Firma obiecuje naprawi\u0107 b\u0142\u0105d.<\/p>\n
Pan Jacek Kania z Gda\u0144ska umow\u0119 z Playem podpisa\u0142 miesi\u0105c temu. Gdy otrzyma\u0142 pierwszy rachunek telefoniczny, stwierdzi\u0142 nieprawid\u0142owo\u015bci. – B\u0142yskawicznie wyczerpa\u0142 mi si\u0119 limit darmowych minut, cho\u0107 telefonowa\u0142em rzadko – mówi pan Jacek. – Poprosi\u0142em wi\u0119c Play o billing rozmów. Okaza\u0142o si\u0119, \u017ce znajduj\u0105 si\u0119 na nim numery telefonów z ca\u0142ej Polski, na które nigdy nie dzwoni\u0142em. W Playu odpowiedziano mi, \u017ce by\u0107 mo\u017ce kto\u015b z rodziny lub znajomych korzysta\u0142 z telefonu bez mojej wiedzy i temat uznali za zako\u0144czony. Wiedzia\u0142em, \u017ce to niemo\u017cliwe, wi\u0119c postanowi\u0142em to sprawdzi\u0107. Wysz\u0142o, \u017ce darmowe minuty trac\u0119 nawet, gdy telefon jest wy\u0142\u0105czony i nikt z niego nie korzysta. Uzna\u0142em, \u017ce nie ma innego wyj\u015bcia – kto\u015b musi mie\u0107 ten sam numer, co ja.<\/p>\n
Kania swój numer telefonu wykr\u0119ci\u0142 z innego aparatu kolegi. Zamiast dzwonka komórki, us\u0142ysza\u0142 w s\u0142uchawce sygna\u0142, a potem nieznany, m\u0119ski g\u0142os.<\/p>\n
– Odezwa\u0142 si\u0119 niejaki pan Arnold, wyt\u0142umaczy\u0142em w czym problem i okaza\u0142o si\u0119, \u017ce dzie\u0144 wcze\u015bniej podpisa\u0142 on umow\u0119 z Playem, a jego numer jest identyczny jak mój – kontynuuje pan Jacek.<\/p>\n
Gda\u0144szczanin natychmiast z\u0142o\u017cy\u0142 reklamacj\u0119.<\/p>\n
– Odpowiedziano mi, \u017ce to niemo\u017cliwe, by dwóch klientów mia\u0142o ten sam numer. Reklamacj\u0119 jednak przyj\u0119li, ale na odpowied\u017a kazano czeka\u0107 a\u017c 30 dni.<\/p>\n
Tymczasem posiadanie tego samego numeru to k\u0142opot dla obu abonentów. Rozmowy obci\u0105\u017caj\u0105 rachunek tylko Jacka Kani, a z kolei do pana Arnolda telefonuj\u0105 znajomi gda\u0144szczanina i odwrotnie. Skontaktowali\u015bmy si\u0119 z firm\u0105 Play. Po weryfikacji potwierdzono, \u017ce dwóm oso bom przyznano ten sam numer.<\/p>\n
– Jeszcze dzi\u015b skontaktujemy si\u0119 z panem Jackiem, dostanie now\u0105 kart\u0119 SIM, skorygujemy te\u017c jego rachunek telefoniczny – zapewni\u0142a nas wczoraj Aleksandra Smolarska z biura prasowego Playa.<\/p>\n