Dzia\u0142aj\u0105ce 24 godz. na dob\u0119 centrum obs\u0142ugi klienta platformy satelitarnej Cyfrowy Polsat wykorzystuje najnowsz\u0105 technologi\u0119 Interactive Voice Response. Jego uruchomienie ma usprawni\u0107 obs\u0142ug\u0119 abonent\u00f3w oraz os\u00f3b zainteresowanych zakupem oferty platformy.<\/p>\n
– W telefonicznym centrum obs\u0142ugi klienta zaprojektowali\u015bmy bardzo przyjazne dla u\u017cytkownika menu, kt\u00f3re umo\u017cliwia dotarcie do poszukiwanej informacji w jak najkr\u00f3tszym czasie. Warto podkre\u015bli\u0107, \u017ce w nowym systemie klient w ka\u017cdej chwili ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 bezpo\u015bredniego prze\u0142\u0105czenia si\u0119 do operatora – wyja\u015bnia Jan Gasparski, dyrektor marketingu i obs\u0142ugi klienta Cyfrowego Polsatu.<\/p>\n
W telefonicznym centrum mo\u017cna uzyska\u0107 informacje odno\u015bnie aktualnych promocji sprzeda\u017cowych, odczyta\u0107 stan bie\u017c\u0105cy konta abonenta (wraz z identyfikacj\u0105 numeru konta i wysoko\u015bci wp\u0142at), a tak\u017ce sprawdzi\u0107 nadany pakiet lub zmieni\u0107 zakres pakietu (czyli stanu uprawnie\u0144 abonenta do odbioru konkretnych kodowanych kana\u0142\u00f3w). System umo\u017cliwia tak\u017ce skorzystanie z zaawansowanej pomocy technicznej: za jego pomoc\u0105 mo\u017cna samodzielnie dokona\u0107 aktualizacji oprogramowania, zainstalowa\u0107 programy oraz ponowi\u0107 uprawnienia. Menu jest zablokowane numerem karty abonenta, czyli indywidualnie przyznanym numerem, przypisanym do konkretnego u\u017cytkownika.<\/p>\n
System udziela r\u00f3wnie\u017c informacji na temat tegorocznego procesu wymiany kart dost\u0119pu oraz warunk\u00f3w promocji nowego kana\u0142u filmowego na platformie – Cinemaxu – kt\u00f3ry zostanie w\u0142\u0105czony do oferty pod koniec lutego. Abonent mo\u017ce tak\u017ce prze\u0142\u0105czy\u0107 si\u0119 na numer faxu, pod kt\u00f3rym przyjmowane s\u0105 dowody wp\u0142at.<\/p>\n
Obecnie Cyfrowy Polsat ma 450 tys. abonent\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ruszy\u0142o nowe centrum obs\u0142ugi klienta Cyfrowego Polsatu. Od teraz wi\u0119kszo\u015b\u0107 spraw zwi\u0105zanych z platform\u0105 cyfrow\u0105 mo\u017cna za\u0142atwi\u0107 bez \u0142\u0105czenia si\u0119 z konsultantem, gdy\u017c wszystkich informacji udziela system, przez kt\u00f3ry mo\u017cna m.in. zmieni\u0107 pakiet.","protected":false},"author":1,"featured_media":96622,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9670],"tags":[],"class_list":{"0":"post-96621","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tv","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96621","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=96621"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96621\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/96622"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=96621"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=96621"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=96621"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}