Celem badania by\u0142o gruntowne poznanie oczekiwa\u0144 Klient\u00f3w SEB TFI SA, poziomu zadowolenia z oferowanych us\u0142ug oraz czynnik\u00f3w decyduj\u0105cych o wyborze funduszy. Na podstawie uzyskanych wynik\u00f3w oraz por\u00f3wnania wska\u017anik\u00f3w z zesz\u0142orocznymi, SEB TFI S.A. zamierza zar\u00f3wno podnosi\u0107 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi jak r\u00f3wnie\u017c systematycznie rozwija\u0107 ofert\u0119 produkt\u00f3w i us\u0142ug finansowych zgodnie z potrzebami swoich Klient\u00f3w.<\/p>\n
Wyniki tegorocznych bada\u0144 wykaza\u0142y, \u017ce og\u00f3lna opinia o SEB TFI S.A. z roku na rok jest coraz lepsza. Os\u00f3b bardzo zadowolonych lub raczej zadowolonych ze wsp\u00f3\u0142pracy z Towarzystwem by\u0142o 68%, a rok wcze\u015bniej odsetek ten wynosi\u0142 60%. To niezbity dow\u00f3d, i\u017c dzia\u0142ania podj\u0119te przez SEB TFI SA na przestrzeni ostatniego roku przynosz\u0105 rezultaty, a cykliczno\u015b\u0107 badania pozwoli na wymiern\u0105 ocen\u0119 zmian w nastawieniu Klient\u00f3w. <\/p>\n
„Cenne informacje otrzymywane od Klient\u00f3w oraz same wyniki bada\u0144 s\u0105 przez nas wnikliwie analizowane, daj\u0105c tym samym podstaw\u0119 do wprowadzenia zmian maj\u0105cych na celu systematyczne podnoszenie standardu \u015bwiadczonych us\u0142ug. Uzyskane dane pozwoli\u0142y nam bli\u017cej pozna\u0107 opinie i oczekiwania inwestor\u00f3w w stosunku do naszego Towarzystwa oraz nowoczesnych instrument\u00f3w finansowych. Uwa\u017camy, \u017ce takie badanie jest konieczne, aby nie tylko pod\u0105\u017ca\u0107 za zmieniaj\u0105cym si\u0119 rynkiem, ale r\u00f3wnie\u017c wychodzi\u0107 naprzeciw stale rosn\u0105cym wymaganiom Klient\u00f3w” – m\u00f3wi Micha\u0142 Jagosz, Dyrektor ds. Sprzeda\u017cy i Marketingu SEB TFI S.A.<\/p>\n
Badania potwierdzi\u0142y tak\u017ce, i\u017c podstawowym czynnikiem decyduj\u0105cym o wyborze Funduszy SEB s\u0105 wyniki zarz\u0105dzania oraz opinia osoby zaufanej, kt\u00f3r\u0105 najcz\u0119\u015bciej s\u0105 doradcy finansowi – pracownicy dom\u00f3w maklerskich czy bank\u00f3w. Konsekwencj\u0105 jest wzrost – w por\u00f3wnaniu do roku ubieg\u0142ego – bezpo\u015brednich wizyt Klient\u00f3w w biurach maklerskich, b\u0119d\u0105cych podstawowym kana\u0142em komunikacji z TFI. Coraz cz\u0119\u015bciej Klienci SEB TFI S.A. korzystaj\u0105 z Internetu, kt\u00f3ry stopniowo staje si\u0119 szybkim i wygodnym sposobem dost\u0119pu oraz aktywnego zarz\u0105dzania \u015brodkami zgromadzonymi na rejestrach.<\/p>\n
* Badania na zlecenie SEB TFI S.A. przeprowadza firma badawcza AcNielsen Polska SP. z o.o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ju\u017c po raz drugi SEB TFI S.A. przeprowadzi\u0142o badania satysfakcji Klient\u00f3w *. G\u0142\u00f3wnym za\u0142o\u017ceniem regularnie prowadzonych bada\u0144 jest systematyczne podnoszenie jako\u015bci obs\u0142ugi.","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9658],"tags":[],"class_list":{"0":"post-82486","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-branding","7":"cs-entry","8":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82486","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=82486"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82486\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=82486"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=82486"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=82486"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}