Jest to jednocze\u015bnie dobry powód, aby przeprowadzi\u0107 pierwsze analizy, oceny i podsumowana zwi\u0105zane z istnieniem i faktycznym wykorzystywaniem nowego kana\u0142u komunikacji w zakresie aktywno\u015bci marketingowej. Na jakiej podstawie przyj\u0105\u0107 mo\u017cna, \u017ce to ju\u017c b\u0105d\u017a dopiero 5 lat? Miernikiem, z mojego punktu widzenia, jest powstanie w\u0142a\u015bnie 5 lat temu, w roku 2003, pierwszej agencji pozycjonuj\u0105cej si\u0119 jako agencja marketingu mobilnego.<\/p>\n
Samo powstanie w 2003 roku tak pozycjonuj\u0105cej si\u0119 agencji nie mo\u017cna uzna\u0107 za nowatorskie na skal\u0119 \u015bwiatow\u0105, czy europejsk\u0105, gdy\u017c takowe podmioty gospodarcze doskonale radzi\u0142y sobie w Wielkiej Brytanii, czy we W\u0142oszech od kilku lat. W Polsce jednak by\u0142o to niew\u0105tpliwie wyj\u0105tkowe zdarzenie, gdy\u017c pierwotnie wszystkim si\u0119 wydawa\u0142o, \u017ce przecie\u017c „SMSy b\u0119dzie móg\u0142 robi\u0107 ka\u017cdy i wystarczy do tego jedynie w miar\u0119 dobra bramka s\u0142u\u017c\u0105ca do wysy\u0142ania i odbierania wiadomo\u015bci”.<\/p>\n
Okaza\u0142o si\u0119, \u017ce marketing mobilny to nie tylko w miar\u0119 sprawne technicznie odbieranie i wysy\u0142anie SMSów”, ale znacznie szerszy zakres prac sk\u0142adaj\u0105cych si\u0119 na ca\u0142o\u015bciowy projekt. Dzi\u015b, w polskich realiach mo\u017cna uzna\u0107, \u017ce agencja w ten sposób umiejscowiona na rynku realizuje kompletny zakres prac niezb\u0119dnych do zapewnienia szeroko rozumianych narz\u0119dzi mobilnych, które mog\u0105 zosta\u0107 wykorzystane w komunikacji marketingowej. Mówimy tym samym zarówno o procesie zwi\u0105zanym z rozwa\u017ceniem sensowno\u015bci wykorzystania narz\u0119dzi marketingu mobilnego w promocji danego produktu, czy us\u0142ugi, celom, którym maj\u0105 s\u0142u\u017cy\u0107, ubraniem w mechanizm oraz scenariusz ca\u0142ego projektu, poprzez dobór tych\u017ce narz\u0119dzi w optymalny sposób, a nast\u0119pnie realizacj\u0119 ca\u0142ego projektu, jego nadzór i szcz\u0119\u015bliwe zamkni\u0119cie opatrzone stosownym raportem.<\/p>\n
Bezapelacyjnie istotne jest równie\u017c stosowne zaplecze techniczne (aplikacyjne oraz infrastruktura), które przy du\u017cych wolumenach np. SMSów (na poziomie kilkuset tysi\u0119cy czy milionów sztuk na dob\u0119) jest w stanie zapewni\u0107 p\u0142ynn\u0105 obs\u0142ug\u0119 i automatyczne generowanie statystyk operacyjnych. Jednocze\u015bnie nie mo\u017cna wszelkich procesów przeprowadza\u0107 w oderwaniu od du\u017cego obrazka w postaci ca\u0142ej komunikacji marketingowej zaplanowanej dla danego produktu, czy us\u0142ugi na dany okres czasu, czyli dan\u0105 kampani\u0119, czy strategi\u0119 przewidzian\u0105 na kilka, kilkana\u015bcie miesi\u0119cy b\u0105d\u017a lat.<\/p>\n
W ci\u0105gu ostatnich lat w zakresie marketingu mobilnego zarówno w Polsce, jak i Europie dzia\u0142o si\u0119 bardzo wiele, i zaryzykowa\u0142bym stwierdzenie, \u017ce najwi\u0119cej spo\u015bród wszystkich kana\u0142ów komunikacji s\u0142u\u017c\u0105cych do nawi\u0105zywania relacji pomi\u0119dzy markami, a konsumentami. Pierwotnie królowa\u0142y SMSy i to one (SMSy reklamowe) cz\u0119sto stawa\u0142y si\u0119 synonimem w ogóle poj\u0119cia marketing mobilny.<\/p>\n
To i tak by\u0142 ju\u017c pewien post\u0119p wzgl\u0119dem faktu, \u017ce szczególnie w 2003 i 2004 roku zdarza\u0142o si\u0119, i\u017c poj\u0119cie marketingu mobilnego przypisywano reklamom tranzytowym umieszczanym na samochodach dostawczych zarówno tych wi\u0119kszych, jak i mniejszych b\u0105d\u017a na przyczepach holowanych przez auta (w tym taksówki) po ulicach naszych pi\u0119knych miast.<\/p>\n
Prawda jednak jest taka, \u017ce faktycznie SMS stanowi\u0142 g\u0142ówny sposób na wykorzystanie mobilno\u015bci urz\u0105dze\u0144, którymi pos\u0142ugiwali si\u0119 konsumenci. Po dzi\u015b dzie\u0144, tego typu rozwi\u0105zania s\u0105 bardzo popularne i ich popularno\u015b\u0107 ca\u0142y czas ro\u015bnie i rosn\u0105\u0107 b\u0119dzie.
Oczywi\u015bcie w mi\u0119dzy czasie kilkakrotnie przewidywano \u015bmier\u0107 SMSa. Jednym z g\u0142ównych pretendentów do zdobycia pucharu najwytrawniejszego snajpera mia\u0142 by\u0107 MMS. Mniej wi\u0119cej od 2001 roku na \u015bwiecie zapowiadano, \u017ce nadchodzi koniec ery SMSa… I w\u0142a\u015bnie MMS, któremu wieszczono tak\u0105 kolorow\u0105 (nomen omen) przysz\u0142o\u015b\u0107 jest w tej chwili jednym z narz\u0119dzi marketingu mobilnego, który niestety nie spe\u0142ni\u0142 pok\u0142adanych w nim oczekiwa\u0144.<\/p>\n
Wszelkie zmiany, które w tych pi\u0119ciu latach nast\u0119powa\u0142y nie mia\u0142y charakteru rewolucji, lecz jak si\u0119 okazuje nawet w tym zakresie przechodzi\u0142y spokojnie procesy ewolucyjnie i z mojego punktu widzenia mo\u017cna powiedzie\u0107, \u017ce ca\u0142e szcz\u0119\u015bcie. W przeciwnym razie zbytnia ucieczka do przodu mog\u0142aby si\u0119 zako\u0144czy\u0107 tym, \u017ce wszystkim graczom na rynku zabrak\u0142oby ty\u0142u…<\/p>\n
Tym, co w ci\u0105gu ca\u0142ego okresu, na który si\u0119 powo\u0142uje w niniejszym materiale, uleg\u0142o istotnej przemianie, z pewno\u015bci\u0105 s\u0105 bazy danych. Podczas realizacji akcji promocyjnych, konkursów, loterii etc. firmy mobile marketingowe potrafi\u0105 prowadzi\u0107 analizy, w tym behawioralne, i w\u0142a\u015bciwie zarz\u0105dza\u0107 tymi zbiorami danych.<\/p>\n
Lata 2003-2006 to by\u0142 okres edukacji, edukacji i jeszcze raz edukacji w zakresie mo\u017cliwo\u015bci i korzy\u015bci jakie daje wykorzystanie telefonu komórkowego, którym dysponuje konsument. I to dos\u0142ownie, w dowolnym czasie i miejscu.<\/p>\n
W roku 2007 przebojem na rynek wesz\u0142a komunikacja bezprzewodowa z wykorzystaniem bluetootha. Wiosn\u0105 ubieg\u0142ego roku pojawi\u0142y si\u0119 jednocze\u015bnie pierwsze projekty, np. kampania Pepsi z umiejscowionymi w najwi\u0119kszych miastach balonami w kszta\u0142cie puszek tego napoju, w których ukryto nadajniki bluetooth, których zadaniem by\u0142o wysy\u0142anie na telefony komórkowe, w zaprogramowany sposób, kontent w postaci tapet i dzwonków do telefonów komórkowych. Od tamtego czasu zrealizowano ju\u017c kilkadziesi\u0105t akcji cz\u0119sto wzoruj\u0105c si\u0119 na mechanizmach znanych w Hiszpanii, Niemczech, czy W\u0142oszech, gdzie te rozwi\u0105zania spotka\u0142y si\u0119 z najwi\u0119kszym odzewem.<\/p>\n
Has\u0142ami, które obecnie powoli zaczynaj\u0105 robi\u0107 furor\u0119 staj\u0105 si\u0119 kody 2D, Datamatrix, Barcode, QR kody etc. Wszystkie kryj\u0105 w sobie t\u0119 sam\u0105 filozofi\u0119 – stanowi\u0105 pewne standardy kodów dwuwymiarowych (zamkni\u0119tych w formacie kwadratu) opracowane przez ró\u017cne firmy (Nokia, Microsoft itd.).<\/p>\n
Grupa robocza powo\u0142ana przez polskich operatorów wypracowa\u0142a wspólne stanowisko i zajmuje si\u0119 wdro\u017ceniem w Polsce swojego, wspólnego standardu tzw. fotokodów. Po zeskanowaniu takiego kodu przez telefon komórkowy i wys\u0142aniu na serwer w celu identyfikacji, mo\u017cliwe staje si\u0119 uzyskanie konkretnej informacji, kryj\u0105cej si\u0119 w\u0142a\u015bnie pod dwuwymiarowym kodem. Podobnie wi\u0119c jak od kilku lat w Japonii, czy Korei, równie\u017c w Polsce na przystankach tramwajowych, opakowaniach produktów, czy w gazetach znajdziemy dwuwymiarowe kody (fotokody), które po odczytaniu przez telefon b\u0119d\u0105 nas kierowa\u0142y do szerszej informacji ni\u017c ta zawarta na plakacie, czy w gazecie (np. do strony WWW przystosowanej do przegl\u0105dania przez telefon komórkowy).<\/p>\n
Rynek przez te lata rós\u0142 bardzo dynamicznie. Nie wiadomo jednak jak dynamicznie, gdy\u017c nikt nie zdecydowa\u0142 si\u0119 na jego zwymiarowanie. Pierwszym krokiem winno by\u0107 zreszt\u0105 okre\u015blenie parametrów, za pomoc\u0105 których mo\u017cliwe sta\u0142oby si\u0119 \u015bledzenie trendu i porównywanie wyników w poszczególnych latach. Takowe równie\u017c nie powsta\u0142y. Bazowa\u0107 mo\u017cna jedynie na danych, które przedstawiaj\u0105 za poszczególne lata pojedyncze firmy pozycjonuj\u0105ce si\u0119 jako agencje marketingu mobilnego. Tych jednak nie ma zbyt wiele – do ich zliczenia wystarczy\u0142yby palce jednej r\u0119ki. Czym innym s\u0105 podmioty, które \u015bwiadcz\u0105 us\u0142ugi stanowi\u0105ce elementy kampanii mobile marketingowych, jednak w ich przypadku nie mo\u017cemy mówi\u0107 o kompleksowo\u015bci us\u0142ug, gdy\u017c cz\u0119sto zapewniaj\u0105 jedynie techniczn\u0105 (czysto informatyczn\u0105) obs\u0142ug\u0119 projektu.<\/p>\n
Spodziewa\u0107 si\u0119 mo\u017cna, \u017ce nast\u0119pne 5 lat b\u0119dzie dostarcza\u0107 kolejnych, ciekawych narz\u0119dzi w ramach komunikacji mobilnej, które znajd\u0105 swoje miejsce równie\u017c w dialogu pomi\u0119dzy mark\u0105 i konsumentem. Mo\u017cna si\u0119 równie\u017c spodziewa\u0107 kreatywnych rozwi\u0105za\u0144 w zakresie kampanii wykorzystuj\u0105cych mieszanki narz\u0119dzi (w tym mobilnych) pozwalaj\u0105cych uzyskiwa\u0107 wysokie wska\u017aniki zarówno skuteczno\u015bci jak i efektywno\u015bci prowadzonych projektów.<\/p>\n
\u017byczy\u0107 sobie mo\u017cna, aby zarówno marketerzy, jak i agencje cz\u0119sto stanowi\u0105ce podmioty spinaj\u0105ce ró\u017cne kana\u0142y komunikacji marketingowej, obdarzali narz\u0119dzia mobilne wi\u0119ksz\u0105 ufno\u015bci\u0105 i z wi\u0119ksz\u0105 odwag\u0105 si\u0119gali po nie. Nie s\u0105 one bowiem jedynie efektowne, lecz odpowiednio traktowane potrafi\u0105 by\u0107 równie\u017c szalenie efektywne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Rok 2008 jest tym, w którym mija w miar\u0119 okr\u0105g\u0142a, pozwalaj\u0105ca na wiwatowanie, rocznica istnienia marketingu mobilnego w Polsce.","protected":false},"author":1,"featured_media":46094,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9658],"tags":[1721],"class_list":{"0":"post-46093","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-branding","8":"tag-mobijoy","9":"cs-entry","10":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46093","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46093"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46093\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/46094"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46093"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46093"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46093"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}