Przypomnijmy: pod koniec ub. miesi\u0105ca do IAB trafi\u0142 wniosek o przyjrzenie si\u0119 dzia\u0142aniom agencji interaktywnej Opcom Grupa Eskadra.<\/p>\n
Pojawiaj\u0105ce si\u0119 w nim zarzuty zwi\u0105zane by\u0142y z potencjalnymi naruszeniami jakie towarzyszy\u0142y promowaniu przez Opcom us\u0142ug e-mail marketingowych \u015bwiadczonych pod mark\u0105 Freshmail. Pod wnioskiem podpisa\u0142y si\u0119 m.in. firmy Sare i ThinkOpen.<\/p>\n
„Wobec faktu, i\u017c obydwie strony, w wi\u0119kszo\u015bci podniesionych zarzutów dysponowa\u0142y sprzecznymi opiniami prawnymi, jako Zwi\u0105zek uznali\u015bmy, i\u017c w celu unikni\u0119cia eskalacji problemu nale\u017cy do\u0142o\u017cy\u0107 stara\u0144 zmierzaj\u0105cych do umo\u017cliwienia stronom zawarcia satysfakcjonuj\u0105cego je, porozumienia” – napisano w komunikacie IAB skierowanym do mediów.<\/p>\n
Zdaniem przedstawicieli IAB Polska, ka\u017cda ze stron mia\u0142a zarówno swoje racje, jak te\u017c dopu\u015bci\u0142a si\u0119 uchybie\u0144. – Jednak z uznaniem odnosimy si\u0119 do faktu, i\u017c firmy, zasiadaj\u0105c do mediacji umia\u0142y zachowa\u0107 zdrowy rozs\u0105dek, dystans i biznesowe podej\u015bcie – argumentuje Jaros\u0142aw Sobolewski, dyrektor generalny IAB.<\/p>\n
W za\u0142\u0105czeniu pisma znalaz\u0142o si\u0119 o\u015bwiadczenie spó\u0142ki Opcom, które publikujemy poni\u017cej.<\/p>\n
O\u015bwiadczenie<\/strong><\/p>\n W zwi\u0105zku ze z\u0142o\u017con\u0105 w IAB Polska pro\u015bb\u0105 o interwencj\u0119 w sprawie podejrze\u0144 o naruszanie przez Opcom norm etycznych i prawnych podczas promowania us\u0142ug e-mail marketingowych, \u015bwiadczonych pod mark\u0105 Freshmail w imieniu spó\u0142ki Opcom, dystrybutora systemu Freshmail, niniejszym o\u015bwiadczamy, i\u017c zarzuty postawione wobec poni\u017cszych kwestii nale\u017cy uzna\u0107 za zasadne. Dlatego wyja\u015bniamy :<\/p>\n 1. Stwierdzenie, i\u017c Freshmail „jako pierwszy system do e-mail marketingu w Polsce udost\u0119pni\u0142 mo\u017cliwo\u015b\u0107 \u015bledzenia wysy\u0142ek w Google Analytics” by\u0142o niefortunne. Wiele polskich systemów wspó\u0142pracowa\u0142o z Google Analytics ju\u017c wcze\u015bniej. Freshmail natomiast, naszym zdaniem, pozwoli\u0142 na precyzyjn\u0105, udoskonalon\u0105 analiz\u0119 statystyk i identyfikacj\u0119 poszczególnych \u017aróde\u0142 odwiedzin i to powinno by\u0107 tre\u015bci\u0105 wypowiedzi.<\/p>\n 2. Sformu\u0142owanie „jako jedyni w Polsce zdecydowali\u015bmy si\u0119 na automatyczne udost\u0119pnienie go (systemu) wszystkim zainteresowanym” nie powinno zawiera\u0107 przymiotnika „jedyni” lecz wyra\u017aniej zasygnalizowa\u0107 ró\u017cnic\u0119 pomi\u0119dzy systemami. Wyja\u015bniamy, i\u017c tym sformu\u0142owaniem chcieli\u015bmy podkre\u015bli\u0107 udost\u0119pnienie pe\u0142niejszej wersji systemu umo\u017cliwiaj\u0105cej np. testowe wysy\u0142ki. Inne systemy udost\u0119pnia\u0142y dotychczas wersje ograniczaj\u0105ce cz\u0119\u015b\u0107 funkcji.<\/p>\n 3. Wypowied\u017a „w chwili obecnej z pe\u0142n\u0105 odpowiedzialno\u015bci\u0105 mog\u0119 stwierdzi\u0107, \u017ce Freshmail jest najnowocze\u015bniejszym systemem i zosta\u0142 tak opracowany, \u017ce pod ka\u017cdym wzgl\u0119dem wyprzedza konkurencj\u0119” by\u0142o subiektywne. Trudno okre\u015bli\u0107 kryteria i trudno zbada\u0107 rzetelnie, który z systemów na rynku rzeczywi\u015bcie w danym momencie jest najnowocze\u015bniejszy. Równocze\u015bnie przyznajemy, \u017ce wobec faktu, i\u017c system Freshmail nie posiada niektórych funkcji dost\u0119pnych w innych narz\u0119dziach do e-mail marketingu, w naszej wypowiedzi nie powinno znale\u017a\u0107 si\u0119 stwierdzenie mówi\u0105ce o wyprzedzaniu konkurencji pod ka\u017cdym wzgl\u0119dem.<\/p>\n 4. U\u017cycie przymiotnika „najta\u0144szy” nie odpowiada\u0142o rzeczywisto\u015bci rynkowej: istniej\u0105 przypadki, w których systemy konkurencyjne s\u0105 ta\u0144sze ni\u017c Freshmail. Stosuj\u0105c powy\u017csze okre\u015blenie chcieli\u015bmy zaznaczy\u0107 odmienno\u015b\u0107 modelu rozlicze\u0144., polegaj\u0105c\u0105 przede wszystkim na odej\u015bciu od abonamentu.<\/p>\n 5. Przepraszamy za wykorzystanie w reklamie elementów upodobnionych do znaku zastrze\u017conego firmy Sare.<\/p>\n 6. Nie zamierzali\u015bmy i nie zamierzamy nak\u0142ania\u0107 klientów konkurencyjnych firm do rezygnacji ze \u015bwiadczonych im us\u0142ug. Nie zamierzali\u015bmy i nie zamierzamy dyskredytowa\u0107 konkurencyjnych firm.<\/p>\n 7. Przyznajemy, \u017ce w prowadzonej dzia\u0142alno\u015bci wykorzystali\u015bmy: umow\u0119 licencyjn\u0105 oraz tre\u015b\u0107 wiadomo\u015bci systemowej, opracowanych przez konkurencyjn\u0105 firm\u0119. Za naruszenie przepraszamy autorów i wszystkich zainteresowanych.<\/p>\n 8. Opcom do\u0142o\u017cy szczególnych stara\u0144, by w przysz\u0142o\u015bci w jednoznaczny sposób identyfikowa\u0107 i ujawnia\u0107 \u017aród\u0142a wykorzystywanych materia\u0142ów oraz informacji w prezentowanych przez siebie badaniach.<\/p>\n 9. Pozycjonowanie serwisu www.freshmail.pl zosta\u0142o zlecone firmie zewn\u0119trznej. Nie zmienia to odpowiedzialno\u015bci Opcomu, dlatego podj\u0119li\u015bmy natychmiastowe starania w celu usuni\u0119cia spornych elementów pozycjonowania. Jednocze\u015bnie stosowanie tzw. farm linków uznajemy za niezgodne z dobrymi praktykami.<\/p>\n Bior\u0105c pod uwag\u0119 powy\u017csze okoliczno\u015bci przepraszamy przedstawicieli firm podpisanych pod z\u0142o\u017conym w IAB Polska wnioskiem, a tak\u017ce wszystkich zainteresowanych. Deklarujemy tak\u017ce, \u017ce do\u0142o\u017cymy wszelkich stara\u0144, aby podobne sytuacje nie mia\u0142y wi\u0119cej miejsca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"W wyniku spotkania mediacyjnego odbytego z inicjatywy IAB Polska pomi\u0119dzy firmami Opcom, Sare i ThinkOpen zosta\u0142o zawarte porozumienie.","protected":false},"author":1,"featured_media":46013,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9676],"tags":[137,305,541,1723],"class_list":{"0":"post-46012","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-internet","8":"tag-iab","9":"tag-opcom","10":"tag-sare","11":"tag-thinkopen","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46012","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46012"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46012\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/46013"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46012"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46012"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46012"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}