W jak nietypowy spos\u00f3b mo\u017ce by\u0107 wykorzystywane call center w outsourcingu? To tylko kwestia pomys\u0142owo\u015bci – m\u00f3wi\u0105 przedstawiciele Call Center Poland.<\/p>\n
Oba projekty polegaj\u0105 na monitoringu portali internetowych. Pierwszy z nich jest typowym portalem randkowym: pan szuka pani, pani szuka pana. Osoba zainteresowana znalezieniem partnera w sieci umieszcza w portalu sw\u00f3j profil wraz ze zdj\u0119ciem. Zdarza si\u0119, \u017ce taki profil , czy zdj\u0119cie, zar\u00f3wno od strony tre\u015bci jak i jako\u015bci pozostawiaj\u0105 wiele do \u017cyczenia.<\/p>\n
W tym momencie do akcji wkracza konsultant Call Center Poland. Jego zadaniem jest zaakceptowanie b\u0105d\u017a odrzucenie zdj\u0119cia 'randkowicza’ wed\u0142ug kryteri\u00f3w jasno okre\u015blonych przez administratora portalu. Zanim jeszcze zdj\u0119cie zostanie udost\u0119pnione do wgl\u0105du og\u00f3\u0142owi u\u017cytkownik\u00f3w portalu, pracownik CCP odfiltrowuje fotografie s\u0142abej jako\u015bci b\u0105d\u017a zawieraj\u0105ce pornograficzne, obra\u017aliwe lub marketingowe tre\u015bci. Podobnej cenzurze poddawana jest zawarto\u015b\u0107 opis\u00f3w umieszczanych w profilach u\u017cytkownik\u00f3w portalu.<\/p>\n
Zdj\u0119cie i profil u\u017cytkownika musz\u0105 zosta\u0107 zatwierdzone w jak najkr\u00f3tszym czasie, by m\u00f3g\u0142 on rozpocz\u0105\u0107 nawi\u0105zywanie nowych znajomo\u015bci. Dlatego skanowanie zdj\u0119\u0107 i tre\u015bci odbywa si\u0119 w kilku godzinnych sesjach w ci\u0105gu dnia.<\/p>\n
Drugi z portali to witryna, na kt\u00f3rej u\u017cytkownik mo\u017ce zamie\u015bci\u0107 og\u0142oszenie o wynajmie pokoju lub mieszkania. Zadanie agenta jest podobne jak w przypadku pierwszego portalu: gruntowna analiza danych umieszczonych w og\u0142oszeniu ma s\u0142u\u017cy\u0107 zapewnieniu najwy\u017cszego poziomu jako\u015bci portalu.<\/p>\n
W obu projektach dla zleceniodawcy najwa\u017cniejszym kryterium oceny konsultant\u00f3w CCP jest punktualno\u015b\u0107 i wydajno\u015b\u0107 ich pracy. <\/p>\n
Warunkiem nawi\u0105zania wsp\u00f3\u0142pracy z CCP by\u0142o umo\u017cliwienie zleceniodawcy sta\u0142ej kontroli efektywno\u015bci konsultant\u00f3w. Klient posiada mo\u017cliwo\u015b\u0107 kontroli pracy konsultant\u00f3w w czasie rzeczywistym za pomoc\u0105 przegl\u0105darki internetowej i sporz\u0105dzania dowolnych raport\u00f3w dotycz\u0105cych projektu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Na zlecenie holenderskiego klienta Call Center Poland obs\u0142uguje dwa nietypowe projekty. Ciekawostk\u0105 jest fakt, \u017ce w tym projekcie pracownicy call center mog\u0105 pracowa\u0107 w domu. Nie u\u017cywaj\u0105 telefon\u00f3w i pracuj\u0105 w j\u0119zyku holenderskim.","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9658],"tags":[],"class_list":{"0":"post-94148","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-branding","7":"cs-entry","8":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94148","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94148"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94148\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94148"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=94148"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=94148"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}