klient\u00f3w, dotycz\u0105cych ich produktu i produkt\u00f3w konkurencji. Oczywi\u015bcie marketingowcy mog\u0105 \u015bledzi\u0107 internetowe blogi, fora dyskusyjne i serwisy spo\u0142eczno\u015bciowe, jednak wi\u0119kszo\u015b\u0107 szumu wok\u00f3\u0142 produktu odbywa si\u0119 w \u015bwiecie offline. To, co ludzie m\u00f3wi\u0105 podczas spotka\u0144 w kawiarniach czy w domach pozostaje wi\u0119c nieznane.
\n
– Word-of-mouth najcz\u0119\u015bciej odbywa si\u0119 w miejscach, gdzie nie ma kamer czy mikrofon\u00f3w. I w\u0142a\u015bnie w takich miejscach wypowiadane s\u0105 prawdziwe opinie na temat prodkut\u00f3w i marek. Zmierzenie tego w jaki\u015b spos\u00f3b to ogromne wyzwanie – t\u0142umaczy Jamie Tedford, senior vice president of media and marketing innovation w agencji reklamowej Arnold Worldwide.<\/P>
\n
Nowopowsta\u0142a agencja badawcza marketingu szeptanego (word-of-mouth), Keller Fay Group, postanowi\u0142a zmierzy\u0107 si\u0119 z tym wyzwaniem i spr\u00f3bowa\u0107 monitorowa\u0107 to, co dzieje si\u0119 w \u015bwiecie offline, a co dotyczy poszczeg\u00f3lnych marek. Firma postawi\u0142a na bezpo\u015bredni kontakt z konsumentami, w zamian rozdaj\u0105c punkty, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 wykorzystane w r\u00f3\u017cnych sklepach i restauracjach. Badani prowadz\u0105 specjalne dzienniki, zapisuj\u0105c w nich rozmowy, w kt\u00f3rych pojawi\u0142a si\u0119 kwestia jakiej\u015b marki czy konkretnego produktu.<\/P>
\n
Badania rozpocz\u0119to w kwietniu na terenie Stan\u00f3w Zjednoczonych. Po sze\u015bciu miesi\u0105cach i z informacjami zebranymi od 18 tys. respondent\u00f3w, Keller Fay jest w posiadaniu cennych informacji, b\u0119d\u0105cych dla firm swego rodzaju unikatowym “okienkiem” do opinii konsument\u00f3w.<\/P>
\n
Marketing szeptany sta\u0142 si\u0119 popularny w ci\u0105gu ostatnich kilku lat. Zazwyczaj jednak koncentrowa\u0142 si\u0119 on na wywo\u0142ywaniu szumu wok\u00f3\u0142 produktu, cz\u0119sto w zamian za dostarczanie darmowych produkt\u00f3w. Agencja Keller Fay podesz\u0142a do tego zagadnienia z innej strony, skupiaj\u0105c si\u0119 na tym, co konsumenci na co dzie\u0144 s\u0105dz\u0105 o produkcie.<\/P>
\n
Wyniki przeprowadzonego przez agecnj\u0119 badania wskazuj\u0105, \u017ce ludzie rozmawiaj\u0105 o kilkunastu markach ka\u017cdego dnia. Najcz\u0119stszym tematem s\u0105 media oraz produkty ze \u015bwiata rozrywki, takie jak filmy, programy telewizyjne, artyku\u0142y. Wielu porusza tak\u017ce tematy produkt\u00f3w spo\u017cywczych, agencji turystycznych i poszczeg\u00f3lnych sklep\u00f3w (tu przoduj\u0105 sieci Target, K-Mart, Sears, J.C. Penney, Gap, Victoria’s Secret i Wal-Mart).<\/P>
\n
W\u015br\u00f3d wypowiedzi przewa\u017caj\u0105 pozytywne opinie o wspominanych markach, zazwyczaj nast\u0119puj\u0105 one po pro\u015bbie rozm\u00f3wcy o porad\u0119 w sprawie wyboru jakiego\u015b produktu. Najlepsze oceny zebra\u0142y produkty piel\u0119gnacyjne oraz domowego u\u017cytku. Najbardziej krytykowane s\u0105 us\u0142ugi finansowe i firmy telekomunikacyjne.<\/P>
\n
Badania wskazuj\u0105 tak\u017ce, \u017ce reklamy rzeczywi\u015bcie przyci\u0105gaj\u0105 uwag\u0119 konsument\u00f3w, wywo\u0142uj\u0105c szum wok\u00f3\u0142 produkt\u00f3w. Po\u0142owa os\u00f3b wzmiankuj\u0105cych podczas rozmowy jak\u0105\u015b mark\u0119, odnosi\u0142a si\u0119 tak\u017ce do jej reklam i innych rodzaj\u00f3w komunikacji producenta.<\/P>
\n
– Przedsi\u0119biorstwa mog\u0105 wykorzysta\u0107 marketing szeptany w celu kszta\u0142towania promocji swoich produkt\u00f3w i lepszego dostosowania swoich komunikat\u00f3w do grupy docelowej – komentuje Ed Keller, chief executive agencji Keller Fay i president stowarzyszenia Word of Mouth Marketing Association.<\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Przedsi\u0119biorstwa produkuj\u0105ce dobra konsumenckie od dawna marzy\u0142y o mo\u017cliwo\u015bci legalnego pods\u0142uchiwania rozm\u00f3w…","protected":false},"author":1,"featured_media":68782,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9658],"tags":[],"class_list":{"0":"post-68781","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-branding","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68781","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=68781"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68781\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/68782"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68781"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=68781"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=68781"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}