Tym razem spróbujmy przeanalizowa\u0107, jakiego rodzaju dzia\u0142ania komunikacyjne mog\u0105 sprawi\u0107, \u017ce startup zostanie nie tylko zauwa\u017cony, ale i zapami\u0119tany przez szerok\u0105 publiczno\u015b\u0107.<\/p>\n
Tytu\u0142 tego cyklu powinien by\u0107 wskazówk\u0105 dla ka\u017cdego, kto ca\u0142y czas szuka pomys\u0142u na komunikacj\u0119 swojego startupu. Nie sztuk\u0105 jest zrealizowa\u0107 rozbudowan\u0105 kampani\u0119 promocyjn\u0105 w mediach, dysponuj\u0105c du\u017cym bud\u017cetem. Wr\u0119cz nieuzasadnione wydaje si\u0119 to w kontek\u015bcie startupów, które skierowane s\u0105 do niszy rynkowej – mo\u017cemy by\u0107 pewni, \u017ce koszty przerosn\u0105 efekty wizerunkowe i biznesowe. Sztuk\u0105 jest opowiedzie\u0107 histori\u0119, która porwie naszego odbiorc\u0119, stworzy\u0107 komunikat, który dotrze nie tylko do jego g\u0142owy, ale i serca. Z pozoru szalony pomys\u0142 na komunikacj\u0119, mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 strza\u0142em w 10.<\/p>\n
Serwis muzyczny CDRoller.pl<\/a> skierowany jest do kolekcjonerów p\u0142yt kompaktowych i winyli, a wi\u0119c – w obliczu szybkiego rozwoju ró\u017cnego rodzaju no\u015bników – w\u0105skiej niszy rynkowej. Poprzez serwis mog\u0105 si\u0119 oni wymienia\u0107 p\u0142ytami, wystawia\u0107 je na sprzeda\u017c, a tak\u017ce kupowa\u0107 grupowo po ni\u017cszych cenach. Winyle powoli wracaj\u0105 do \u0142ask i ich kolekcjonowanie staje si\u0119 modne, ale kto dzi\u015b zbiera kompakty? Sprzeda\u017c p\u0142yt w sklepach muzycznych spada, a my wolimy si\u0119ga\u0107 po darmowe formaty lub kupowa\u0107 muzyk\u0119 przez internet. Jak zatem zakomunikowa\u0107 opinii publicznej serwis, którego popularno\u015b\u0107 z góry ograniczona jest do w\u0105skiej grupy kolekcjonerów? CDRoller.pl znalaz\u0142 na to sposób, rozpoczynaj\u0105c w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych inicjatyw\u0119 manifestacyjn\u0105 na rzecz kolekcjonowania p\u0142yt. Z poziomu fanpage’a na Facebooku na swój profil pobra\u0107 mo\u017cna by\u0142o wybrany tekst manifestu np.: „Muzyka to sztuka, p\u0142yta to dzie\u0142o, a ja jestem koneserem”, „P\u0142yta to dzie\u0142o sztuki. Licz\u0105 si\u0119 tylko prawdziwe wydania”.<\/p>\n Ludzie w\u0142\u0105czali si\u0119 do akcji bezinteresownie – dla nich najwi\u0119ksz\u0105 nagrod\u0105 by\u0142a tzw. nagroda „mi\u0119kka”, czyli mo\u017cliwo\u015b\u0107 uczestnictwa w inicjatywie, która wpisa\u0142a si\u0119 w ich ideologi\u0119. Nawi\u0105zuj\u0105c do p\u0142yty muzycznej jako dzie\u0142a sztuki, CDRoller.pl unikn\u0105\u0142 powi\u0105za\u0144 z dzia\u0142alno\u015bci\u0105 na rzecz wytwórni muzycznych i artystów. Dodatkowym wsparciem manifestu sta\u0142a si\u0119 akcja ambientowa na terenie Warszawy: w kilku centrach artystyczno-klubowych stan\u0119\u0142y zakupione w jednej z firm ogrodniczych repliki staro\u017cytnego pos\u0105gu Myrona, którego Dyskobol przerobiony zosta\u0142 przez grafficiarzy na p\u0142yt\u0119 muzyczn\u0105. Pos\u0105gi mia\u0142y rozmiar cz\u0142owieka i okaza\u0142y si\u0119 tak popularne, \u017ce na \u0142amach ró\u017cnego rodzaju serwisów natkn\u0105\u0107 si\u0119 mo\u017cna by\u0142o na zdj\u0119cia ró\u017cnych ludzi na ich tle.<\/p>\n Akcja dotar\u0142a mi\u0119dzy innymi do formatu \u015bniadaniowego telewizyjnej Dwójki, gdzie z Wojciechem Mannem oraz Mu\u0144kiem Staszczykiem twórca serwisu dyskutowa\u0142 na temat powracaj\u0105cej mody na winyle. Radiowa Czwórka po wywiadzie z pomys\u0142odawc\u0105 CDRollera zainteresowa\u0142a si\u0119 na tyle tematem kompaktów i winyli, \u017ce otrzyma\u0142 on swój autorski panel w jednej z muzycznych audycji i raz w tygodniu opowiada s\u0142uchaczom o najciekawszych muzycznych kolekcjach winyli oraz kompaktów. Ca\u0142a akcja obj\u0119\u0142a równie\u017c miniony Off festival, podczas którego rozdawane by\u0142y przypinki z tekstami manifestu i powsta\u0142 film z udzia\u0142em ludzi dziel\u0105cych si\u0119 opiniami na temat kolekcjonowania p\u0142yt. Wzgl\u0119dnie niskim kosztem (przypinki, aplikacja na Facebooku, betonowe pos\u0105gi) uda\u0142o si\u0119 zainteresowa\u0107 akcj\u0105 media, a w efekcie i mi\u0142o\u015bników muzyki. Dzi\u015b, po niespe\u0142na pó\u0142 roku medialnego funkcjonowania, serwis ma ponad 10 tys. unikalnych u\u017cytkowników, a du\u017ca cz\u0119\u015b\u0107 z nich aktywnie uczestniczy w jego rozwoju. U\u017cytkownicy zapraszani s\u0105 równie\u017c do wspó\u0142tworzenia bloga muzycznego, na \u0142amach którego dziel\u0105 si\u0119 swoimi muzycznymi fascynacjami. Prosta, ale pomys\u0142owa inicjatywa pozwoli\u0142a serwisowi zaistnie\u0107 w jego w\u0105skiej, ale zaanga\u017cowanej grupie docelowej.<\/p>\n Pomys\u0142owo\u015bci\u0105 w zakresie komunikacji w bran\u017cy wykazuje si\u0119 znany startup o nazwie SaveUp<\/a>. Case ten by\u0142 ju\u017c kilkakrotnie przywo\u0142ywany przez blogerów pisz\u0105cych o komunikacji i nowych technologiach. SaveUp to mobilna aplikacja, która umo\u017cliwia zakup interesuj\u0105cego nas produktu na podstawie jego zdj\u0119cia zrobionego komórk\u0105. S\u0142owem, gdy przyk\u0142adowo przechodzimy ulic\u0105, a na billboardzie widzimy produkt, który nas interesuje, robimy mu zdj\u0119cie, a aplikacja wyszukuje go w swojej bazie danych i dostarcza nam oferty jego zakupu. Korzystanie z SaveUp jest bezp\u0142atne, a aplikacja dost\u0119pna jest w AppStore oraz Android Market. Pomys\u0142 fajny i ju\u017c znalaz\u0142 szerokie grono zwolenników, nie tylko ze wzgl\u0119du na sam\u0105 aplikacj\u0119.<\/p>\n Twórcy SaveUp to grupa pozytywnie zakr\u0119conych m\u0142odych ludzi, którzy z nieskrywanym entuzjazmem i w do\u015b\u0107 oryginalny sposób opowiadaj\u0105 o swoim projekcie. Nakr\u0119canie amatorskich filmów wideo to ich pomys\u0142 na odpieranie zarzutów zwi\u0105zanych z niedoskona\u0142o\u015bci\u0105 aplikacji. Dobry wybór sposobu na komunikowanie swojego produktu jest szczególnie istotny w przypadku tych, które ze wzgl\u0119du na swoj\u0105 specyfik\u0119 nara\u017cone s\u0105 na krytyczne opinie u\u017cytkowników. SaveUp sta\u0142 si\u0119 naprawd\u0119 popularny dzi\u0119ki filmikom nakr\u0119conym w odpowiedzi na nieprzychylny artyku\u0142\/recenzj\u0119 w magazynie Proseed, a tak\u017ce na wpis Rafa\u0142a Agnieszczaka na Google+. Oba materia\u0142y pokazuj\u0105, \u017ce po pierwsze – ekipa SaveUp pilnie \u015bledzi opinie u\u017cytkowników na temat swojego produktu, po drugie – analizuje wszystkie negatywne opinie i wyci\u0105ga z nich wnioski, a po trzecie wreszcie – mówi o tym otwarcie, w sposób bardzo konkretny, ale lu\u017any. Powag\u0119 tkwi\u0105c\u0105 w merytoryce ich wypowiedzi równowa\u017cy jej lu\u017any ton, co w ca\u0142o\u015bci tworzy naprawd\u0119 \u015bwietny i wiarygodny komunikat, który – jak w przypadku manifestu CDRollera – dociera nie tylko do g\u0142owy, ale i serca odbiorcy. Koszt akcji komunikacyjnej skierowanej do bran\u017cy: zerobud\u017cetowy amatorski film i bezcenny pomys\u0142 na jego realizacj\u0119.<\/p>\n Oba opisane przypadki pokazuj\u0105, jak w emocjonalny sposób zaprezentowa\u0107 mo\u017cna szerokiej publiczno\u015bci niszowy pomys\u0142 na startup. Z t\u0105 ró\u017cnic\u0105, \u017ce CDRoller dzi\u0119ki swojej akcji zaistnia\u0142 w szerokiej opinii publicznej, za po\u015brednictwem której nast\u0119pnie dotar\u0142 do swojej niszy, a SaveUp poprzez komunikacj\u0119 ze startupowym \u015brodowiskiem zyska\u0142 szans\u0119 na pozytywne recenzje, które ju\u017c zaczynaj\u0105 interesowa\u0107 inne, mainstreamowe media, w ko\u0144cu docieraj\u0105c za ich pomoc\u0105 do konsumenta. Pozostaje jeszcze przytoczy\u0107 przyk\u0142ad komunikacji, która dociera do „twardego biznesu”, potencjalnych inwestorów i ludzi zainteresowanych rozwojem naszego pomys\u0142u.<\/p>\n Ci\u0119\u017cko w tym zakresie pomin\u0105\u0107 akcj\u0119 ekipy z USA, która pod tajemnicz\u0105 nazw\u0105 Undrip ukrywa pomys\u0142 na aplikacj\u0119 do filtrowania informacji w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Ekipa okaza\u0142a si\u0119 na tyle zdeterminowana w znalezeniu inwestora, \u017ce nagra\u0142a 20 hiphopowych kawa\u0142ków skierowanych do znanych w\u0142a\u015bcicieli funduszy. „We Need An Angel”, oficjalny klip firmuj\u0105cy akcj\u0119 wygenerowa\u0142 na Youtube w dwa miesi\u0105ce ponad 15 tys. ods\u0142on i zosta\u0142 przygotowany na naprawd\u0119 wysokim poziomie. Na skutek szybkiego wzrostu popularno\u015bci teledysku w internecie, jeden z funduszy pokusi\u0142 si\u0119 nawet na hiphopow\u0105 odpowied\u017a na zapytanie Undrip, a do profilu Micka Hagena (CEO w firmie Undrip) przy\u0142\u0105czy\u0142o si\u0119 na Facebooku ju\u017c ponad 1 600 znajomych, którzy subskrybuj\u0105 informacje o post\u0119pach w realizacji pomys\u0142u.<\/p>\n