Dla w\u0142a\u015bcicieli sklepów nowe przepisy wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 przede wszystkim z obowi\u0105zkiem informacyjnym, a co za tym idzie równie\u017c konieczno\u015bci\u0105 zmian w regulaminach i procedurach sprzeda\u017cy.<\/p>\n
– Najwi\u0119kszym wyzwaniem dla sklepów internetowych jest du\u017ca liczba zmian, które nale\u017cy wprowadzi\u0107. Dotycz\u0105 one nie tylko informacji, których trzeba udzieli\u0107 na stronie internetowej, ale które trzeba te\u017c wprowadzi\u0107 technicznie. Dodatkowe s\u0105 te\u017c zmiany w procedurach w sklepie, w serwisie – wyja\u015bnia Julia Mandel, specjalista ds. prawa i certyfikacji z firmy Trusted Shops, która jest europejskim liderem na rynku certyfikacji sklepów internetowych.<\/p>\n
Przedstawiona przez resort sprawiedliwo\u015bci nowelizacja ustawy ma dostosowa\u0107 polskie prawo do wymogów dyrektywy ws. praw konsumenckich.<\/p>\n
Jedn\u0105 z wa\u017cniejszych zmian jest wyd\u0142u\u017cenie czasu, jaki klient ma na zwrot zakupionego przez internet towaru bez podania przyczyny. Dzi\u015b w Polsce mo\u017cna dokona\u0107 zwrotu w ci\u0105gu 10 dni, od po\u0142owy przysz\u0142ego roku ma to by\u0107 14 dni.<\/p>\n
– B\u0119d\u0105 tak\u017ce ja\u015bniejsze regulacje dotycz\u0105ce tego, kto ponosi koszty wysy\u0142ki, jakie koszty ponosi konsument, kto odst\u0105pi\u0142 od umowy. B\u0119d\u0105 równie\u017c nowe wyj\u0105tki od prawa do odst\u0105pienia od umowy, np. nie b\u0119dzie mo\u017cliwo\u015bci zwrotu artyku\u0142ów higienicznych po usuni\u0119ciu odpowiednich zabezpiecze\u0144 – wymienia Julia Mandel podczas konferencji zorganizowanej przez Europejskie Centrum Konsumenckie oraz Trusted Shops.<\/p>\n
W\u0142a\u015bciciele e-sklepów b\u0119d\u0105 mieli wi\u0119cej obowi\u0105zków informacyjnych wobec klientów. Je\u015bli na stronach sklepu nie znajdzie si\u0119 informacja o tym, \u017ce nabywca ma prawo zwróci\u0107 towar bez podania przyczyny, to termin na zwrot wyd\u0142u\u017cy si\u0119 o rok, a sprzedawcy grozi\u0107 b\u0119dzie grzywna.<\/p>\n
Celem przyj\u0119tych w dyrektywie zmian jest ujednolicenie obowi\u0105zuj\u0105cego w 28 pa\u0144stwach prawa konsumenckiego. W opinii ekspertów, zagwarantuj\u0105 one podobne warunki konkurencji dla przedsi\u0119biorców, a wprowadzenie jednolitych obowi\u0105zków informacyjnych zwi\u0119kszy zaufanie klientów do e-sklepów. W konsekwencji nowe regulacje przyczyni\u0105 si\u0119 do rozwoju handlu transgranicznego online.<\/p>\n
– Dla polskich sklepów pojawi\u0105 si\u0119 wi\u0119ksze i lepsze mo\u017cliwo\u015bci rozwoju i ekspansji na innych rynkach UE. Nowa ustawa ma te\u017c pozytywny wp\u0142yw na rynek polski. Po pierwsze, przepisy b\u0119d\u0105 bardziej precyzyjne, a po drugie, b\u0119d\u0105 eliminowane przepisy, które do tej pory sprawia\u0142y nam problemy – stwierdza Mandel w rozmowie z Agencj\u0105 Informacyjn\u0105 Newseria.<\/p>\n
Nowe przepisy b\u0119d\u0105 obowi\u0105zywa\u0107 od czerwca przysz\u0142ego roku. Zdaniem ekspertki, w\u0142a\u015bciciele sklepów powinni ju\u017c zacz\u0105\u0107 proces dostosowywania swoich serwisów i regulaminów. Jak podkre\u015bla, w\u0142a\u015bciwa implementacja przepisów i dobre przygotowanie przedsi\u0119biorców na zmiany powinny mie\u0107 pozytywny wp\u0142yw na rozwój e-commerce w Polsce.<\/p>\n
– W innych krajach UE cz\u0119\u015bciej zmieniano prawo, wi\u0119c sprzedawcy s\u0105 bardziej do\u015bwiadczeni we wdra\u017caniu nowego prawa. W Polsce jeszcze nie mieli\u015bmy takiej zmiany, w takim wielkim zakresie, wi\u0119c trzeba si\u0119 wcze\u015bniej przygotowa\u0107 na to. Ju\u017c dzi\u015b trzeba si\u0119 zapozna\u0107 z now\u0105 ustaw\u0105, aby wcze\u015bniej i w czasie wprowadza\u0107 zmiany – podkre\u015bla specjalista ds. prawa i certyfikacji z Trusted Shops.<\/p>\n
Polskie e-sklepy b\u0119d\u0105 musia\u0142y równie\u017c dostosowa\u0107 si\u0119 do nowych unijnych przepisów dotycz\u0105cych alternatywnych metod rozstrzygania sporów (ADR) – z wykorzystaniem niezale\u017cnych instytucji pozas\u0105dowych – rzeczników praw konsumenta, arbitrów, negocjatorów – do rozstrzygania sporów mi\u0119dzy sprzedawc\u0105 czy us\u0142ugodawc\u0105 a klientem. Jednym z narz\u0119dzi b\u0119dzie platforma internetowa (ODR), która u\u0142atwi ca\u0142\u0105 procedur\u0105 w przypadku, gdy strony sporu pochodz\u0105 z ró\u017cnych krajów i istnieje mi\u0119dzy nimi bariera j\u0119zykowa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Czterna\u015bcie dni zamiast dziesi\u0119ciu na zwrot zakupionego w sieci towaru, \u0142atwiejsza reklamacja wadliwego produktu, nowe mo\u017cliwo\u015bci dochodzenia swoich praw – to najwa\u017cniejsze dla klientów e-sklepów zmiany w nowelizacji ustawy o prawach konsumenta, która zacznie obowi\u0105zywa\u0107 w czerwcu przysz\u0142ego roku.","protected":false},"author":1,"featured_media":821,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9676],"tags":[],"class_list":{"0":"post-820","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-internet","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/820","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=820"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/820\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/821"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=820"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=820"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=820"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}