisis; sin ella no tendríamos dónde mostrarlos. La creas en el primer paso: correo y contraseña.
A la dirección con la que creaste la cuenta. La dirección de facturación puede ser otra: la indicas en los datos de facturación.
En la página de inicio de sesión elige «He olvidado mi contraseña» y te enviaremos un enlace para crear una nueva. El enlace es válido una hora.
Aceptar los términos y la política de privacidad es necesario para celebrar el contrato. El consentimiento para recibir mensajes sobre el servicio y ofertas es voluntario y lo retiras con un clic en cualquier mensaje. Guardamos ambos en la cuenta para no volver a preguntarte en la próxima compra.
HEXAGON NETWORK INT LTD, con sede en Londres. Los datos del vendedor figuran en cada factura y en los términos.
No. La venta es sin IVA, así que el importe de la factura coincide con el precio de la tarifa. Si compras como empresa, liquidas el impuesto según las normas de tu país.
Una vez recibido el pago: llega al correo de facturación y a la pestaña «Facturación» de tu cuenta. Con transferencia emitimos primero una proforma.
Sí, en el paso «Tus datos». Verificamos automáticamente los números de IVA de la UE; si la verificación falla, la factura se emite igualmente con los datos indicados.
La factura se emite en la moneda elegida al comprar: PLN, EUR, GBP o USD. Cada moneda tiene su propio precio fijo; no convertimos al cambio del día.
Sí. La suscripción no se renueva sola, así que cancelar consiste en no comprar el siguiente periodo. El acceso funciona hasta el final del tiempo pagado.
Es un servicio digital que se activa justo después del pago: al aceptar los términos consientes su ejecución antes de que termine el plazo de desistimiento, lo que excluye el reembolso de un periodo iniciado. Siempre revisamos las reclamaciones; escribe a la dirección de Contacto.