Opracowany przez konsorcjum przedsi\u0119biorstw z sektora najnowocze\u015bniejszych technologii we wsp\u00f3\u0142pracy z firm\u0105 Service Strategies Corp., certyfikat SCP definiuje najlepsze procedury \u015bwiadczenia pomocy technicznej. Program SCP ilo\u015bciowo okre\u015bla efektywno\u015b\u0107 obs\u0142ugi klient\u00f3w i jest wyra\u017anie ukierunkowany na wymierne rezultaty. Warunkiem jego przyznania jest pozytywny wynik szczeg\u00f3\u0142owego audytu, kt\u00f3ry potwierdzi spe\u0142nienie oko\u0142o 100 wymaga\u0144 zdefiniowanych w programie. Stopie\u0144 ich spe\u0142nienia jest ustalany na podstawie pomiaru poziomu zadowolenia klient\u00f3w, przeprowadzanych przez niezale\u017cn\u0105 firm\u0119. Certyfikowane przedsi\u0119biorstwa musz\u0105 si\u0119 wykazywa\u0107 sta\u0142ym zaanga\u017cowaniem w spe\u0142nianie standard\u00f3w jako\u015bci poprzez powtarzane corocznie audyty certyfikacyjne. <\/p>\n
„Spe\u0142niaj\u0105c rygorystyczne wymagania konieczne do uzyskania certyfikatu SCP, Novell udowodni\u0142 sw\u0105 d\u0105\u017cno\u015b\u0107 do sta\u0142ej poprawy jako\u015bci us\u0142ug” — powiedzia\u0142 Dennis Fukuyama, audytor SCP. <\/p>\n
„Novell jest jedynym producentem dystrybucji Linuksa zdolnym \u015bwiadczy\u0107 us\u0142ugi w skali globalnej” — powiedzia\u0142 Mike Lyons, wiceprezes Novella i szef dzia\u0142u Global Support and Services. „Certyfikat SCP powinien po\u0142o\u017cy\u0107 kres wszelkim pokutuj\u0105cym jeszcze opiniom, \u017ce klienci nie maj\u0105 gdzie uzyska\u0107 w pe\u0142ni profesjonalnego wsparcia w zakresie systemu Linux: mog\u0105 je uzyska\u0107 od Novella”.<\/p>\n
Wi\u0119cej informacji: www.scpcertification.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Firma Novell poinformowa\u0142a, \u017ce jej dzia\u0142 Global Support and Services uzyska\u0142 certyfikat jako\u015bci us\u0142ug w ramach programu Support Center Practices (SCP). Tym samym Novell do\u0142\u0105czy\u0142 do grona przedsi\u0119biorstw z sektora najnowocze\u015bniejszych technologii, kt\u00f3re uzyska\u0142y ten wysoce presti\u017cowy i poszukiwany certyfikat – m.in. Lockheed Martin Incorporated, McKesson Corporation, Rockwell Automation, Nokia, Sage Software, EMC i Xerox Corporation.","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9658],"tags":[],"class_list":{"0":"post-82498","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-branding","7":"cs-entry","8":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82498","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=82498"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82498\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=82498"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=82498"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=82498"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}