Stanie sie tak z przyczyn oczywistych, nad kt\u00f3rymi nie warto si\u0119 specjalnie rozwodzi\u0107 (trudniejszy dost\u0119p do kredyt\u00f3w i innych \u017ar\u00f3de\u0142 finansowania, mniejsza sk\u0142onno\u015b\u0107 do inwestowania i ponoszenia ryzyka, spadek cen produkt\u00f3w i us\u0142ug, a co za tym idzie przychod\u00f3w firm, konieczno\u015b\u0107 ograniczenia koszt\u00f3w). Pewn\u0105 nadziej\u0105 wydawa\u0107 si\u0119 mog\u0105 nawo\u0142ywania niekt\u00f3rych ekspert\u00f3w do zwi\u0119kszania nak\u0142ad\u00f3w na promocj\u0119 w tym trudnym okresie. Argumentuj\u0105 oni, \u017ce wobec tn\u0105cej koszty konkurencji mo\u017cliwe jest uzyskanie w\u0142a\u015bnie teraz przewagi, kt\u00f3ra zaowocuje mocn\u0105 pozycj\u0105 produktu czy marki, gdy sko\u0144czy si\u0119 recesja.<\/p>\n
Wielu CMO ch\u0119tnie post\u0105pi\u0142oby zgodnie z t\u0105 rekomendacj\u0105 (kt\u00f3\u017c nie chcia\u0142by budowa\u0107 silnej pozycji, gdy inni ton\u0105), ale niestety to nie oni decyduj\u0105 zwykle o sposobie wydawania pieni\u0119dzy w firmie. Zarz\u0105dy wiedz\u0105, \u017ce ewentualne korzy\u015bci ze zwi\u0119kszenia nak\u0142ad\u00f3w na marketing osi\u0105gn\u0105\u0107 mog\u0105 wy\u0142\u0105cznie ci, kt\u00f3rzy przetrwaj\u0105. A szans\u0119 maj\u0105 na to przede wszystkim firmy, kt\u00f3re ogranicz\u0105 koszty, w tym te zwi\u0105zane z marketingiem. Budowanie przewagi w czasach spowolnienia gospodarczego zaczn\u0105 wi\u0119c nie tyle od zwi\u0119kszania bud\u017cet\u00f3w promocyjnych, ile od ich alokacji. Dlatego kluczem do rozwoju firm dzia\u0142aj\u0105cych na rynku us\u0142ug marketingowych b\u0119dzie znalezienie odpowiedzi na pytanie o to, gdzie pop\u0142yn\u0105 teraz pieni\u0105dze i czy na oferowane przez nie us\u0142ugi b\u0119dzie popyt w czasie dekoniunktury.<\/p>\n
Teoretycznie bezpieczn\u0105 przystani\u0105 wydaje si\u0119 by\u0107 internet, kt\u00f3ry do tej pory r\u00f3s\u0142 najbardziej dynamicznie. Z pewno\u015bci\u0105 b\u0119dzie tak nadal, jednak warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na kilka zagro\u017ce\u0144. Pierwsze z nich dotyczy najwi\u0119kszego spadku dynamiki wzrostu wydatk\u00f3w na to medium. Innymi s\u0142owy bud\u017cety przeznaczane na internet, cho\u0107 ci\u0105gle rosn\u0105 najszybciej, to nie zwi\u0119kszaj\u0105 si\u0119 ju\u017c z roku na rok tak istotnie. W Polsce ca\u0142y czas prognozy s\u0105 niez\u0142e (oscyluj\u0105 w okolicach 30 proc. r\/r), jednak w USA niekt\u00f3re m\u00f3wi\u0105 ju\u017c o zaledwie jednocyfrowym wzro\u015bcie w 2009 roku. Oznacza to, \u017ce firmy z bran\u017cy interaktywnej czeka nie\u0142atwa zmiana w sposobie wydawania pieni\u0119dzy. Niekt\u00f3rym mo\u017ce by\u0107 trudno zmieni\u0107 nawyki bazuj\u0105ce na za\u0142o\u017ceniu wzrostu przychod\u00f3w z roku na rok o ponad 100% lub funduszach pozyskiwanych od inwestor\u00f3w. Podobn\u0105 obaw\u0119 wi\u0105za\u0107 mo\u017cna z handlem internetowym, kt\u00f3ry ro\u015bnie w USA ju\u017c poni\u017cej 10 proc. rocznie. W Polsce obserwowali\u015bmy ostatnio spektakularne upadki dw\u00f3ch du\u017cych e-commerc\u00f3w, a zwarto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119, \u017ce dla tych podmiot\u00f3w internet jest najwa\u017cniejszym kana\u0142em komunikacji, na kt\u00f3ry przeznaczaj\u0105 najwi\u0119ksz\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 bud\u017cetu marketingowego.<\/p>\n
Drugim zagro\u017ceniem jest prawdopodobne znikni\u0119cie z rynku wielu firm z sektora mikroprzedsi\u0119biorstw, dla kt\u00f3rych internet jest jednym medium, na reklam\u0119 w kt\u00f3rym mog\u0105 sobie pozwoli\u0107. D\u0142ugi ogon generuj\u0105cy do tej pory znaczn\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 przychod\u00f3w sp\u00f3\u0142ek internetowych zostanie wi\u0119c, obrazowo m\u00f3wi\u0105c, przydeptany. Trudno powiedzie\u0107 jak przebiegnie wspomniana alokacja bud\u017cet\u00f3w w innych firmach, jednak wydaje si\u0119, \u017ce ci\u0119cia nie b\u0119d\u0105 proporcjonalne. Prawdopodobnie du\u017ca cz\u0119\u015b\u0107 marketer\u00f3w wk\u0142ada\u0107 b\u0119dzie pieni\u0105dze w dzia\u0142ania promocyjne, kt\u00f3re stanowi\u0142y do tej pory podstawowe pozycje w planach marketingowych, a ograniczy te realizowane dot\u0105d niejako przy okazji. Zjawisko to by\u0142oby nieco zbli\u017cone do znanego w ekonomii paradoksu Giffena, kt\u00f3ry t\u0142umaczy wzrost popytu, w czasie kryzysu, na dobra, kt\u00f3rych ceny rosn\u0105. Na szcz\u0119\u015bcie internet nie powinien by\u0107 tutaj specjalnie poszkodowany, bowiem w ci\u0105gu ostatnich kilku lat osi\u0105gn\u0105\u0142 dobr\u0105 pozycj\u0119 na rynku reklamowym przeganiaj\u0105c pod wzgl\u0119dem wydatk\u00f3w radio i outdoor. Niemniej wci\u0105\u017c obci\u0119cie bud\u017cetu przeznaczonego np. na stosunkowo niewielk\u0105 kampani\u0119 SEM mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 niekt\u00f3rym marketerom kusz\u0105ce.<\/p>\n
Ale s\u0105 i dobre wiadomo\u015bci dla bran\u017cy interaktywnej. Poza tym, \u017ce na znaczeniu zyskaj\u0105 zapewne dzia\u0142ania nastawione na efekt i mierzalne (a tu internet nie ma sobie r\u00f3wnych) to jest jeszcze co\u015b w czym doskonale sprawdzi si\u0119 w czasach dekoniunktury. To budowa lojalno\u015bci konsumenckiej. Dzi\u0119ki swym najwi\u0119kszym zaletom – multimedialno\u015bci i interaktywno\u015bci – u\u0142atwia tworzenie wok\u00f3\u0142 brand\u00f3w grup klient\u00f3w, kt\u00f3rych przywi\u0105zanie do regularnych zakup\u00f3w powinno by\u0107 jednym z pierwszoplanowych cel\u00f3w w czasie walki o utrzymanie przez marki swojej pozycji rynkowej. Dlaczego? Badania i kalkulacje pokazuj\u0105, \u017ce koszt utrzymania klienta jest ok. pi\u0119ciokrotnie ni\u017cszy ni\u017c pozyskania nowego, a zmniejszenie o 5 proc. liczby odchodz\u0105cych klient\u00f3w mo\u017ce spowodowa\u0107 wzrost zysk\u00f3w od 33 proc. do 100 proc. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 produkt\u00f3w u\u017cytkowana jest regularnie, dlatego w wielu wypadkach wystarczy jedynie przypomnienie o konieczno\u015bci powt\u00f3rzenia zakupu lub przekonanie do kupna akurat tej a nie innej marki. Lojalnych konsument\u00f3w warto te\u017c zach\u0119ca\u0107 do zwi\u0119kszania ilo\u015bci nabywanych produkt\u00f3w lub wskazywa\u0107 nowe przyk\u0142ady ich zastosowania. Przychody pochodz\u0105ce od sta\u0142ych klient\u00f3w s\u0105 dla wi\u0119kszo\u015bci firm gwarancj\u0105 stabilno\u015bci finansowej. Szczeg\u00f3lnie wi\u0119c w czasie dekoniunktury marketerzy powinni wk\u0142ada\u0107 sporo si\u0142, aby utrzyma\u0107 je na co najmniej sta\u0142ym poziomie. Dlatego redefiniowane w\u0142a\u015bnie strategie promocji powinny k\u0142a\u015b\u0107 tak du\u017cy nacisk na dzia\u0142ania komunikacyjne skierowane do swoich obecnych klient\u00f3w przy wykorzystaniu takich narz\u0119dzi jak w\u0142asne bazy danych, mobile i e-mail marketing. Na Zachodzie ju\u017c od dawna wi\u0119ksz\u0105 wag\u0119 przywi\u0105zuje si\u0119 do dzia\u0142a\u0144 buduj\u0105cych lojalno\u015b\u0107 ni\u017c akwizycyjnych. Teraz kryzys ekonomiczny przyczyni\u0107 si\u0119 mo\u017ce do tego, \u017ce i u nas te akcenty b\u0119d\u0105 lepiej roz\u0142o\u017cone.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Je\u017celi kto\u015b jeszcze my\u015bli, \u017ce kryzys na rynku finansowym nie spowoduje ograniczenia wydatków na marketing, to powinien z\u0142udze\u0144 tych pozby\u0107 si\u0119 jak najszybciej.","protected":false},"author":1,"featured_media":143135,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4657],"tags":[137,4669,2402,541],"class_list":{"0":"post-44410","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-poradnik","8":"tag-iab","9":"tag-kryzys","10":"tag-poradnik","11":"tag-sare","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44410","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44410"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44410\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/143135"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44410"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44410"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44410"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}