Kapitu\u0142a Olimpiady zorganizowanej przez Zarz\u0105d Targ\u00f3w Warszawskich oraz Instytut Bada\u0144 Opinii i Rynku PENTOR, uznali ofert\u0119 mBanku za najlepsz\u0105 w kategorii Bank przyjazny Klientom. Podkre\u015blano te\u017c fakt, i\u017c mBank jest najch\u0119tniej polecanym Bankiem przez osoby korzystaj\u0105ce z jego us\u0142ug.<\/p>\n
Konkurs obejmowa\u0142 opinie Juror\u00f3w i ocen\u0119 bank\u00f3w pod wzgl\u0119dem:<\/p>\n
jako\u015bci \u015bwiadczonych us\u0142ug mierzonej wska\u017anikami satysfakcji, lojalno\u015bci oraz mobilno\u015bci klient\u00f3w banku,
\ndotychczasowych ocen uzyskiwanych w publikowanych rankingach w okresie czerwiec 2004 – sierpie\u0144 2005
\n\u0179r\u00f3d\u0142em bada\u0144 empirycznych by\u0142y wyniki cyklicznego Audytu Bankowo\u015bci Detalicznej przeprowadzonego przez Instytut PENTOR.<\/p>\n
Badania lojalno\u015bci, kt\u00f3re prowadzimy pokazuj\u0105, \u017ce ponad 88% Klient\u00f3w korzystaj\u0105cych z us\u0142ug mBanku poleci lub poleci\u0142o go swoim znajomym, z czego 56% z bardzo du\u017cym prawdopodobie\u0144stwem. To bardzo dobre wyniki, potwierdzaj\u0105ce fakt, \u017ce osoby korzystaj\u0105ce z us\u0142ug mBanku s\u0105 bardzo lojalne nie tylko w odniesieniu do us\u0142ug bran\u017cy finansowej, ale tak\u017ce innych bran\u017c badanych w ten spos\u00f3b – podkre\u015bla Pawe\u0142 Kucharski, wicedyrektor Departamentu Bankowo\u015bci Elektronicznej, odpowiedzialny za rozw\u00f3j mBanku.<\/p>\n
Jednocze\u015bnie potwierdzeniem tych wynik\u00f3w s\u0105 niezale\u017cne badania zadowolenia Klient\u00f3w, przeprowadzone przez PENTOR w 2004 roku i IQS Quantum Group w sierpniu br., w kt\u00f3rych jeste\u015bmy zdecydowanym liderem. W \u015bwietle obu tych bada\u0144 mBank cieszy si\u0119 najlepsz\u0105 opini\u0105 w\u015br\u00f3d Klient\u00f3w bank\u00f3w w Polsce! – dodaje. <\/p>\n
Jednocze\u015bnie Prezes BRE Banku SA S\u0142awomir Lachowski- pomys\u0142odawca i tw\u00f3rca mBanku zosta\u0142 nominowany do tytu\u0142u Osobowo\u015b\u0107 Roku 2005 Rynku Finansowego i Kapita\u0142owego.<\/p>\n
Uroczyste wr\u0119czenie nagr\u00f3d odby\u0142o si\u0119 13 pa\u017adziernika w ramach trwaj\u0105cego w Warszawie XI Polskiego Forum Kapita\u0142owo-Finansowego TWOJE PIENI\u0104DZE 2005. <\/p>\n
mBank jako pierwszy na rynku na szerok\u0105 skal\u0119 skoncentrowa\u0142 si\u0119 na budowie partnerskich relacji z Klientami oraz podj\u0105\u0142 z nimi otwarty, szczery i uczciwy dialog. Wed\u0142ug ostatniego raportu Zwi\u0105zku Bank\u00f3w Polskich, udzia\u0142 mBanku w og\u00f3lnej liczbie Klient\u00f3w korzystaj\u0105cych z dost\u0119pu do rachunku bankowego przez Internet wynosi 24%. <\/p>\n
W budowaniu relacji z Klientem tak samo wa\u017cne s\u0105 twarde korzy\u015bci (cena, wygoda, jako\u015b\u0107) jak i spos\u00f3b prowadzenia z nim dialogu. Nie odniesie si\u0119 sukcesu w biznesie prowadzonym w Internecie, nie uwzgl\u0119dniaj\u0105c fundamentalnych zasad tu panuj\u0105cych – otwarto\u015bci, szczero\u015bci w komunikacji, prowadzenia ci\u0105g\u0142ej rozmowy z ka\u017cdym Klientem czy umo\u017cliwienia wymiany informacji mi\u0119dzy nimi. To co staramy si\u0119 robi\u0107, i to co odr\u00f3\u017cnia nas od innych bank\u00f3w (oczywi\u015bcie opr\u00f3cz przewag cenowo – produktowych i zakresu innowacyjnych us\u0142ug) to w\u0142a\u015bnie spos\u00f3b komunikacji – dodaje Pawe\u0142 Kucharski.<\/p>\n
W roku ubieg\u0142ym mBank zosta\u0142 laureatem IV edycji Olimpiady w dw\u00f3ch kategoriach: rachunek oszcz\u0119dno\u015bciowo-rozliczeniowy (eKONTO) oraz obs\u0142uga ma\u0142ych firm (pakiet mBIZNES).<\/p>\n
Nagrody otrzymane w ramach V Og\u00f3lnopolskiej Olimpiady Us\u0142ug Bankowych s\u0105 potwierdzeniem wysokiej jako\u015bci oferty mBanku, z kt\u00f3rej skorzysta\u0142o ju\u017c milion Klient\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"mBank – lider bankowo\u015bci elektronicznej, zaj\u0105\u0142 pierwsze miejsce w V Og\u00f3lnopolskiej Olimpiadzie Us\u0142ug Bankowych jako Bank najbardziej przyjazny Klientom. Jednocze\u015bnie Prezes S\u0142awomir Lachowski otrzyma\u0142 nominacj\u0119 do tytu\u0142u Osobowo\u015b\u0107 Roku 2005.","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9658],"tags":[],"class_list":{"0":"post-86739","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-branding","7":"cs-entry","8":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86739","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=86739"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86739\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=86739"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=86739"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=86739"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}