nie tylko sposób, w jaki ludzie wchodz\u0105 w interakcje z innymi lud\u017ami i markami, ale równie\u017c… z miejscami!<\/p>\n
Mo\u017cna by podejrzewa\u0107, \u017ce tego typu rewelacje to po\u017cywka g\u0142ównie dla geeków technologicznych i marketingowych wizjonerów. Nic z tych rzeczy! Polacy zaczynaj\u0105 coraz odwa\u017cniej wykorzystywa\u0107 technologie geolokalizacyjne, melduj\u0105c si\u0119 w galeriach handlowych, miejscach publicznych, na lotniskach, w restauracjach, w klubach i w pracy. S\u0142owem – gdzie popadnie. Tylko w grudniu 2011r. odnotowano 171 tys. zameldowa\u0144 i jest to warto\u015b\u0107 a\u017c 32 razy wy\u017csza ni\u017c 12 miesi\u0119cy wcze\u015bniej (za SoInteractive\/IRC). Gdyby uda\u0142o si\u0119 zachowa\u0107 tak\u0105 dynamik\u0119 wzrostu, w grudniu 2012 r. powinni\u015bmy spodziewa\u0107 si\u0119 ju\u017c ponad 5 mln zameldowa\u0144!<\/p>\n
Marketerzy \u015bpi\u0105 Zazwyczaj gdy mamy do czynienia z tak dynamicznie rosn\u0105cym rynkiem, powinni\u015bmy spodziewa\u0107 si\u0119 zainteresowania marketerów. Bo skoro mobilni internauci ch\u0119tnie dziel\u0105 si\u0119 ze znajomymi (i nieznajomymi) informacj\u0105, \u017ce w\u0142a\u015bnie s\u0105 na zakupach, to dlaczego nie mieliby równie ochoczo oznajmia\u0107 \u015bwiatu, \u017ce robi\u0105 te zakupy w sklepie konkretnej marki? Nic takiego na razie si\u0119 nie dzieje, bo w Polsce kampanii wykorzystuj\u0105cych fenomen spo\u0142eczno\u015bci internetowych w kontek\u015bcie geolokalizacji jest jak na lekarstwo.<\/p>\n <\/p>\n Co nas czeka? Oznacza to, \u017ce warto ju\u017c dzi\u015b przygotowa\u0107 si\u0119 do tego, by niewielkim nak\u0142adem si\u0142 (i przy relatywnie niewielkich bud\u017cetach) zaplanowa\u0107, w jaki sposób wkomponowa\u0107 dzia\u0142ania geolokalizacyjne w prowadzone dzia\u0142ania marketingowe. Mówi\u0119 tutaj nie tylko o mi\u0119dzynarodowych korporacjach posiadaj\u0105cych sieciowe punkty sprzeda\u017cy rozsiane po ca\u0142ej Polsce, ale równie\u017c o ma\u0142ym i \u015brednim biznesie, lokalnej gastronomii, multipleksach, hotelach i instytucjach publicznych.<\/p>\n <\/p>\n Geomarketing = Foursquare\u2028 Dlaczego Foursquare? Po pierwsze dlatego, \u017ce jest to narz\u0119dzie wr\u0119cz stworzone do premiowania powracalno\u015bci (czyli lojalno\u015bci) klientów. Po drugie dlatego, \u017ce mo\u017cliwe jest premiowanie pierwszej wizyty, co przyci\u0105ga nowych klientów. Po trzecie, bo pozwala organizowa\u0107 promocje konsumenckie, o których wirusowo dowiedz\u0105 si\u0119 nie tylko u\u017cytkownicy tego serwisu, ale równie\u017c ich znajomi i znajomi znajomych. Po czwarte – bo idealnie wpisuje si\u0119 w jeden z najsilniejszych trendów ostatnich czasów – trend grywalizacji. U\u017cytkownicy wykonuj\u0105cy konkretne akcje (np. wielokrotny meldunek w danej lokalizacji) zdobywaj\u0105 tzw. odznaki buduj\u0105ce ich status spo\u0142eczny w sieci.<\/p>\n <\/p>\n Jak zacz\u0105\u0107? Co dalej? Przede wszystkim trzeba zaistnie\u0107 w Foursquare, zapewni\u0107 w\u0142a\u015bciwy zasi\u0119g, dodaj\u0105c znajomych, zintegrowa\u0107 dzia\u0142ania z pozosta\u0142ymi spo\u0142eczno\u015bciami (np. z Facebookiem), zaplanowa\u0107 kampanie i czeka\u0107 na pierwsze efekty.<\/p>\n Wa\u017cne jest to, \u017ce je\u015bli liczymy, \u017ce nasi klienci zaczn\u0105 meldowa\u0107 si\u0119 w naszych punktach sprzeda\u017cy, powinni\u015bmy zacz\u0105\u0107 od nas samych. Co to znaczy? Samemu pami\u0119ta\u0107 i zach\u0119ca\u0107 pracowników, aby rozpoczyna\u0107 dzie\u0144 pracy od meldunku w firmie, sklepie, restauracji czy kinie. Je\u015bli oczekujemy, \u017ce nasi klienci b\u0119d\u0105 robi\u0107 co\u015b, do czego sami nie jeste\u015bmy przekonani, najpewniej nigdy nie osi\u0105gniemy sukcesu.<\/p>\n <\/p>\n Co dok\u0142adnie? Oto kilka przyk\u0142adowych mechanizmów, które najcz\u0119\u015bciej wykorzystuj\u0105 marketerzy: • Mechanizm grupowy<\/strong> – oferta specjalna dost\u0119pna jest w momencie, gdy konsument przyprowadzi ze sob\u0105 okre\u015blon\u0105 liczb\u0119 znajomych.<\/p>\n • B\u0142yskawiczna promocja<\/strong> – pozwala premiowa\u0107 X pierwszych konsumentów w okre\u015blonych godzinach, którzy zamelduj\u0105 si\u0119 i dokonaj\u0105 zakupu. Mechanizm szczególnie dobrze sprawdza si\u0119 w godzinach o niskiej popularno\u015bci.<\/p>\n • Promocja dla nowych klientów<\/strong> – premiuje pierwszy meldunek i zakup przyznaniem np. rabatu lub podarunku, zach\u0119caj\u0105c nowych klientów do wizyty w punkcie sprzeda\u017cy.<\/p>\n • Nagroda za meldunek<\/strong> – premiuje sam fakt zameldowania si\u0119 w danej lokalizacji. Mechanizm cz\u0119sto wykorzystywany przez restauratorów – np. za meldunek woda gratis.<\/p>\n • Nagroda za lojalno\u015b\u0107<\/strong> – pozwala premiowa\u0107 najbardziej zaanga\u017cowanych klientów, odwiedzaj\u0105cych punkt sprzeda\u017cy po raz n-ty.<\/p>\n <\/p>\n Co z mar\u017c\u0105? <\/p>\n Foursquare dla ka\u017cdego Krzysztof Winnik, brand manager & social media director, Ostryga<\/span><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"O tym, \u017ce media spo\u0142eczno\u015bciowe zrewolucjonizowa\u0142y wspó\u0142czesny marketing, mówi si\u0119 du\u017co i g\u0142o\u015bno. Zbyt ma\u0142o mówi si\u0119 natomiast o tym, \u017ce social media zmieni\u0142y…","protected":false},"author":1,"featured_media":6711,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9658],"tags":[629],"class_list":{"0":"post-6710","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-branding","8":"tag-ostryga","9":"cs-entry","10":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6710","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6710"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6710\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6711"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6710"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6710"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6710"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
<\/strong>Co na to marketerzy? Otó\u017c nie robi\u0105 (prawie) nic! A przecie\u017c serwisy geolokalizacyjne takie jak Foursquare stworzone s\u0105 wr\u0119cz do przeprowadzania akcji konsumenckich na najbardziej technologicznie zaawansowanej grupie konsumentów – posiadaczach smartfonów i mobilnych u\u017cytkownikach spo\u0142eczno\u015bci.<\/p>\n
<\/strong>Jest szansa, \u017ce z letargu marketerów wybudzi Euro 2012, a dok\u0142adniej fala mi\u0119dzynarodowych (i nie ma co ukrywa\u0107 – bardziej zaawansowanych technologicznie od nas) kibiców z ca\u0142ej Europy, która za moment zaleje Polsk\u0119.<\/p>\n
<\/strong>U\u017cytkownicy smartfonów maj\u0105 kilka mo\u017cliwo\u015bci, by za pomoc\u0105 serwisów spo\u0142eczno\u015bciowych oznajmi\u0107 \u015bwiatu, gdzie s\u0105 i co robi\u0105. Dwie najwa\u017cniejsze to Facebook Places i znacznie ciekawszy ze wzgl\u0119du na mo\u017cliwo\u015bci wykorzystania w dzia\u0142aniach marketingowych – Foursquare.<\/p>\n
<\/strong>Marketingow\u0105 przygod\u0119 z Foursquare dobrze jest rozpocz\u0105\u0107 od przemy\u015blanej strategii, wykorzystuj\u0105c kompetencj\u0119 i wiedz\u0119 agencji zajmuj\u0105cych si\u0119 na co dzie\u0144 mediami spo\u0142eczno\u015bciowymi. Niestety, w Polsce ma\u0142o która agencja zajmuje si\u0119 na powa\u017cnie tego typu dzia\u0142aniami. Wynika to z faktu, \u017ce geolokalizacja wymaga po\u0142\u0105czenia wiedzy z zakresu social media, mobile marketingu i marketingu interaktywnego. Dlatego wybór w\u0142a\u015bciwej agencji, która posiada wszystkie te kompetencje, jest spraw\u0105 kluczow\u0105.<\/p>\n
<\/strong>Pomys\u0142 na to, jak wykorzysta\u0107 Foursquare do zwi\u0119kszenia warto\u015bci biznesu, powinien wynika\u0107 z przyj\u0119tej strategii. Zazwyczaj jednak stosuje si\u0119 najpopularniejsze mechanizmy pozwalaj\u0105ce pozyska\u0107 nowych lub zwi\u0119kszy\u0107 warto\u015b\u0107 powracaj\u0105cych klientów. Dlaczego to si\u0119 op\u0142aca? Bo przyjmuj\u0105c, \u017ce statystyczny Kowalski ma w spo\u0142eczno\u015bciach ponad 100 znajomych, ka\u017cdy meldunek w naszym punkcie sprzeda\u017cy oznacza, \u017ce o marce dowie si\u0119 kolejne 100 osób, a premiowanie takiej aktywno\u015bci zwi\u0119kszy satysfakcj\u0119 klienta.<\/p>\n
• Mechanizm roju<\/strong> – pozwala „uwolni\u0107” ofert\u0119 specjaln\u0105 dopiero w momencie, gdy w punkcie sprzeda\u017cy pojawi si\u0119 okre\u015blona liczba osób.<\/p>\n
<\/strong>Jednym z koronnych argumentów powtarzanych niczym mantra przez przeciwników Foursquare’a jest to, \u017ce promocje wykorzystuj\u0105ce geolokalizacj\u0119 „po\u017ceraj\u0105” mar\u017c\u0119. Wcale nie musi tak by\u0107! Cz\u0119sto zapomina si\u0119, \u017ce g\u0142ównym motywem, dla którego ludzie melduj\u0105 si\u0119 w takich, a nie innych miejscach, jest budowanie swojego wirtualnego statusu. Dlatego ludzie melduj\u0105 si\u0119 na lotnisku im. F. Chopina, a nie w publicznej toalecie. Dlatego chc\u0105 dzieli\u0107 si\u0119 faktem, \u017ce jedz\u0105 posi\u0142ek w znanej restauracji, a nie w barze mlecznym. Dlatego te\u017c nie zawsze nagrody pieni\u0119\u017cne (zni\u017cka) s\u0105 najlepszym motywatorem. Otó\u017c wystarczy, by nagroda dawa\u0142a klientowi poczucie ekskluzywno\u015bci, pozwala\u0142a poczu\u0107 si\u0119 wyró\u017cnionym i by\u0142a na tyle atrakcyjna, by mo\u017cna by\u0142o si\u0119 podzieli\u0107 informacj\u0105 o niej ze znajomymi.<\/p>\n
<\/strong>Rozwój geolokalizacji jest nieunikniony. Podobnie nieuniknione jest to, \u017ce marketerzy pr\u0119dzej czy pó\u017aniej zobacz\u0105 w niej szans\u0119 dla swoich biznesów. Z my\u015bl\u0105 o tych, którzy ju\u017c dzi\u015b ostrz\u0105 z\u0119by na przyjazd kibiców przed Euro2012 i s\u0105 gotowi rozpocz\u0105\u0107 przygod\u0119 z Foursquare, warto zwróci\u0107 uwag\u0119 na kilka faktów. Po pierwsze – trzeba pami\u0119ta\u0107 o oznaczeniu punktów sprzeda\u017cy informacj\u0105 o tym, \u017ce jeste\u015bmy aktywni na Foursquare. Po drugie – nale\u017cy przeszkoli\u0107 pracowników, w jaki sposób rozpozna\u0107 i jak premiowa\u0107 u\u017cytkowników Foursquare. Po trzecie – trzeba pami\u0119ta\u0107, \u017ce Foursquare to nie zabawa, ale twarde narz\u0119dzie do rozwoju biznesu. Dlatego promocje powinni\u015bmy planowa\u0107 w sposób strategiczny i co najmniej tyle samo czasu, co na ich planowanie, powinni\u015bmy po\u015bwi\u0119ca\u0107 na analiz\u0119 ich wyników.<\/p>\n