{"id":9953,"date":"2011-12-17T22:27:31","date_gmt":"2011-12-17T21:27:31","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/index.php\/news-posts\/john-dalton-reputacje-buduje-cala-firma-a-nie-tylko-dzial-pr-wywiad\/"},"modified":"2011-12-17T22:27:31","modified_gmt":"2011-12-17T21:27:31","slug":"john-dalton-reputacje-buduje-cala-firma-a-nie-tylko-dzial-pr-wywiad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/pr\/john-dalton-reputacje-buduje-cala-firma-a-nie-tylko-dzial-pr-wywiad.html","title":{"rendered":"John Dalton: reputacj\u0119 buduje ca\u0142a firma, a nie tylko dzia\u0142 PR (wywiad)"},"content":{"rendered":"

Niedawno w Warszawie poprowadzi\u0142 Pan wyk\u0142ad na temat roli reputacji dla firm. Czym ona jest wed\u0142ug Pana i jakie jest jej znaczenie?<\/strong><\/p>\n

My\u015bl\u0105c o PR bardzo cz\u0119sto ograniczamy si\u0119 jedynie do my\u015blenie o dostarczeniu kluczowych komunikatów, zapominamy o tym jak bardzo sami zmienili\u015bmy si\u0119, a wi\u0119c tak\u017ce nasi klienci. Wymagaj\u0105 oni nie tylko informacji dostarczonej „tu i teraz”, ale tak\u017ce obietnicy, \u017ce us\u0142uga czy produkt, który kupi\u0105 spe\u0142ni ich oczekiwania nie tylko w gestii u\u017cytkowania, ale równie\u017c przestrzegania zasad zrównowa\u017conego rozwoju. W tym momencie dotykamy problemu reputacji, która jest bezpo\u015brednio powi\u0105zana wiarygodno\u015bci\u0105 obietnicy, któr\u0105 sk\u0142adamy konsumentom. Obecny kryzys finansowy uwypukli\u0142 ogromn\u0105 rol\u0119 jak\u0105 w \u015bwiecie biznesu pe\u0142ni reputacja – bez niej mamy kryzys zaufania.<\/p>\n

Gdzie by Pan umie\u015bci\u0142 reputacje w strategii komunikacji? Jaka jest zale\u017cno\u015b\u0107 mi\u0119dzy reputacj\u0105 a wiarygodno\u015bci\u0105, lojalno\u015bci\u0105 i wizerunkiem marki?<\/strong><\/p>\n

PR na szcz\u0119\u015bcie coraz rzadziej rozumiany jest jako sposób na przekazywanie informacji, a coraz cz\u0119\u015bciej s\u0142yszymy o nim jako dziedzinie zajmuj\u0105cej si\u0119 dialogiem z otoczeniem. To oznacza ogromn\u0105 zmian\u0119. My\u015bl\u0105c o reputacji, to w\u0142a\u015bnie PR jest sposobem na jego kszta\u0142towanie i zarz\u0105dzanie, cho\u0107 nie jedynym. Reputacj\u0119 buduje ca\u0142a firma, a nie tylko dzia\u0142 PR, dlatego w jej zarz\u0105dzanie powinni by\u0107 zaanga\u017cowani specjali\u015bci od zarz\u0105dzania ryzykiem, kryzysami, logistyk\u0105, produkcj\u0105, itd. W niektórych firmach zaczyna pojawi\u0142y si\u0119 zespo\u0142y dedykowane do zarz\u0105dzania reputacj\u0105, których rol\u0105 jest koordynacja poszczególnych elementów.<\/p>\n

Wiele osób mówi obecnie nie o kryzysie ekonomicznym, ale o za\u0142amaniu wiarygodno\u015bci. Jak mo\u017ce ona wp\u0142yn\u0105\u0107 na komunikacj\u0119 biznesow\u0105?<\/strong><\/p>\n

Wiarygodno\u015b\u0107 jest kluczowym elementem skutecznej w\u0142adzy – w tym znaczeniu, wysy\u0142ane komunikaty musz\u0105 by\u0107 zgodne z rzeczywisto\u015bci\u0105. Coraz wi\u0119cej organizacji, takich jak LSPR, jest proszone o ocen\u0119 jako\u015bci komunikacji firmy przez pryzmat jej reputacji. Zatem, komunikacja biznesowa\/biznesu jest miar\u0105 jej wiarygodno\u015bci i s\u0142uszno\u015bci.<\/p>\n

Jak ocenia Pan obecny rozwój dyscypliny zwanej Public Relations?<\/strong><\/p>\n

Obecnie mamy bardzo interesuj\u0105cy okres w rozwoju PR. Dowodem mo\u017ce by\u0107 to co dzisiaj wiemy o zarz\u0105dzaniu reputacj\u0105. Gdy jeszcze niedawno mówili\u015bmy jedynie o PR w kategoriach narz\u0119dzia, którym mo\u017cemy budowa\u0107 wizerunek, wzmacnia\u0107 zasi\u0119g oddzia\u0142ywania marki. Coraz wi\u0119cej rozumiemy jak zarz\u0105dza\u0107 reputacj\u0105 za pomoc\u0105 PR. Pracuj\u0105c w PR, nigdy nie mo\u017cemy powiedzie\u0107, \u017ce wiemy ju\u017c wszystko i nie musimy si\u0119 rozwija\u0107. Je\u015bli ca\u0142y czas chcemy by\u0107 skuteczni, ca\u0142e \u017cycie powinni\u015bmy si\u0119 uczy\u0107, nie boj\u0105c si\u0119 przy tym odwa\u017cnych decyzji i innowacyjnych rozwi\u0105za\u0144. Mi\u0119dzy innymi dlatego program LSPR jest regularnie doskonalony i stanowi esencj\u0119 obecnej wiedzy na mi\u0119dzynarodowym poziomie. Przy tym format zaj\u0119\u0107 nastawiony jest na praktyczne umiej\u0119tno\u015bci, a nie „ksi\u0105\u017ckow\u0105 teori\u0119”.<\/p>\n

Czy w Polsce nadal jest miejsce na szko\u0142y PR? <\/strong><\/p>\n

Przyje\u017cd\u017caj\u0105c do Polski, skorzysta\u0142em z go\u015bcinno\u015bci Uniwersytetu Warszawskiego, który jest jednym z czo\u0142owych o\u015brodków kszta\u0142cenia przysz\u0142ych specjalistów PR. Maj\u0105c przed sob\u0105 prawie 100 m\u0142odych s\u0142uchaczy widzia\u0142em ich ogromny zapa\u0142 do pog\u0142\u0119bienia swojej wiedzy. Cho\u0107by ten argument przemawia za rozwojem szkó\u0142 – „ku\u017ani PR”. Jest to jednak zawód bardzo praktyczny, którego wiele osób uczy si\u0119 poprzez codzienn\u0105 prac\u0119. Nie powinni\u015bmy jednak zapomina\u0107 o swoim rozwoju. Pami\u0119tajmy, \u017ce w Public Relations wykorzystujemy wiedz\u0119 z takich dziedzin, jak: socjologia, psychologia, filozofia, logika, filologia, itd.<\/p>\n

Czy wiedza prezentowana na kursach LSPR zapewnia najwy\u017cszy poziom umiej\u0119tno\u015bci w zawodzie specjalisty PR?<\/strong><\/p>\n

LSPR jest najwi\u0119ksza szko\u0142a PR na \u015bwiecie, prowadz\u0105c kursy w kilkunastu krajach. Mimo ugruntowanej pozycji ca\u0142y czas staramy si\u0119 rozwija\u0107 pod k\u0105tem organizacji, jak i wiedzy, jak\u0105 oferujemy studentom. Podobnie, jak w przypadku innych podmiotów ludzie musz\u0105 ufa\u0107 nam, \u017ce wiedza, któr\u0105 oferujemy jest najwy\u017cszej jako\u015bci. Jak wida\u0107 tak\u017ce podlegamy zasadom komunikacji i biznesu w tym reputacji.<\/p>\n

Rozmawia\u0142a Joanna Korszla<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"O reputacji, wiarygodno\u015bci i komunikacji w biznesie rozmawiamy z Johnem Daltonem – za\u0142o\u017cycielem London School of Public Relations.","protected":false},"author":1,"featured_media":9954,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9648],"tags":[1456,9649],"class_list":{"0":"post-9953","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-pr","8":"tag-london-school-of-public-relations","9":"tag-pr","10":"cs-entry","11":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9953","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9953"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9953\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9954"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9953"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9953"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9953"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}