Wi\u0119kszo\u015b\u0107 dzia\u0142\u00f3w call center poszukuje nowych pracownik\u00f3w, do rzadko\u015bci nale\u017c\u0105 Ci, kt\u00f3rych nie dotyka problem braku lojalno\u015bci i motywacji pracownik\u00f3w call center. Niewiele firm mo\u017ce poszczyci\u0107 si\u0119 sta\u0142ymi zespo\u0142ami, a na porz\u0105dku dziennym jest du\u017ca fluktuacja pracownik\u00f3w. Sprawd\u017a jak skutecznie pozyska\u0107 pracownik\u00f3w do bran\u017cy contact center. Dowiedz si\u0119 gdzie i jak znale\u017a\u0107 w\u0142a\u015bciwych kandydat\u00f3w. <\/P>
\n
Jak wdro\u017cy\u0107 i motywowa\u0107 pracownik\u00f3w? Jakie narz\u0119dzia i rozwi\u0105zania stosowa\u0107 na poszczeg\u00f3lnych etapach pracy z konsultantami? A przede wszystkim jak dotrze\u0107 do w\u0142a\u015bciwych kandydat\u00f3w?
Zobacz jak sprawi\u0107 aby ci najlepsi chcieli pracowa\u0107 w\u0142a\u015bnie dla Ciebie?<\/P>
\n
To tylko fragment zagadnie\u0144 i rozwi\u0105za\u0144 przygotowanych przez najlepszych ekspert\u00f3w na trzeci\u0105 edycj\u0119 konferencji „Si\u0142a telemarketingu”, kt\u00f3ra odb\u0119dzie si\u0119 w dniach 8 i 9 pa\u017adziernika 2007 w Centrum Finansowym Pu\u0142awska w Warszawie.<\/P>
\n
Celem konferencji jest analiza wp\u0142ywu zmian gospodarczych na bran\u017c\u0119 call center, zidentyfikowanie kluczowych wyzwa\u0144, wymiana do\u015bwiadcze\u0144, dostarczanie najlepszych rozwi\u0105za\u0144 i narz\u0119dzi, pokazanie najlepszych wdro\u017ce\u0144. <\/P>
\n
Korzy\u015bci z udzia\u0142u w projekcie „Si\u0142a telemarketingu”:
– Poznanie naj\u015bwie\u017cszych wynik\u00f3w bada\u0144 dotycz\u0105cych bran\u017cy contact centre. Zobacz jako pierwszy reprezentatywne badania spo\u0142ecze\u0144stwa, panelowe badania biznesu oraz po raz pierwszy w projekcie „Si\u0142a Telemarketingu” – badania pracownik\u00f3w bran\u017cy call center
– Poznanie najlepszych rozwi\u0105za\u0144 i praktyk dla bran\u017cy call center. Korzystanie z bogatych do\u015bwiadcze\u0144 lider\u00f3w i nowator\u00f3w bran\u017cy
– Wiedza o najnowszych trendach, tendencjach dla bran\u017cy w Polsce i Europie
– Doskonalenie umiej\u0119tno\u015bci rozwi\u0105zywania bie\u017c\u0105cych problem\u00f3w operacyjnych w call center
– Pog\u0142\u0119bienie wiedzy jak skutecznie zdobywa\u0107 fundusze na rozw\u00f3j w\u0142asnego contact centre ze \u015brodk\u00f3w UE
– Otrzymanie narz\u0119dzi do skutecznego poszukiwania, rekrutowania i motywowania pracownik\u00f3w
– Skonfrontowanie swoich pomys\u0142\u00f3w na prowadzenie dzia\u0142alno\u015bci telemarketingowej z praktykami
– Wiedza o najnowszych wdro\u017ceniach, rozwi\u0105zaniach technologicznych dla bran\u017cy, umo\u017cliwiaj\u0105cych rozbudow\u0119 i implementacj\u0119
– Otrzymanie konkretnych rozwi\u0105za\u0144, jak krok po kroku zbudowa\u0107 w\u0142asne nowoczesne contact centre<\/P>
\n
Przyjd\u017a, poznaj do\u015bwiadczenia i narz\u0119dzia praktyk\u00f3w oraz ekspert\u00f3w z wielu firm i organizacji: Stowarzyszenia Marketingu Bezpo\u015bredniego, TNS OBOP, Avaya, Lyreco Polska, House of Skills, Link4 TU SA, Citi Handlowy, Liberty Seguros, PZU, ECORYS Polska, Altar, EISEI PIRST, PROCEO Call Center Consulting, Webtel, TU Allianz Polska, Human Solutions, Extended Disc Polska, Stowarzyszenia Przyjaci\u00f3\u0142 Integracji. <\/P>
\n
Projekt Si\u0142a Telemarketingu to: badanie, raport, konferencja i warsztaty.<\/P>
\n
Badanie – naj\u015bwie\u017csze wyniki z trzeciej edycja corocznych reprezentatywnych bada\u0144 spo\u0142ecze\u0144stwa oraz panelowego badania biznesu i pracownik\u00f3w bran\u017cy call center. <\/P>
\n
Projekt jest realizowany przez Fundacj\u0119 Obserwatorium Zarz\u0105dzania we wsp\u00f3\u0142pracy z Portalem wiedzy dla biznesu – Nowoczesn\u0105 Firm\u0105 oraz firm\u0105 badawcz\u0105 TNS OBOP. Projekt zosta\u0142 obj\u0119ty r\u00f3wnie\u017c patronatem merytorycznym przez Stowarzyszenie Marketingu Bezpo\u015bredniego. Dodatkowo nad realizacj\u0105 projektu czuwa Kapitu\u0142a Projektu, sk\u0142adaj\u0105ca si\u0119 z niezale\u017cnych ekspert\u00f3w, Partner\u00f3w, Medi\u00f3w i organizator\u00f3w. <\/P>
\n
Raport – naj\u015bwie\u017csze dane, wnioski i interpretacje, niezb\u0119dne do prognozowania, przygotowania rekomendacji rynkowych i podejmowania trafnych decyzji.<\/P>
\n
Konferencja – jedno z najwi\u0119kszych bran\u017cowych spotka\u0144 profesjonalist\u00f3w zajmuj\u0105cych si\u0119 tematyk\u0105 komunikacji marketingowej z wykorzystaniem kontaktu telefonicznego. W tym roku wszystkie wyst\u0105pienia skupione zosta\u0142y wok\u00f3\u0142 trzech blok\u00f3w tematycznych: Trendy, Ludzie, Technologie.
Warsztaty – to propozycja na drugi dzie\u0144 konferencji. Celem ca\u0142odniowych warsztat\u00f3w jest przekazanie do\u015bwiadcze\u0144 i faktyczne podniesienie kompetencji w zakresie rekrutacji i motywacji dzia\u0142\u00f3w telemarketingowych, zdobycie wiedzy i umiej\u0119tno\u015bci pe\u0142nej interpretacji raport\u00f3w zarz\u0105dczych i operacyjnych call center oraz pokazanie profesjonalnego podej\u015bcia do budowania dzia\u0142\u00f3w call centre.<\/P>
\n
Adresatami projektu „Si\u0142a Telemarketingu” s\u0105 decydenci \u015bredniego i wy\u017cszego szczebla dzia\u0142\u00f3w Marketingu, Obs\u0142ugi Klienta, Bada\u0144 i Rozwoju oraz Sprzeda\u017cy. Kadra zarz\u0105dzaj\u0105ca szeroko rozumianych firm call \/ contact center. Reprezentanci dostawc\u00f3w us\u0142ug i rozwi\u0105za\u0144 dedykowanych dla bran\u017cy oraz specjali\u015bci wykorzystuj\u0105cy telemarketing do cel\u00f3w biznesowych.
Zapraszamy do udzia\u0142u,
Monika Dawid – Sawicka
Mened\u017cer Projekt\u00f3w
Fundacja Obserwatorium Zarz\u0105dzania
tel. (22) 331 44 66
e-mail: monika.dawid-sawicka@nowoczesnafirma.pl<\/A> <\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":""W ci\u0105gu najbli\u017cszych pi\u0119ciu lat podwojeniu ulegnie liczba os\u00f3b zatrudnionych w telefonicznych centrach obs\u0142ugi klient\u00f3w…" Czy jeste\u015b na to przygotowany?","protected":false},"author":1,"featured_media":59018,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[47],"tags":[1392],"class_list":{"0":"post-59017","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-inne","8":"tag-tns-obop","9":"cs-entry","10":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59017","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59017"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59017\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/59018"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59017"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=59017"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=59017"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}