Gorzej, gdy przychodzi do ich spisania tak, \u017ceby mog\u0142y sta\u0107 si\u0119 podstaw\u0105 strategii marketingowej. Kt\u00f3re wybra\u0107, kt\u00f3re s\u0105 najwa\u017cniejsze? Czy „pasja” jest r\u00f3wnie wa\u017cna, jak „szybko\u015b\u0107”? A co z „fachowo\u015bci\u0105”, „know-how” i „etyk\u0105”? <\/P>
\n
W zestawie firmowych warto\u015bci prawie nigdy nie uda si\u0119 zawrze\u0107 wszystkich najwa\u017cniejszych obszar\u00f3w i wszystkich sk\u0142adnik\u00f3w naszej to\u017csamo\u015bci. W 3\/4 przypadk\u00f3w przedsi\u0119biorstwa ograniczaj\u0105 si\u0119 po prostu do 4-5 bardzo og\u00f3lnych hase\u0142. Procesu ich przygotowania nie nale\u017cy jednak bagatelizowa\u0107. W ma\u0142ej, lokalnej firmie wystarczy pewnie kilka rozm\u00f3w i p\u00f3\u0142godzinna praca z kartk\u0105 papieru i o\u0142\u00f3wkiem. W du\u017cej, dzia\u0142aj\u0105cej na skal\u0119 og\u00f3lnopolsk\u0105 – potrzebne b\u0119d\u0105 ju\u017c raczej badania klient\u00f3w, badania w\u015br\u00f3d kontrahent\u00f3w, rozmowy z pracownikami r\u00f3\u017cnych szczebli, r\u00f3\u017cnych oddzia\u0142\u00f3w. Spr\u00f3bujmy dowiedzie\u0107 si\u0119, co w nas ceni\u0105, a co ceni\u0105 w konkurencji. Sprawd\u017amy, jakie cechy nam przypisuj\u0105 i skonfrontujmy je z planami. Warto\u015bci to z jednej strony skr\u00f3towy opis to\u017csamo\u015bci, ale z drugiej – obietnica, kt\u00f3ra musi zosta\u0107 spe\u0142niona. <\/P>
\n
Je\u015bli b\u0119dziemy m\u00f3wi\u0107 o fachowo\u015bci, musimy zadba\u0107 o szkolenia dla za\u0142ogi. Je\u015bli skupimy si\u0119 na satysfakcji klient\u00f3w, nie mo\u017cemy lekcewa\u017cy\u0107 reklamacji. Nie da si\u0119 by\u0107 najlepszym we wszystkim i zawsze s\u0105 dziedziny, w kt\u00f3rych radzimy sobie lepiej ni\u017c w innych. Zestaw firmowych warto\u015bci, kt\u00f3ry potem b\u0119dziemy wykorzystywa\u0107 w rekrutacji, reklamie czy polityce sponsoringowej, musi by\u0107 wynikiem analizy i dialogu wszystkich, kt\u00f3rzy na nasz temat maj\u0105 co\u015b do powiedzenia. Prawda jest tu wymogiem praktycznym. Na przyk\u0142ad: je\u015bli mamy zamiar konkurowa\u0107 cenowo, przypisywanie sobie „dodatkowo” cech takich jak ekskluzywno\u015b\u0107 czy elegancja mo\u017ce narazi\u0107 nas na \u015bmieszno\u015b\u0107.<\/P>
\n
Poj\u0119cia uwzgl\u0119dnione w zestawie firmowych warto\u015bci powinny by\u0107 abstrakcyjne, raczej og\u00f3lne. Zbytnie zaw\u0119\u017canie jest b\u0142\u0119dem. Np. „odpowiedzialno\u015b\u0107” wcale nie musi by\u0107 spo\u0142eczna, a „innowacyjno\u015b\u0107” nie musi tylko dotyczy\u0107 technologii wykonywania produkt\u00f3w, prawda? Najcz\u0119\u015bciej zestaw warto\u015bci w firmach uwzgl\u0119dnia 2-3 warto\u015bci odnosz\u0105ce si\u0119 do najwa\u017cniejszych kompetencji (np. „wiedza”, „jako\u015b\u0107”), 1-2 warto\u015bci odnosz\u0105ce si\u0119 do \u017ar\u00f3de\u0142 przewagi konkurencyjnej (np. „innowacyjno\u015b\u0107”, „kreatywno\u015b\u0107”) i 1 lub 2 – do sposobu, w kt\u00f3ry nasza firma funkcjonuje w otoczeniu („przejrzysto\u015b\u0107”, „szacunek” itp.). Okre\u015blanie wi\u0119kszej liczby warto\u015bci to przesada – sami b\u0119dziemy mie\u0107 k\u0142opoty z ich zapami\u0119taniem.<\/P>
\n
Warto\u015bci, kt\u00f3re zdefiniujemy dla swojej firmy lub w kt\u00f3rych definiowaniu pomagamy klientowi, b\u0119d\u0105 mia\u0142y charakter wi\u0105\u017c\u0105cy. Nie mo\u017cna zmienia\u0107 ich co p\u00f3\u0142 roku goni\u0105c za rynkowymi trendami. Musz\u0105 te\u017c by\u0107 „otwarte”, takie, \u017ceby okre\u015bla\u0142y nas tak\u017ce po rozszerzeniu portfolio produktowego.
Norbert Kilen
Dyrektor strategiczny On Board PR
<\/STRONG>Tekst przygotowany w ramach programu „Warto\u015bci dla biznesu” (http:\/\/www.wartosci.pl<\/A>). Patronem medialnym akcji jest Mediarun.pl.<\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Warto\u015bci w firmie to podstawa – szef ka\u017cdej firmy zawsze ma przecie\u017c jaki\u015b pomys\u0142 na sw\u00f3j biznes i chcia\u0142by rozwija\u0107 go w oparciu o konkretne wyr\u00f3\u017cniki.","protected":false},"author":1,"featured_media":66512,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[45],"tags":[],"class_list":{"0":"post-66511","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-wywiad","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66511","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66511"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66511\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/66512"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66511"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=66511"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=66511"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}