o jego przyczyny. Jednak bardziej odpowiednie ni\u017c „dlaczego?” wydaje si\u0119 sformu\u0142owanie „dlaczego tak p\u00f3\u017ano?” – pisze Ma\u0142gorzata Wo\u017aniakowska z agencji interaktywnej MindChili.
Troch\u0119 historii
<\/STRONG>Historia blogowania zaczyna si\u0119 14 listopada 1995. Przyjmuje si\u0119, \u017ce pierwszym autorem wirtualnego pami\u0119tnika by\u0142 Claudio Pinhanez, jednak\u017ce obok niego wymienia si\u0119 Justin’a Hall’a. Ten ostatni podziwiany jest nie tylko za pionierstwo, ale przede wszystkim za wytrwa\u0142o\u015b\u0107 – 11 lat blogowania i 4 800 zapisanych stron to nie lada dorobek.
Pr\u00f3by kategoryzacji
<\/STRONG>Pierwsze blogi to przede wszystkim osobiste wyznania autor\u00f3w, z czasem jednak forma ta si\u0119 r\u00f3\u017cnicuje. Obok relacji z \u017cycia prywatnego, s\u0105 i w\u0105tki zawodowe, wiele miejsca po\u015bwi\u0119ca si\u0119 zainteresowaniom, pojawiaj\u0105 si\u0119 specjalistyczne informacje. R\u00f3\u017cnicuje si\u0119 forma: tekst, obrazy, d\u017awi\u0119k (podcasty), a obok tego nagrania video. Dzi\u015b nie spos\u00f3b dokona\u0107 jednoznacznej klasyfikacji, cho\u0107 pr\u00f3by uporz\u0105dkowania pozwoli\u0142y na wskazanie blog\u00f3w zawodowych – pisanych najcz\u0119\u015bciej przez artyst\u00f3w, dziennikarzy, specjalist\u00f3w. Obok nich wymienia si\u0119 blogi partnerskie – zar\u00f3wno prywatne jak i kolektywne – kt\u00f3re maj\u0105 typowo marketingowe cele np. lansowanie firmy i jej produkt\u00f3w. Wreszcie mamy blogi korporacyjne, a w\u015br\u00f3d nich kilka rodzaj\u00f3w.
Fredrick Wacka – szwedzki doradca ds komunikacji internetowej – wymienia ich sze\u015b\u0107. M\u00f3wi o blogach zewn\u0119trznych i wewn\u0119trznych, a w\u015br\u00f3d tych pierwszych wymienia: sprzeda\u017cowe (sales blogs), kontaktowe (relationship blogs) oraz wizerunkowe (branding blogs).
Blog sprzeda\u017cowy ma na celu poinformowanie potencjalnych klient\u00f3w o produktach i us\u0142ugach danej firmy. Od oficjalnych stron r\u00f3\u017cni si\u0119 przede wszystkim subiektywnymi tre\u015bciami, kt\u00f3re dotycz\u0105 do\u015bwiadcze\u0144 bloggera z dan\u0105 firm\u0105 i jej ofert\u0105. Nawet je\u015bli ich tre\u015bci nie zawieraj\u0105 wy\u0142\u0105cznie pozytywnych opinii, to w interesie firmy jest szybka odpowied\u017a na krytyk\u0119, o czym m\u00f3wi zreszt\u0105 Robert Scoble – blogowy guru z Microsoftu.
Blog buduj\u0105cy wi\u0119zi prowadzi do zbudowania i umocnienie wi\u0119zi mi\u0119dzy klientami danej bran\u017cy, us\u0142ug, czy grupy produkt\u00f3w. Wreszcie mamy blogi wizerunkowe, kt\u00f3rych g\u0142\u00f3wnym zadaniem jest wzmocnienie \u015bwiadomo\u015bci marki. R\u00f3\u017cnice mi\u0119dzy tym ostatnim, a wspomnianym blogiem partnerskim w praktyce si\u0119 zacieraj\u0105.
Obok blog\u00f3w zewn\u0119trznych korporacje maj\u0105 do dyspozycji platformy wewn\u0119trzne, a w\u015br\u00f3d nich b\u0119d\u0105ce swoistego rodzaju baz\u0105 wiedzy – blogi wiedzy (knowledge blogs). Obok tego wymienia si\u0119 tak\u017ce blogi kulturowe (culture blogs), kt\u00f3re wpisuj\u0105c si\u0119 w kultur\u0119 organizacyjn\u0105 firmy s\u0105 narz\u0119dziem integruj\u0105cym pracownik\u00f3w. Fredrick Wacka m\u00f3wi te\u017c o blogu kooperacyjnym (collaboration blog) wykorzystywanym podobnie jak programy do zarz\u0105dzania projektami, gdzie m.in. okre\u015blone s\u0105 zadania cz\u0142onk\u00f3w teamu i przedstawione post\u0119py projektu.
Korporacje w blogosferze<\/STRONG>
Mimo, i\u017c ta klasyfikacja wprowadza pewien teoretyczny porz\u0105dek, w praktyce formy te przenikaj\u0105 si\u0119 daj\u0105c tym samym autorom i firmom jeszcze wi\u0119cej korzy\u015bci, a o tych \u015bwiadczy\u0107 mo\u017ce mnogo\u015b\u0107 korporacji, kt\u00f3re bloguj\u0105: Amazon.com, Cisco Systems, Dell, eBay, General Motors, Google, HP, ING Group, Intel, McDonald’s, Microsoft, Motorola, Nike, Yahoo, Zerox, Viacom, Accenture, Cudbury Schweps, Hapag-Loyd Express, SAP, Wall Street Journal Europe – to tylko niekt\u00f3re przyk\u0142ady.
Blogi polskiego biznesu<\/STRONG>
„W polskiej blogosferze dominuj\u0105 agencje oraz osoby zwi\u0105zane z szeroko poj\u0119t\u0105 reklam\u0105 i tutaj nietrudno znale\u017a\u0107 przyk\u0142ady – bloguje Mediapolis, Media Cafe, Brief, Mediarun i od niedawna MindChili. Nie powinno to jednak nikogo dziwi\u0107, gdy\u017c firm zajmuj\u0105cych si\u0119 e-marketingiem nikt nie musi przekonywa\u0107 do korzy\u015bci wynikaj\u0105cych z blogowania. Niestety inne bran\u017ce s\u0105 jeszcze do\u015b\u0107 sceptycznie nastawione do tego pomys\u0142u, dlatego tym bardziej ciesz\u0105 przyk\u0142ady bloga z bran\u017cy spo\u017cywczej jak w przypadku Frosty (http:\/\/blog.frosta.pl\/<\/A>), samochodowej – gdzie wykorzystano bloga do promocji Seata (http:\/\/www.seataltea.pl\/<\/A>)” – m\u00f3wi Anna Dyszy z agencji interaktywnej MindChili.
Blog Frosty prowadzony jest od marca 2006 roku przez pracownik\u00f3w r\u00f3\u017cnych dzia\u0142\u00f3w, kt\u00f3rzy opisuj\u0105 swoje perypetie: zawodowe, prywatne, jak i te z pogranicza. Przyk\u0142adowo post „wa\u0142kowa\u0107, czy nie” informuje o spotkaniu rodzinnym, w trakcie kt\u00f3rego pojawi\u0142o si\u0119 pytanie, dlaczego Frosta sugeruje klientom, aby wa\u0142kowali ciasto, je\u015bli to nierozwa\u0142kowane ro\u015bnie lepiej. Takim swojskim wpisem pani Monika zaprasza do dyskusji na temat do\u015bwiadcze\u0144 z ciastem francuskim. Inne posty to komentarze na temat wp\u0142ywu sytuacji klimatycznej, czy decyzji gospodarczych na ceny mro\u017conek, opisy dnia pracy i wra\u017cenia z urlopu. Tym samym – zgodnie z wyznaczonymi celami – autorzy szczerze i otwarcie informuj\u0105 o marce i o \u017cyciu firmy.
Platforma Seat’a jest blogiem wydarzeniowym informuj\u0105cym o akcji promocyjnej Seat’a Altea „Zniszczy\u0107, czy ocali\u0107”. Uczestnicy konkursu wysy\u0142ali SMS’y, kt\u00f3re niczym kciuki podczas walk Gladiator\u00f3w w staro\u017cytno\u015bci decydowa\u0142y o losie czerwonego Seata: przetrwa lub zostanie spuszczony z wysoko\u015bci 15m osi\u0105gaj\u0105c tym samym pr\u0119dko\u015b\u0107 60km\/h. Autor post\u00f3w Micha\u0142 Paw\u0142owski informuj\u0105c o przebiegu konkursu, zainteresowaniu akcj\u0105 promocyjn\u0105, jak i modelkami bior\u0105cymi w niej udzia\u0142, zamieszcza\u0142 te\u017c posty z opini\u0105 duchownych, psychologa, socjologa – w przyjaznym czytelnikom stylu relacjonuj\u0105c wszystko, co si\u0119 dzieje w samym \u015brodku i dooko\u0142a akcji, zach\u0119caj\u0105c ich do nawi\u0105zania dialogu i… tym samym w\u0142\u0105czenia si\u0119 do akcji.
Swoj\u0105 aktywno\u015b\u0107 w blogosferze zaznacza tak\u017ce bran\u017ca finansowa, wykorzystuj\u0105c j\u0105 w celach promocyjnych. W roku 2005 OFE Skarbiec-Emerytura zorganizowa\u0142 konkurs na bloga o szukaniu pracy, a niedawno Bre Bank SA og\u0142osi\u0142 konkurs dla swoich pracownik\u00f3w i klient\u00f3w, w kt\u00f3rym zadaniem uczestnik\u00f3w jest opisanie swojej historii oraz urozmaicenie jej zdj\u0119ciami (http:\/\/www.20lat.brebank.pl<\/A>). Dzia\u0142ania te pokazuj\u0105, \u017ce blogi s\u0105 nie tylko sposobem, ale i pretekstem do komunikowania.
Korzy\u015bci<\/STRONG>
Pytanie o korzy\u015bci sprowadza si\u0119 do komunikacji, a ta jest dzi\u015b podstaw\u0105. Istotny jest spos\u00f3b i cel, w jakim j\u0105 wykorzystamy. Blogi firmowe umo\u017cliwiaj\u0105 dialog z rzesz\u0105 potencjalnych i aktualnych klient\u00f3w, w wyniku kt\u00f3rego firma lepiej poznaje potrzeby konsument\u00f3w. Oczywi\u015bcie w takim celu – i jest to jak najbardziej w\u0142a\u015bciwe – przeprowadza si\u0119 badania rynkowe. Jednak blog jest tutaj narz\u0119dziem pomocniczym, kt\u00f3rego koszty w por\u00f3wnaniu z badaniami s\u0105 znikome i ograniczaj\u0105 si\u0119 do ilo\u015bci roboczogodzin po\u015bwi\u0119conych na analiz\u0119 tre\u015bci i wpisywanie post\u00f3w. Blogi mo\u017cna wi\u0119c wykorzysta\u0107 w wielu etapach wprowadzania nowego produktu: pocz\u0105wszy od fazy generowania pomys\u0142\u00f3w, poprzez ich selekcj\u0119, modyfikacj\u0119 i testy prototyp\u00f3w. Przyk\u0142adem tutaj jest firma Microsoft, kt\u00f3ra zatrudnia bloger\u00f3w do wyra\u017cania opinii o testowanych produktach.
Blogi s\u0105 pomocne nie tylko na etapie testowania i modyfikacji produkt\u00f3w, ale mog\u0105 by\u0107 niezast\u0105pione w sytuacjach kryzysowych. Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 ameryka\u0144ska firma Dreamhost, kt\u00f3ra mia\u0142a ogromny problem z obs\u0142ug\u0105 swoich klient\u00f3w. Na stronach korporacyjnego bloga szczeg\u00f3\u0142owo opisa\u0142a trudno\u015bci, otwarcie przyzna\u0142a si\u0119 do b\u0142\u0119du i nieprzygotowania do krytycznych sytuacji. Taka deklaracja spotka\u0142a si\u0119 z pozytywnym odbiorem internaut\u00f3w. Zamiast szeregu zarzut\u00f3w pod adresem Dreamhost w\u015br\u00f3d komentarzy dominowa\u0142y podzi\u0119kowania za informacje, wyrazy podziwu za szczero\u015b\u0107 i otwarto\u015b\u0107.
Blog pozwala te\u017c \u0142ama\u0107 bariery i umo\u017cliwia komunikacj\u0119 mi\u0119dzy osobami, kt\u00f3re pewnie nigdy nie mia\u0142yby mo\u017cliwo\u015bci dialogu, gdyby nie internet – tutaj rewelacyjnym przyk\u0142adem jest blog Kazimierza Marcinkiewicza, kt\u00f3ry w pierwszym dniu mia\u0142 2270 komentarzy. Nawet je\u015bli autor nie jest w stanie przeczyta\u0107 ich wszystkich, to zapewne rzuci okiem przynajmniej na ich cz\u0119\u015b\u0107.
Przechodz\u0105c ze sfery polityki do \u015bwiata biznesu mo\u017cna wskaza\u0107 blogi chocia\u017cby prezesa Sun Microsoftsystem Jonathana Schwatza, wiceprezesa General Motors Boba Lutza, czy wiceprezesa marketingu Boeing Commercial Airplanes w Seattle Randy Baseler, kt\u00f3re w podobny spos\u00f3b umo\u017cliwiaj\u0105 dotarcie do os\u00f3b na wysokich stanowiskach. By\u0107 mo\u017ce kto\u015b zada sobie pytanie „co takiego prezesa obchodzi to, co my\u015bli jaki\u015b tam Kowalski?”. Ot\u00f3\u017c ten Kowalski, jest potencjalnym klientem linii lotniczych, koncernu samochodowego, firmy komputerowej i setek innych przedsi\u0119biorstw, dlatego w ich interesie jest to, aby przeczyta\u0107 komentarz i dowiedzie\u0107 si\u0119 co taki Kowalski ma do powiedzenia.
Poza tym blogi to \u017ar\u00f3d\u0142o wielu specjalistycznych informacji i wr\u0119cz platformy gromadz\u0105ce specjalist\u00f3w danej bran\u017cy. Publikowane posty nierzadko wywo\u0142uj\u0105 dyskusje, podczas kt\u00f3rych pojawiaj\u0105 si\u0119 trafne komentarze zwi\u0119kszaj\u0105ce warto\u015b\u0107 informacyjn\u0105 takiego bloga.
Co dalej?<\/STRONG>
O tym, \u017ce Polacy coraz bardziej przekonuj\u0105 si\u0119 do blogowania \u015bwiadczy fakt, \u017ce w polskiej blogosferze obrodzi\u0142o i jest ju\u017c oko\u0142o 2 mln blog\u00f3w. Mimo – jak szacuj\u0105 specjali\u015bci z MarketingSherpa – 50 proc. nowo powsta\u0142ych blog\u00f3w po 90 dniach aktywno\u015bci i entuzjazmu autor\u00f3w wygasaj\u0105 – coraz to nowe blogi powstaj\u0105 urozmaicaj\u0105c sie\u0107. Przy tym wszystkim zastanawiaj\u0105ce jest to, \u017ce polski biznes ci\u0105gle sceptycznie na to patrzy nie wykorzystuj\u0105c tej mo\u017cliwo\u015bci wyj\u015bcia do klienta.
Ma\u0142gorzata Wo\u017aniakowska
dyrektor zarz\u0105dzaj\u0105cy MindChili
www.mindchili.pl\/blog<\/A><\/STRONG><\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ostatnie tygodnie przynios\u0142y polskiej (i nie tylko) blogosferze wiele nowo\u015bci, kt\u00f3re wywo\u0142a\u0142y niema\u0142y szum medialny. Obserwuj\u0105c taki stan rzeczy mo\u017cna zada\u0107 sobie pytanie…","protected":false},"author":1,"featured_media":72708,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[45],"tags":[],"class_list":{"0":"post-72707","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-wywiad","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72707","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72707"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72707\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/72708"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72707"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=72707"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=72707"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}