TNS OBOP na zlecenie MMT Management przeprowadzi\u0142 niezale\u017cne badania dotycz\u0105ce satysfakcji klientów korzystaj\u0105cych z us\u0142ug operatorów telekomunikacyjnych (telefonia komórkowa) oraz telefonów komórkowych.<\/p>\n
Pi\u0119ciu najwi\u0119kszym operatorom przyznano procentowo po cztery gwiazdki (w skali o 1 do 5), co oznacza, \u017ce ich us\u0142ugi zosta\u0142y ocenione powy\u017cej \u015bredniej satysfakcji. Najbardziej cenion\u0105 przez respondentów sieci\u0105 okaza\u0142 si\u0119 Simplus. Na drugim miejscu znalaz\u0142a si\u0119 Heyah, a na trzecim Era. Czwart\u0105 pozycj\u0119 zajmuje Orange. Na miejscu pi\u0105tym uplasowa\u0142 si\u0119 Plus. Badani oceniali: cennik us\u0142ug, jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta, dopasowanie oferty do potrzeb i oczekiwa\u0144 klienta, zakres \u015bwiadczonych us\u0142ug, szybko\u015b\u0107 wprowadzania nowych us\u0142ug i innowacyjnych rozwi\u0105za\u0144.<\/p>\n
Badanie dotyczy\u0142o równie\u017c aparatów telefonicznych. W tej kategorii liderem jest Sony Ericsson, który daje badanym u\u017cytkownikom pe\u0142n\u0105 satysfakcj\u0119 – procentowo zosta\u0142 oceniony na 5 gwiazdek. Na drugim miejscu jest Nokia (pi\u0119\u0107 gwiazdek). W czo\u0142ówce znalaz\u0142y si\u0119 te\u017c Siemens i Samsung (po 4 gwiazdki).<\/p>\n
W przypadku telefonów komórkowych pod uwag\u0119 brane by\u0142y nast\u0119puj\u0105ce wymiary: czas dzia\u0142ania baterii, \u0142atwo\u015b\u0107 obs\u0142ugi, przejrzysto\u015b\u0107 menu, niezawodno\u015b\u0107, dopasowanie dost\u0119pnych funkcji i us\u0142ug do potrzeb i oczekiwa\u0144, design (wygl\u0105d i wielko\u015b\u0107 aparatu) oraz elementy jego wyposa\u017cenia.<\/p>\n
Wszystkie sieci i marki telefonów ocenione powy\u017cej oczekiwa\u0144 klienta otrzyma\u0142y wyró\u017cnienia Gold Standard.<\/p>\n
Badanie zosta\u0142o przeprowadzone na prze\u0142omie marca i kwietnia br. Zrealizowano je z wykorzystaniem metodologii Omnimas przy u\u017cyciu techniki CAPI. Badanie Omnimas jest badaniem reprezentatywnym dla populacji mieszka\u0144ców Polski w wieku 15+. W badaniu zastosowany zosta\u0142 dobór typu random-route (ustalonej \u015bcie\u017cki).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Simplus, Heyah i Era to najbardziej cenione sieci komórkowe w Polsce.\nSony Ericson i Nokia s\u0105 liderami w\u015bród producentów telefonów – wynika z\nbada\u0144 TNS OBOP.","protected":false},"author":1,"featured_media":51715,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9662],"tags":[1392],"class_list":{"0":"post-51714","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-badania","8":"tag-tns-obop","9":"cs-entry","10":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51714","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=51714"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51714\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/51715"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=51714"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=51714"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=51714"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}