z zewn\u0119trznych baz danych. Pojawili si\u0119 te\u017c nowi gracze oraz nowe projekty wykorzystuj\u0105ce informacje o klientach – firma Acxiom Polska podsumowa\u0142a rok finansowy.<\/P>
\n
Cho\u0107 pod wzgl\u0119dem liczby wykorzystywanych rekord\u00f3w wci\u0105\u017c czo\u0142owe miejsca zajmuj\u0105 firmy z bran\u017cy mail order oraz telekomunikacyjnej, w 2005 roku do najbardziej aktywnych graczy do\u0142\u0105czy\u0142y banki i instytucje finansowe. Liczba firm z tej bran\u017cy, kt\u00f3re wykorzystywa\u0142y bazy zewn\u0119trzne w swoich kampaniach wzros\u0142a o ponad 300% w stosunku do roku 2004.<\/P>
\n
Ubieg\u0142y rok nie nale\u017ca\u0142 natomiast do udanych w bran\u017cy motoryzacyjnej – zmniejszy\u0142a si\u0119 zar\u00f3wno liczba klient\u00f3w, jak i wolumen kupowanych przez te firmy rekord\u00f3w (spadek o 50%), do czego przyczyni\u0142a si\u0119 niew\u0105tpliwie trudna sytuacja na tym rynku, a poszukiwanie oszcz\u0119dno\u015bci znalaz\u0142o swoje odbicie tak\u017ce w obszarze DM. <\/P>
\n
W 2005 roku wielu z nas mia\u0142o okazj\u0119 znale\u017a\u0107 w swoich skrzynkach przesy\u0142ki od r\u00f3\u017cnych organizacji charytatywnych. Instytucje non profit poprzez komunikacj\u0119 bezpo\u015bredni\u0105 zacz\u0119\u0142y w spos\u00f3b aktywny poszerza\u0107 bazy swoich darczy\u0144c\u00f3w – do tej pory robi\u0142o to zaledwie par\u0119 organizacji prowadz\u0105cych akcje na rzecz dzieci i zdrowia, teraz do\u0142\u0105czy\u0142y do tego grona r\u00f3wnie\u017c organizacje ekologiczne. <\/P>
\n
Zmianie uleg\u0142y tak\u017ce oczekiwania klient\u00f3w oraz sposoby selekcji rekord\u00f3w z zakupywanych baz. Poza podstawowymi kryteriami socjo-demograficznymi takimi jak: wiek, doch\u00f3d, wykszta\u0142cenie, p\u0142e\u0107 czy miejsce zamieszkania, coraz wi\u0119cej firm wybieraj\u0105c konsument\u00f3w z bazy kieruje si\u0119 bardziej wyrafinowanymi zmiennymi zwi\u0105zanymi z zainteresowaniem okre\u015blonym produktem\/us\u0142ug\u0105, specyficznymi zachowaniami zakupowymi (kupowanie w wyznaczonych sklepach, przez internet, szukaj\u0105cy promocji i wyprzeda\u017cy, kupuj\u0105cy wybrane marki….). <\/P>
\n
Oznacza to, \u017ce marketing bezpo\u015bredni staje si\u0119 coraz bardziej precyzyjny, a dla firm korzystaj\u0105cych z narz\u0119dzi DM wi\u0119ksze znaczenie zaczyna odgrywa\u0107 optymalizacja koszt\u00f3w oraz wzrost skuteczno\u015bci prowadzonych kampanii. \u015awiadczy r\u00f3wnie\u017c o tym fakt powszedniego stosowania scoringu, jako metody selekcji rekord\u00f3w. Jeszcze w 2004 roku, poszukiwanie w bazach zewn\u0119trznych os\u00f3b podobnych do obecnych klient\u00f3w za pomoc\u0105 scoringu by\u0142o du\u017c\u0105 nowink\u0105, w chwili obecnej taka metoda selekcji oferowana jest ju\u017c jako standard. <\/P>
\n
Co si\u0119 za\u015b tyczy skuteczno\u015bci akcji marketingu bezpo\u015bredniego, osi\u0105gane na naszym rynku wska\u017aniki ca\u0142y czas s\u0105 du\u017co wy\u017csze ni\u017c te podawane za zadowalaj\u0105ce na rynkach europy zachodniej. Po przeanalizowaniu cz\u0119\u015bci zrealizowanych projekt\u00f3w przez klient\u00f3w Acxiom (40 firm, kt\u00f3re zechcia\u0142y podzieli\u0107 si\u0119 informacjami na temat uzyskanych wynik\u00f3w) wynika, \u017ce \u015bredni poziom konwersji wyni\u00f3s\u0142 2,7% przy \u015brednim response rate na poziomie 4%. Najcz\u0119\u015bciej firmy osi\u0105ga\u0142y wska\u017anik konwersji r\u00f3wny 3% (35% klient\u00f3w), ale zdarza\u0142y si\u0119 tak\u017ce spektakularne przyk\u0142ady \u015bwietnie przeprowadzonych kampanii, w kt\u00f3rych conversion rate wynosi\u0142 a\u017c 11% (akcja z listopada 2005 r). Dla por\u00f3wnania warto wiedzie\u0107, i\u017c FEDMA (The Federation of European Direct and Interactive Marketing) podaje dla rynk\u00f3w europejskich dobry wska\u017anik konwersji na poziomie 1%. <\/P>
\n
Czy osi\u0105gane wyniki zadowalaj\u0105 polskich marketer\u00f3w? W pi\u0119ciostopniowej skali ocen (1-bardzo \u017ale, 5-bardzo dobrze) zrealizowane przez siebie kampanie klienci ocenili \u015brednio na 3,66, przy czym noty niskie (1 i 2) zadeklarowa\u0142o 18% firm, a wysokie (4 i 5) przyzna\u0142o 70% klient\u00f3w.
Agnieszka Szwaj, Acxiom Polska<\/STRONG><\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ubieg\u0142y rok nale\u017ca\u0142 do bran\u017cy finansowej, je\u015bli chodzi o kierowanie komunikacji bezpo\u015bredniej do klient\u00f3w pochodz\u0105cych…","protected":false},"author":1,"featured_media":78845,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9642],"tags":[],"class_list":{"0":"post-78844","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-atl","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78844","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=78844"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78844\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/78845"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=78844"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=78844"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=78844"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}