W latach 90. przeprowadzono badania w\u015br\u00f3d manager\u00f3w najwi\u0119kszych firm ameryka\u0144skich. Okaza\u0142o si\u0119, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nich obawia si\u0119 sytuacji kryzysowych i utraty reputacji swojego przedsi\u0119biorstwa. Wskazywali te\u017c mo\u017cliwe przyczyny kryzysu. W\u015br\u00f3d najcz\u0119\u015bciej wymienianych pojawia\u0142y si\u0119 m.in. sabota\u017c, szanta\u017c, po\u017cary, wypadki i fa\u0142szerstwa. Mniej „spektakularne” pozycje nie zajmowa\u0142y czo\u0142owych miejsc, plasuj\u0105c si\u0119 gdzie\u015b na ko\u0144cu listy mo\u017cliwych \u017ar\u00f3de\u0142 trudnych sytuacji. Z analizy rzeczywistych wydarze\u0144 na rynku p\u0142ynie jednak wniosek, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 manager\u00f3w… myli si\u0119. S\u0105 optymistami s\u0105dz\u0105c, \u017ce problemy zawsze nadchodz\u0105 z zewn\u0105trz.<\/P>
\n
Ameryka\u0144ski Institute Of Crisis Management od lat prowadzi badania dotycz\u0105ce wydarze\u0144 kryzysowych. Z oblicze\u0144 organizacji wynika, \u017ce ponad 70% kryzys\u00f3w da si\u0119 przewidzie\u0107. Co wi\u0119cej, wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nich ma bezpo\u015bredni zwi\u0105zek z dzia\u0142aniami zarz\u0105d\u00f3w firm. W\u0142a\u015bnie ich b\u0142\u0119dne decyzje, nieetyczne zachowanie czy postawy s\u0105 najcz\u0119stsz\u0105 przyczyn\u0105 wi\u0119kszo\u015bci korporacyjnych dramat\u00f3w. Z analiz Instytutu z 2004 r. wynika np., \u017ce najcz\u0119stszymi kategoriami kryzys\u00f3w w USA s\u0105 tzw. przest\u0119pstwa bia\u0142ych ko\u0142nierzyk\u00f3w i b\u0142\u0119dy w zarz\u0105dzaniu (\u0142\u0105cznie 32% przypadk\u00f3w). Na nieco dalszych pozycjach znajduj\u0105 si\u0119 m.in. konflikty z pracownikami i pozwy grupowe. Wbrew obawom manager\u00f3w, nag\u0142e i niespodziewane wydarzenia to raczej rzadko\u015b\u0107. Katastrofy cz\u0119sto zajmuj\u0105 pierwsze strony gazet, ale w rzeczywisto\u015bci stanowi\u0105 zaledwie kilka procent ca\u0142ej grupy niekorzystnych wydarze\u0144 relacjonowanych przez media i zagra\u017caj\u0105cych reputacji firmy. <\/P>
\n
Udzia\u0142y poszczeg\u00f3lnych kategorii sytuacji kryzysowych zmieniaj\u0105 si\u0119 w kolejnych latach. Do g\u0142osu dochodz\u0105 np. zjawiska, kt\u00f3re wcze\u015bniej nie stanowi\u0142y wielkiego problemu. W ten spos\u00f3b, w po\u0142owie lat 90. ub. wieku, w\u015br\u00f3d kategorii o najszybciej rosn\u0105cym znaczeniu znalaz\u0142o si\u0119 napastowanie seksualne. Przyczyny kryzys\u00f3w maj\u0105 te\u017c \u015bcis\u0142y zwi\u0105zek z uwarunkowaniami spo\u0142ecznymi, kulturowymi. Polski przedsi\u0119biorca mo\u017ce np. du\u017co mniej obawia\u0107 si\u0119 proces\u00f3w dotycz\u0105cych dyskryminacji, kt\u00f3re w niekt\u00f3rych krajach stanowi\u0105 istotny odsetek sytuacji kryzysowych. Ci\u0105gle zmieniaj\u0105 si\u0119 te\u017c bran\u017ce, kt\u00f3re najcz\u0119\u015bciej dotyka kryzys. Nikt nie mo\u017ce si\u0119 niestety czu\u0107 zupe\u0142nie bezpieczny. <\/P>
\n
Charakter du\u017cej cz\u0119\u015bci dramatycznych wydarze\u0144 ma po prostu niewiele wsp\u00f3lnego ze specjalizacj\u0105 przedsi\u0119biorstwa. Zagro\u017cenie jest wpisane w ka\u017cd\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 biznesow\u0105.<\/P>
\n
Rynek ameryka\u0144ski z pewno\u015bci\u0105 r\u00f3\u017cni si\u0119 od polskiego. Trudno oceni\u0107, jak wygl\u0105da\u0142yby liczby charakteryzuj\u0105ce przyczyny kryzys\u00f3w w polskich przedsi\u0119biorstwach w zestawieniu z danymi z USA. Jedno jest jednak prawie pewne – udzia\u0142 kryzys\u00f3w, kt\u00f3re da si\u0119 przewidzie\u0107 w og\u00f3lnej liczbie dramatycznych wydarze\u0144 jest zbli\u017cony. Przed powa\u017cnymi k\u0142opotami mo\u017cna ustrzec si\u0119 dok\u0142adnie obserwuj\u0105c otoczenie firmy, ws\u0142uchuj\u0105c si\u0119 w g\u0142osy pracownik\u00f3w, analizuj\u0105c zjawiska w otoczeniu przedsi\u0119biorstwa. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 kryzys\u00f3w rodzi si\u0119 przecie\u017c powoli, czasem nawet z miesi\u0105ca na miesi\u0105c. Wczesne rozwi\u0105zanie pojawiaj\u0105cego si\u0119 problemu jest du\u017co lepszym rozwi\u0105zaniem ni\u017c walka z wybuchaj\u0105cym kryzysem. Profilaktyka – jak zwykle – op\u0142aca si\u0119 du\u017co bardziej ni\u017c leczenie.
Norbert Kilen
dyrektor strategiczny On Board PR<\/STRONG><\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wielu manager\u00f3w jest przekonanych, \u017ce na pojawienie si\u0119 kryzysu nie maj\u0105 \u017cadnego wp\u0142ywu. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 sytuacji kryzysowych da si\u0119 jednak przewidzie\u0107 – uwa\u017ca Norbert Kilen, dyrektor strategiczny On Board PR.","protected":false},"author":1,"featured_media":77799,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[45],"tags":[],"class_list":{"0":"post-77798","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-wywiad","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77798","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=77798"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77798\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/77799"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77798"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=77798"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=77798"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}