Abonenci us\u0142ug mobilnych, telewizji kablowej i satelitarnej s\u0105 generalnie zadowoleni z oferowanych im mo\u017cliwo\u015bci, chocia\u017c wielu z nich sk\u0142onnych jest zmieni\u0107 us\u0142ugodawc\u0119, je\u017celi ten zaproponuje im lepsze warunki.<\/p>\n
Badania przeprowadzone przez firm\u0119 Amdocs na mieszka\u0144cach Stanów Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii wskazuj\u0105, \u017ce niemal 80 proc. dobrze ocenia swoich dostawców, mimo to 33 proc. Amerykanów i 23 proc. Brytyjczyków nie mia\u0142oby oporów przed zmian\u0105 dotychczasowego us\u0142ugodawcy na innego, z lepsz\u0105 ofert\u0105. Przy tym abonenci, którzy przynajmniej dwa razy dokonali takiej zmiany, robili to zazwyczaj ze wzgl\u0119du na lepsz\u0105 ofert\u0119 konkurencji, a nie z powodu z\u0142ej jako\u015bci dotychczasowych us\u0142ug.<\/p>\n
– Do\u015bwiadczenie mia\u0142o i b\u0119dzie mie\u0107 nadal ogromny wp\u0142yw na decyzje zakupowe konsumentów – podsumowuje wyniki bada\u0144 Charles Born, wicedyrektor Amdocs. – Do\u015bwiadczenie i satysfakcja to dwie zupe\u0142nie ró\u017cne rzeczy i najwyra\u017aniej satysfakcja z us\u0142ug nie wystarcza, by zapewni\u0107 sobie lojalno\u015b\u0107 klientów.<\/p>\n
Badania Amdocs wskazuj\u0105 równie\u017c, \u017ce konsumenci sk\u0142onni s\u0105 p\u0142aci\u0107 wi\u0119cej za lepsz\u0105 jako\u015b\u0107 us\u0142ug. 33 proc. respondentów ze Stanów Zjednoczonych i 22 proc. z Wielkiej Brytanii dop\u0142aci\u0142oby za to dodatkowe 5 dolarów lub funtów.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Zadowolenie z dostarczanych us\u0142ug nie powstrzyma\u0142oby ameryka\u0144skich i brytyjskich abonentów przed zmian\u0105 providera. ","protected":false},"author":1,"featured_media":53892,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9662],"tags":[3068,2162],"class_list":{"0":"post-53891","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-badania","8":"tag-amdocs","9":"tag-emarketer","10":"cs-entry","11":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53891","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53891"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53891\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/53892"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53891"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53891"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53891"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}