{"id":4739,"date":"2012-09-17T14:56:15","date_gmt":"2012-09-17T12:56:15","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/index.php\/news-posts\/psychologia-wyszukiwania\/"},"modified":"2012-09-17T14:56:15","modified_gmt":"2012-09-17T12:56:15","slug":"psychologia-wyszukiwania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/atl\/psychologia-wyszukiwania.html","title":{"rendered":"Psychologia wyszukiwania"},"content":{"rendered":"

Aby dobrze komunikowa\u0107 si\u0119 z u\u017cytkownikiem powinni\u015bmy pozna\u0107 jego zachowania w wyszukiwarce.<\/p>\n

Jednym ze sposobów poznania zachowa\u0144 u\u017cytkownika s\u0105 badania eyetrackingowe strony z wynikami wyszukiwania. Badanie przeprowadzone przez Enquiro w 2005 roku pokazuje gdzie u\u017cytkownik kierowa\u0142 swój wzrok po wpisaniu zapytania do wyszukiwarki Google.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

2005 Eyetracking Research Study, Enquiro<\/em><\/p>\n

Wi\u0119kszo\u015b\u0107 u\u017cytkowników skupia\u0142a si\u0119 na szczycie wyników wyszukiwania. Uwidacznia si\u0119 tak\u017ce pewien kszta\u0142t nazwany pó\u017aniej Z\u0142otym Trójk\u0105tem Google (Google’s Golden Triangle). To w\u0142a\u015bnie to miejsce by\u0142o w 2005 najcenniejszym obszarem w SERPie (strona z rezultatami wyszukiwania). Pierwsze wyniki budzi\u0142y du\u017co wi\u0119ksze zainteresowanie i zaufanie w porównaniu z reklam\u0105 Adwords.<\/p>\n

W ci\u0105gu 6 lat strona z wynikami wyszukiwania przechodzi\u0142a wiele zmian. Niektóre z tych modyfikacji znacz\u0105co wp\u0142yn\u0119\u0142y na zmian\u0119 pod\u0105\u017cania ludzkiego oka w SERPie. Coraz wi\u0119ksz\u0105 role zacz\u0119\u0142y odgrywa\u0107 wyniki p\u0142atne (Adwords). Przy znacznej liczbie zapyta\u0144 zajmuj\u0105 one trzy miejsca ponad wynikami organicznymi, co mia\u0142o prze\u0142o\u017cenie na mocniejsz\u0105 koncentracj\u0119 wzroku w\u0142a\u015bnie w tym miejscu.<\/p>\n

Reklama Adwords<\/a> odgrywa coraz wi\u0119ksza rol\u0119 nawet je\u015bli wy\u015bwietlana jest z prawej strony. Ju\u017c teraz ten obszar przyci\u0105ga wi\u0119ksze zainteresowanie ni\u017c wyniki organiczne, które s\u0105 niewidoczne dla u\u017cytkownika bez konieczno\u015bci przewijania strony. Warto tak\u017ce zwróci\u0107 uwag\u0119 na takie nowe elementy SERPa jak wyniki graficzne, video czy mapy. To w\u0142a\u015bnie one sprawi\u0142y \u017ce Z\u0142oty Trójk\u0105t Google wyd\u0142u\u017cy\u0142 si\u0119 znacznie w dó\u0142.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Google Eye Square Eye Tracking Study, 2011
http:\/\/full-value-of-search.de<\/em><\/p>\n

Je\u015bli spojrzymy jak d\u0142ugo u\u017cytkownik skupia swój wzrok na poszczególnych obszarach, zauwa\u017cymy nieznaczn\u0105 przewag\u0119 wyników p\u0142atnych nad naturalnymi.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Google Eye Square Eye Tracking Study, 2011
http:\/\/full-value-of-search.de<\/em><\/p>\n

Mo\u017ce to wynika\u0107 z tego, \u017ce reklamy pisane s\u0105 w sposób bardziej pomys\u0142owy, zawieraj\u0105 liczby, znaki interpunkcyjne i opcje powtarzania zapytania w nag\u0142ówku.<\/p>\n

Zachowania u\u017cytkowników zmieniaj\u0105 si\u0119 tak\u017ce przy d\u0142ugo\u015bci zapyta\u0144. Wzrasta liczba zapyta\u0144 jedno \u2028i wielowyrazowych, coraz wi\u0119cej u\u017cytkowników wie czego szuka („nauczy\u0142o si\u0119” szuka\u0107 i definiowa\u0107 swoje potrzeby) i oczekuje precyzyjnych wyników wyszukiwania. Z pewno\u015bci\u0105 istotn\u0105 rol\u0119 odgrywaj\u0105 tutaj zapytania produktowe, wpisywane cz\u0119sto z dok\u0142adn\u0105 nazw\u0105 danego produktu.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

opracowanie w\u0142asne na podstawie
http:\/\/www.experian.com\/hitwise<\/em><\/p>\n

Zapytania u\u017cytkowników mo\u017cna podzieli\u0107 na 3 w miar\u0119 jednorodne grupy:
1. Nawigacyjne<\/strong>
2. Informacyjne <\/strong>
3. Sprzeda\u017cowe<\/strong><\/p>\n

Te pierwsze s\u0105 wpisywane z zamiarem klikni\u0119cia w konkretny wynik wyszukiwania bez analizy pozosta\u0142ych. U\u017cytkownik u\u0142atwia sobie w ten sposób dotarcie do szukanej przez niego strony, bez koniczno\u015bci wpisywania pe\u0142nej nazwy serwisu w pole adresu przegl\u0105darki. Przyk\u0142adem takich zapyta\u0144 mo\u017ce by\u0107 „youtube”, „interia”, „allegro”.<\/p>\n

Drugi rodzaj to zapytania informacyjne, czyli takie, które rozwi\u0105zuj\u0105 konkretnie zdefiniowany problem u\u017cytkownika. Mo\u017ce to by\u0107 zapytanie o rozk\u0142ad jazdy poci\u0105gów, przepis na potraw\u0119, czy tekst piosenki. Coraz cz\u0119\u015bciej do tej grupy trafiaj\u0105 tak\u017ce frazy w formie pytaj\u0105cej np. „jak d\u0142ugo gotowa\u0107 ziemniaki?”.<\/p>\n

Trzeci rodzaj to zapytania sprzeda\u017cowe których celem jest w zale\u017cno\u015bci od etapu zakupu, na którym znajduje si\u0119 u\u017cytkownik, zdobycie informacji o produkcie, porównanie cen i wreszcie zakup wybranego modelu.<\/p>\n

Marcin Kolonko, specjalista ds. SEM, Semahead<\/a>, agencja SEM Grupy Interia.pl<\/span><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wyszukiwarka przestaje by\u0107 tylko miejscem które dostarcza nam w najszybszy mo\u017cliwy sposób odpowiedzi na zadane pytanie. Teraz to tak\u017ce obszar wykorzystywany przez wiele firm do komunikacji i budowania sta\u0142ych relacji z u\u017cytkownikami.","protected":false},"author":1,"featured_media":4740,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9642],"tags":[752],"class_list":{"0":"post-4739","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-atl","8":"tag-semahead","9":"cs-entry","10":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4739","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4739"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4739\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4740"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4739"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4739"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4739"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}