<\/P>
\n
– Przeci\u0119tny widz przerzuca odbi\u00f3r na inny kana\u0142, gdy na wizj\u0119 wchodz\u0105 reklamy. Je\u015bli za\u015b ogl\u0105da spoty, to i tak one nie zapisuj\u0105 si\u0119 w jego pami\u0119ci na d\u0142u\u017cej ni\u017c na chwil\u0119 i to s\u0105 znacz\u0105ce symptomy. Codziennie jeste\u015bmy zalewani informacjami marketingowymi. Przeci\u0119tny Europejczyk ogl\u0105da tysi\u0105ce i dziesi\u0105tki tysi\u0119cy reklam telewizyjnych w ci\u0105gu roku. Jakim sposobem ma je przyj\u0105\u0107 zgodnie z zamierzeniami tw\u00f3rc\u00f3w reklam?<\/P>
\n
Dane statystyczne dowodz\u0105, \u017ce reklamodawcy wydaj\u0105 coraz wi\u0119cej pieni\u0119dzy, aby dotrze\u0107 do widowni ze swoim przekazem. Paradoksalnie odbiorcy reklam s\u0105 coraz mniej sk\u0142onni do okazania jakiegokolwiek zainteresowania spotami. Nic dziwnego, \u017ce pojawiaj\u0105 si\u0119 stwierdzenia o zni\u017ckuj\u0105cej skuteczno\u015bci tradycyjnie pojmowanej reklamy. Zgadzam si\u0119 z nimi – bran\u017ca reklamowa utkn\u0119\u0142a w martwym punkcie. Zwrot z inwestycji w konwencjonaln\u0105 reklam\u0119 maleje z minuty na minut\u0119. <\/P>
\n
\n
<\/P>
\n
– Istnieje potrzeba znalezienia nowych metod budowania marki. Czas ponownie przemy\u015ble\u0107 ca\u0142y proces komunikowania si\u0119 z klientami, gdy\u017c jeszcze \u017cywsza grafika, jeszcze szybszy monta\u017c, bardziej przekonuj\u0105ce przes\u0142anie czy te\u017c wi\u0119ksze ni\u017c dotychczas obni\u017cki cen nie za\u0142atwi\u0105 ju\u017c sprawy. Jedyn\u0105 drog\u0119 do powodzenia wyznacza odpowied\u017a na pytanie: jakie zachowania marketingowe maj\u0105 szans\u0119 zapisa\u0107 si\u0119 w pami\u0119ci konsumenta na d\u0142u\u017cej ni\u017c na chwil\u0119 – na jeden dzie\u0144, na tydzie\u0144, na miesi\u0105c, a nawet na ca\u0142e \u017cycie? <\/P>
\n
Warto przy tym wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119 fakt, \u017ce konwencjonalna reklama w 84 proc. dociera do klienta przez oczy, a nie przez uszy, nos czy inne zmys\u0142y. Tylko 16 proc. przekaz\u00f3w reklamowych anga\u017cuje w\u0119ch odbiorc\u00f3w, ich smak i dotyk. Uzasadnione jest twierdzenie, \u017ce reklama w nowej, skuteczniejszej postaci musi by\u0107 bardziej ni\u017c dotychczas odbierana przez pozosta\u0142e zmys\u0142y – nie tylko przez oczy i uszy. Tym bardziej \u017ce badania wskazuj\u0105 na istnienie zale\u017cno\u015bci mi\u0119dzy prze\u017cywanymi na co dzie\u0144 przez cz\u0142owieka emocjami a doznaniami w\u0119chowymi. A\u017c 72 proc. uczu\u0107 cz\u0142owieka to wypadkowa dozna\u0144 zapachowych.<\/P>
\n
<\/P>
\n
– Wiele \u015bwiatowych koncern\u00f3w przekona\u0142o si\u0119, jak wa\u017cny jest zapach, np. Rolls Royce wyda\u0142 setki tysi\u0119cy dolar\u00f3w, aby odtworzy\u0107 charakterystyczny zapach modeli Silver Cloud z 1965 r. Gdy do centrali firmy zacz\u0119\u0142y dociera\u0107 skargi na to, \u017ce najnowsze, wspania\u0142e modele nie dor\u00f3wnuj\u0105 s\u0142ynnym poprzednikom, konstruktorzy podj\u0119li intensywne badania, w czym tkwi trudno\u015b\u0107. Z ich punktu widzenia nie ulega\u0142o w\u0105tpliwo\u015bci, \u017ce nowe modele s\u0105 o wiele bardziej zaawansowane technologicznie i pod ka\u017cdym niemal wzgl\u0119dem g\u00f3ruj\u0105 nad poprzednikami. Nie mogli zrozumie\u0107, dlaczego klienci nie s\u0105 zadowoleni. W ko\u0144cu odkryto, \u017ce t\u0105 wa\u017cn\u0105 r\u00f3\u017cnic\u0105, kt\u00f3r\u0105 klienci natychmiast z przykro\u015bci\u0105 zauwa\u017cyli, by\u0142 zapach, a w\u0142a\u015bciwie brak charakterystycznego zapachu. <\/P>
\n
Wn\u0119trze starszych rolls royce’\u00f3w pachnia\u0142o naturalnymi tworzywami – drewnem, sk\u00f3r\u0105, jut\u0105 i we\u0142n\u0105. Dzisiejsze przepisy bezpiecze\u0144stwa i techniki konstruktorskie wykluczaj\u0105 u\u017cycie w samochodach wielu tych materia\u0142\u00f3w – zast\u0105piono je piankami i plastikami. Koncern zdecydowa\u0142 si\u0119 dokona\u0107 chemicznej analizy zapachu w modelach z 1965 r., a potem wyprodukowa\u0107 \u00f3w zapach. Obecnie, zanim jakikolwiek nowy rolls royce wyjedzie z fabryki, owym wyj\u0105tkowym zapachem nas\u0105cza si\u0119 spodni\u0105 stron\u0119 foteli i w ten spos\u00f3b odtwarza si\u0119 aur\u0119 produkt\u00f3w, kt\u00f3r\u0105 klienci uznali jako klasyczn\u0105 dla tej marki. <\/P>
\n
Podobnych do\u015bwiadcze\u0144 z rynku jest wiele. Pokazuj\u0105 one, \u017ce nie tylko mierzalne, jako\u015bciowe w\u0142a\u015bciwo\u015bci produktu decyduj\u0105 o marketingowym sukcesie. Decyduj\u0105ca jest moc zmys\u0142\u00f3w.<\/P>
\n
\n
<\/P>
\n
– Tradycyjne podej\u015bcie jest bardzo wyrachowane – najpierw musz\u0105 by\u0107 zrobione badania czy sonda\u017ce, kt\u00f3re dadz\u0105 producentowi pewno\u015b\u0107, \u017ce produkt znajdzie odbiorc\u00f3w. Nast\u0119pnie jest uruchamiana kampania reklamowa i promocyjna. Ryzyko zawczasu musi zosta\u0107 zminimalizowane. W przysz\u0142o\u015bci marki zarz\u0105dzane w ten spos\u00f3b, je\u015bli nie zostan\u0105 wyeliminowane z rynku, to w najlepszym przypadku znajd\u0105 si\u0119 na drugim lub trzecim planie. Przegraj\u0105 rywalizacj\u0119 z brandami odwo\u0142uj\u0105cymi si\u0119 do emocji, oddzia\u0142uj\u0105cymi na klienta fantazj\u0105 i poczuciem humoru, kt\u00f3re nie ujawniaj\u0105 swojej nadmiernej ostro\u017cno\u015bci i przywi\u0105zania do wy\u0142\u0105cznie bezpiecznych krok\u00f3w. <\/P>
\n
\n
<\/P>
\n
– Decyduj\u0105ce znaczenie ma samo spotkanie klienta z produktem, a wi\u0119c kontakt, kt\u00f3ry trwa zaledwie kilkana\u015bcie sekund, minut\u0119, a w najlepszym wypadku kilka minut. W tym czasie klient patrzy na produkt. Wra\u017cenie ma szans\u0119 zapisa\u0107 si\u0119 w jego pami\u0119ci na d\u0142u\u017cej, gdy tak\u017ce s\u0142yszy, dotyka, w\u0105cha czy smakuje. Ten moment ma decyduj\u0105ce znaczenie. Wtedy dokonuje si\u0119 rozstrzygni\u0119cie – klient b\u0105d\u017a okazuje zainteresowanie produktem, b\u0105d\u017a jego uwaga nie zostaje przyci\u0105gni\u0119ta. <\/P>
\n
Ka\u017cda marka walczy o to, by j\u0105 us\u0142yszano w g\u0105szczu d\u017awi\u0119k\u00f3w komercyjnego \u015bwiata. Bardzo wa\u017cne jest, by uderza\u0142a w odpowiedni, specyficzny dla niej i wyr\u00f3\u017cniaj\u0105cy j\u0105 ton. Wtedy ro\u015bnie jej moc oddzia\u0142ywania na klient\u00f3w. Wsp\u00f3\u0142cze\u015bni konsumenci s\u0105 zalewani mn\u00f3stwem r\u00f3\u017cnych informacji. W spos\u00f3b naturalny wykszta\u0142cili w sobie wewn\u0119trzne systemy filtruj\u0105ce, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 im wy\u0142owi\u0107 tylko to, co ich interesuje, i uniewa\u017cni\u0107 ca\u0142\u0105 reszt\u0119. Dlatego tym wa\u017cniejsze jest, by\u015bmy doskonale znali w\u0142a\u015bciwo\u015bci naszej marki i z wyobra\u017ani\u0105 umieli je zakomunikowa\u0107.<\/P>
\n
\n
<\/P>
\n
– Nie wiem jak jest w Polsce, ale w krajach zachodnich 80 proc. nowych samochod\u00f3w jest kupowanych po „konsultacji” z dzie\u0107mi. Dzieci maj\u0105 ogromny wp\u0142yw na decyzje zakupowe swoich rodzic\u00f3w, tak\u017ce na te, kt\u00f3re dotycz\u0105 produkt\u00f3w u\u017cywanych tylko przez doros\u0142ych. Dzisiejsze dzieci s\u0105 o wiele bardziej dojrza\u0142e ni\u017c ich r\u00f3wie\u015bnicy sprzed p\u00f3\u0142 wieku. Maj\u0105 ogromn\u0105 wra\u017cliwo\u015b\u0107, intuicj\u0119, zdrowe spojrzenie na rynek i s\u0105 bardziej inteligentne ni\u017c wielu pracownik\u00f3w z dzia\u0142\u00f3w marketingowych.
\n
<\/P>
\n
– To, co widz\u0119 na ulicach i w polskich kana\u0142ach telewizyjnych, nie r\u00f3\u017cni si\u0119 od przekaz\u00f3w reklamowych w innych krajach europejskich. Takie jest te\u017c podej\u015bcie do klienta – zdecydowanie zbyt racjonalne. Przekaz jest budowany na fundamentalnym za\u0142o\u017ceniu, \u017ce je\u015bli klient nie zobaczy, to i nie kupi. Pami\u0119tam jak na pocz\u0105tku mojej kariery w jednej z agencji reklamowej m\u00f3wiono mi, \u017ce trzeba robi\u0107 wszystko, aby nasze reklamy zobaczy\u0142 prezes i jego rodzina, bo je\u015bli przed swoim domem, na billboardach je zobacz\u0105, to b\u0119d\u0105 wierzy\u0107, \u017ce one dzia\u0142aj\u0105. Takie podej\u015bcie jest ju\u017c dzi\u015b kompletnie nieaktualne. <\/P>
\n
Ludzie, cho\u0107 s\u0105 racjonalni w swoich decyzjach konsumenckich, cz\u0119\u015bciej kieruj\u0105 si\u0119 emocjami. Dlatego kupuj\u0105 owoce, poniewa\u017c widz\u0105 ich \u015bwie\u017cy kolor, zapach pieczywa ka\u017ce im kupi\u0107 bu\u0142ki z makiem, a odg\u0142os zamykanych drzwi samochodu i niebieskawy blask \u015bwiate\u0142 mijania bardziej wabi ni\u017c racjonalna informacja o osi\u0105gach silnika. Je\u015bli sygna\u0142y emocjonalne s\u0105 tym, co determinuje konsumenta do podj\u0119cia decyzji o zakupie, to znajdujemy odpowied\u017a na pytanie o to, dlaczego nie dzia\u0142aj\u0105 reklamy telewizyjne i prasowe. <\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Marketing nie mo\u017ce ju\u017c d\u0142u\u017cej polega\u0107 na tradycyjnych, racjonalnych przekazach odwo\u0142uj\u0105cych si\u0119 do tego, co klienci widz\u0105 i s\u0142ysz\u0105. W wy\u015bcigu konkurencyjnym ju\u017c wkr\u00f3tce zaczn\u0105 wygrywa\u0107 reklamy, kt\u00f3re wykorzystywa\u0107 b\u0119d\u0105 zmys\u0142y zapachu, smaku i dotyku.","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9679],"tags":[],"class_list":{"0":"post-85898","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-kwestionariusz","7":"cs-entry","8":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85898","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=85898"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85898\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=85898"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=85898"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=85898"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}