Wstrzymanie na czas aktualizacji oprogramowania procesu przetwarzania bie\u017c\u0105cych danych dotycz\u0105cych kont klient\u00f3w oraz wykryte w dostarczonym oprogramowaniu b\u0142\u0119dy spowodowa\u0142y op\u00f3\u017anienia i zak\u0142\u00f3cenia w rozliczaniu nale\u017cno\u015bci za korzystanie z ww. us\u0142ug. Po precyzyjnej weryfikacji stanu kont wszystkich u\u017cytkownik\u00f3w, Polkomtel SA dokona\u0142 etapowego korygowania nale\u017cno\u015bci na rzecz klient\u00f3w, zasilaj\u0105c ich konta o stwierdzone nieprawid\u0142owo naliczone p\u0142atno\u015bci. Korekty te dotyczy\u0142y zar\u00f3wno po\u0142\u0105cze\u0144 g\u0142osowych, pakiet\u00f3w minut i SMS oraz transmisji GPRS. Ponadto nie obci\u0105\u017cono wstecznie kont klient\u00f3w op\u0142atami za us\u0142ugi wykonane, a nierozliczone na bie\u017c\u0105co przez system wskutek jego b\u0142\u0119dnego funkcjonowania.<\/p>\n
– Przepraszaj\u0105c jeszcze raz za okresowe utrudnienia w korzystaniu z us\u0142ug przedp\u0142aconych w naszej sieci, pragniemy zapewni\u0107, \u017ce weryfikacja stanu nale\u017cno\u015bci na koncie ka\u017cdego klienta przeprowadzona zosta\u0142a z najwy\u017csz\u0105 staranno\u015bci\u0105, a wszelkie przypadki w\u0105tpliwe rozstrzygane by\u0142y na korzy\u015b\u0107 klienta – czytamy w komunikacie.<\/p>\n
Polkomtel SA chc\u0105 zrekompensowa\u0107 si\u0119 u\u017cytkownikom Simplus, Sami Swoi i Mix niedogodno\u015bci, na jakie zostali nara\u017ceni w wyniku zak\u0142\u00f3ce\u0144, oferuje klientom, kt\u00f3rzy w\u0142\u0105czyli si\u0119 do sieci zgodnie z regulaminem \u015bwiadczenia us\u0142ug telekomunikacyjnych przed dniem 31 stycznia br., specjalny bonus w postaci 30 minut darmowych rozm\u00f3w w sieci. O sposobie skorzystania z niego klienci Simplus, Sami Swoi i Mix zostan\u0105 poinformowani SMS-em, kt\u00f3rego wysy\u0142ka rozpocz\u0119\u0142a si\u0119 22 lutego br. i potrwa do 8 marca br. Aktywacja bonusowych minut b\u0119dzie mo\u017cliwa przez 30 dni od daty otrzymania SMS-a, a korzystanie z nich przez 30 dni od daty aktywacji. <\/p>\n
W zwi\u0105zku z normalizacj\u0105 sytuacji i ustaniem przyczyn zawieszenia p\u0142atno\u015bci za po\u0142\u0105czenia z numerami Dzia\u0142u Obs\u0142ugi Klienta 26 01 i 88 77, z dniem 27 lutego br. zostanie przywr\u00f3cona taryfikacja za ww. po\u0142\u0105czenia zgodnie z cennikiem us\u0142ug, zawieszona 1 lutego br. dla umo\u017cliwienia klientom bezp\u0142atnego wyja\u015bniania wszelkich w\u0105tpliwo\u015bci zwi\u0105zanych z zak\u0142\u00f3ceniami w bie\u017c\u0105cym rozliczaniu us\u0142ug. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Zako\u0144czony zosta\u0142 proces zwracania klientom us\u0142ug Simplus, Sami Swoi i Mix nale\u017cno\u015bci, jakimi nieprawid\u0142owo obci\u0105\u017cono ich konta w wyniku zak\u0142\u00f3ce\u0144 spowodowanych niedawn\u0105 aktualizacj\u0105 systemu informatycznego.","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9658],"tags":[],"class_list":{"0":"post-80131","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-branding","7":"cs-entry","8":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/80131","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=80131"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/80131\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=80131"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=80131"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=80131"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}