w polskich przedsi\u0119biorstwach. Badanie przeprowadzono metod\u0105 wywiad\u00f3w telefonicznych wspomaganych komputerowo (CATI) oraz wywiad\u00f3w pog\u0142\u0119bionych na pr\u00f3bie 118 losowo wybranych przedsi\u0119biorstw dzia\u0142aj\u0105cych na terenie Polski.<\/P>
\n
Ankietowanych zapytano o przyczyny sytuacji kryzysowych w zakresie komunikacji w przedsi\u0119biorstwach dzia\u0142aj\u0105cych na polskim rynku. Blisko 31 proc. respondent\u00f3w za \u017ar\u00f3d\u0142o kryzysu komunikacyjnego w firmach uzna\u0142o zmian\u0119 statusu, siedziby lub restrukturyzacj\u0119 przedsi\u0119biorstwa. Wady produkt\u00f3w mog\u0105 sta\u0107 si\u0119 przyczyn\u0105 wyst\u0105pienia sytuacji problemowej wed\u0142ug 30 proc. ankietowanych. A\u017c 8 proc. respondent\u00f3w uzna\u0142o, \u017ce \u017cadne sytuacje kryzysowe nie maj\u0105 miejsca w polskich przedsi\u0119biorstwach.<\/P>
\n
Podczas badania zweryfikowano r\u00f3wnie\u017c sposoby reagowania sytuacje kryzysowe, w zale\u017cno\u015bci od kategorii np: szanta\u017c, wada produktu, wypadek na terenie firmy, negatywne informacje o sposobie traktowania pracownik\u00f3w lub afery medialne. A\u017c 74 proc. ankietowanych nie podj\u0119\u0142oby \u017cadnego dzia\u0142ania w przypadku wyst\u0105pienia jednej z przedstawionych sytuacji problemowych, a blisko 35 proc. respondent\u00f3w zaprzeczy\u0142oby, \u017ce jakakolwiek sytuacja kryzysowa mia\u0142a miejsce. Jedynie 23 proc. powo\u0142a\u0142oby sztab kryzysowy, b\u0119d\u0105cy podstaw\u0105 ka\u017cdej prawid\u0142owo zarz\u0105dzanej sytuacji kryzysowej, gdyby wydarzenie dotyczy\u0142o restrukturyzacji firmy lub wypadku na jej terenie. Jeszcze mniej, bo zalewie 14 proc. ankietowanych wyznaczy\u0142oby w firmie osob\u0119 odpowiedzialn\u0105 za przekazywanie mediom informacji.<\/P>
\n
Respondent\u00f3w zapytano tak\u017ce o zainteresowanie us\u0142ug\u0105 obejmuj\u0105c\u0105 dzia\u0142ania w zakresie zarz\u0105dzania sytuacjami kryzysowymi. Co trzecia osoba odpowiedzialna za komunikacj\u0119 w firmie wyrazi\u0142a ch\u0119\u0107 skorzystania z tego typu us\u0142ugi. W pozosta\u0142ej grupie ankietowanych zweryfikowano przyczyny braku zainteresowania. Co sz\u00f3sty badany uzasadni\u0142 swoj\u0105 odpowied\u017a posiadaniem w przedsi\u0119biorstwie wewn\u0119trznych procedur, kt\u00f3re sprawdzaj\u0105 si\u0119 w tego typu sytuacjach lub ca\u0142kowicie wykluczy\u0142 mo\u017cliwo\u015b\u0107 zaistnienia sytuacji problemowej w jego firmie.<\/P>
\n
– Wyniki badania odzwierciedlaj\u0105 niski poziom \u015bwiadomo\u015bci dzia\u0142a\u0144, jakie podejmuje si\u0119 w zarz\u0105dzaniu sytuacj\u0105 kryzysow\u0105. Osoby odpowiedzialne za komunikacj\u0119 w firmie nie do ko\u0144ca wierz\u0105, \u017ce w kilka godzin lub dni mo\u017cna zniszczy\u0107 reputacj\u0119 firmy, na kt\u00f3r\u0105 cz\u0119sto pracowano przez dekady. Najcz\u0119stsza recepta polskich menad\u017cer\u00f3w na wyj\u015bcie z sytuacji kryzysowej to „nie m\u00f3w nic, a je\u017celi musisz to zaprzeczaj” – m\u00f3wi Przemys\u0142aw Mitraszewski, Account Director w Spin Communications. <\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"W okresie pa\u017adziernik – grudzie\u0144 2004 r. Instytut badawczy SMG\/KRC na zlecenie agencji PR Spin Communications zapyta\u0142 osoby odpowiedzialne za komunikacj\u0119 w firmach o wyst\u0119powanie sytuacji kryzysowych…","protected":false},"author":1,"featured_media":97163,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9662],"tags":[],"class_list":{"0":"post-97162","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-badania","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97162","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=97162"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97162\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/97163"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=97162"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=97162"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=97162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}